I prezzi dipendono dal numero di pagine e dalla scelta del prodotto:

• Una copertina rigida del vostro libro WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, iMessage o Threema costa 35,90 € fino a 100 pagine, +4 € per ulteriori 50 pagine. A partire da 1.000 pagine, riceverete automaticamente uno sconto sul volume;
• Una copertina morbida del vostro libro WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, iMessage o Threema costa 32,90 € fino a 100 pagine, +4 € per ulteriori 50 pagine. A partire da 1.000 pagine, riceverete automaticamente uno sconto sul volume;
• La vostra chat di WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, iMessage o Threema in formato PDF costa 16,90 € fino a 500 pagine, +1 € per ulteriori 50 pagine;

Se si desidera che i messaggi vocali/le note vocali/gli audio e i video vengano inseriti come codici QR nel libro, il costo una tantum è di 7,90 euro per un periodo di archiviazione di 10 anni, indipendentemente dal numero di codici QR presenti nel libro. È possibile prolungare il periodo di conservazione di altri 5 anni al costo di 3 euro ogni volta.

A proposito: per ogni copia aggiuntiva è previsto uno sconto del 25%! 😊

Oltre al libro, avete anche la possibilità di salvare la vostra chat in modo permanente su zapptales. Al costo di 7,90 euro una tantum, la vostra chat sarà archiviata nel cloud di zapptales per 10 anni. Se lo desiderate, potete prolungare questo periodo di conservazione di altri 5 anni al costo di 3 euro ciascuno.

Purtroppo no. Il prezzo del libro WhatsApp o Facebook Messenger dipende direttamente dalla lunghezza della tua chat – e dipende anche da quanti messaggi e foto avete inviato e quale spazio di tempo della vostra chat di WhatsApp vorrete fare stampare.

Sul sito di modifica della chat ti verrà mostrato il numero di pagine previste, che avrà il tuo libro WhatsApp o Facebook Messenger. Il prezzo finale verrà soltanto stabilito appena avrai deciso di scegliere tra Softcover e Hardcover.

Per noi è di grandissima importanza poter garantire la sicurezza dei dati e di poter proteggere la tua privacy.

Il processo di creazione del tuo libro WhatsApp o Facebook Messenger e completamente guidato da un software e automatizzato – dalla spedizione del tuo file della chat fino all’arrivo del tuo libro. Tranne te, nessuno può vedere la tua chat!

Per garantire la sicurezza dei tuoi dati, il nostro sito e completamente cifrato in SSL. I tuoi dati vengono elaborati su server di massima sicurezza in Germania.

Ulteriori informazioni le puoi ottenere anche nella nostra Private Policy e nei nostri termini e condizioni.

La tua chat viene salvata per 4 settimane a partire dalla tu ultima modifica dal nostro software, così da poter fare una pausa creativa e per poi continuare a modificare la tua chat. Dopo la scadenza di questo termine i tuoi dati verranno automaticamente cancellati – però non ti preoccupare, te lo faremo ricordare prima della scadenza dei 4 settimane.

Inoltre, puoi sempre cancellare la tua chat da solo. Clicca semplicemente sul pulsante „Cancellare chat“ sul sito di modifica.

Importante: Questo processo di cancellazione non può essere annullato! Se successivamente vuoi stampare la tua chat di WhatsApp o Facebook Messenger, dovrai esportare di nuovo la tua chat da WhatsApp o Facebook Messenger.

Certo! I Files vengono salvati su server altamente sicuri  e sono disponibili 24/7 anche se le note e i video sono già stati cancellati dal cellulare.

Puoi accedere ai tuoi video e alle tue note vocali in qualunque momento utilizzando sia lo scanner di codici QR già presente nell’applicazione di zapptales oppure utilizzando un qualsiasi altro scanner di codici QR.

Si, i codici QR appaiono anche nella versione PDF del tuo libro. Anche in questo caso avrai bisogno di uno scanner di codici QR per accedere ai tuoi video e alle tue note vocali.

La privacy dei tuoi dati è molto importante per noi! Per questa ragione, i tuoi video e i tuoi messaggi vocali vengono salvati su server tedeschi altamente sicuri e il trasferimento dei dati è criptato.

Ad avere accesso ai tuoi video e alle tue note vocali sarai solamente tu e chiunque tenga in mano il tuo libro che abbia a disposizione uno scanner di codici QR.

Appena hai esportato la tua chat di WhatsApp da zapptales, verrà salvata lì per i prossimi 4 settimane. Ogni volta che accederai al sito di modifica della chat, il tuo attuale stato di modifica verrà prolungato per ulteriori 4 settimane. Dopo il termine di questi 4 settimane la tua chat verrà automaticamente cancellata, per proteggere i tuoi dati – però non ti preoccupare, te lo faremo ricordare prima della scadenza dei 4 settimane 😊

Vuoi fare stampare la tua chat di WhatsApp, però hai bisogno di più tempo per la creazione del tuo libro? Nessun problema! Contattaci e ti prolungheremo il termine di modifica (support@zapptales.com).

utte le tue impostazioni vengono salvate automaticamente. Se devi interrompere la tua modifica o se devi fare una piccola pausa, puoi semplicemente chiudere il tuo browser. Per ritornare di nuovo al tu sito personale di modifica della chat, clicca semplicemente sul link, che ti abbiamo inviato per E-mail “Il tuo link personale per la tua chat”. Così potrai continuare a creare il tuo libro e stampare i più bei messaggi di WhatsApp.

Se, dopo l’esporto della tua chat ricevi un E-mail con l’oggetto “abbiamo ricevuto i tuoi dati, però da qualche parte ha colpito il diavoletto degli errori”, vuol dire che in generale non è stato inviato il file di dati da WhatsApp – così senza testo nessun libro!

Le seguenti fonti di errori possono esserne la causa:

• È stata inviata un file ZIP vuoto.
• L’E-mail è stata inviata senza allegato.
• È stato inviato un link dall’iCloud pieno di errori.

Spesso il problema si risolve inviando di nuovo l’E-mail da WhatsApp. Come Alternativa puoi anche cercare di utilizzare un altro servizio E-mail per l’invio della tua chat. (Con Android ci sono molte opzioni).

Certamente troveremo in ogni caso un modo per stampare la tua chat preferita di WhatsApp!

Prima di tutto ti preghiamo di avere un po’ di pazienza: Chat lunghe hanno bisogno di caricare più a lungo, così può durare minimo dai 15 minuti fino a quando riceverai questa E-mail. Se, dopo aver aspettato non dovesse arrivare nessuna E-mail con i dati login, a quel punto verifica se:

• La tua chat è rimasta nella posta d’uscita del tuo smartphone. Un piccolo consiglio: Con una connessione Wi-Fi la tua chat verrà inviata più velocemente; La nostra E-mail è finita nella cartella dello spam.

Ancora nessuna E-mail? Allora ti preghiamo di contattare support@zapptales.com

Non hai accesso da più di 4 settimane al sito di modifica della chat? Il link per il tuo sito personal di modifica della chat è soltanto valido, finché i tuoi dati vengono salvati da zapptales.

Tutti i tuoi dati e le tue impostazioni vengono salvati per 4 settimane a partire dall’ultima volta che hai salvato la modifica. Dopo la scadenza del termine i tuoi dati verranno cancellati e il link non funziona più.

Per fare stampare la tua chat di WhatsApp, devi purtroppo ripetere di nuovo tutto il processo.

Vuoi stampare i tuoi messaggi di WhatsApp, però ti manca una parte della chat? Il numero di messaggi e di foto, che vengono esportate da WhatsApp, sono limitati dalla quantità di dati della tua App E-mail. Perciò il nostro software non ha ricevuto eventualmente tutti i dati e non può rappresentare la chat in modo completo.

Possibili soluzioni:

• Per l’iPhone: Ti preghiamo di esportare la tua chat a traverso l’App di zapptales o tramite l’iCloud. Segui semplicemente questa istruzione.
• Per Android: Ti preghiamo di esportare la tua chat un’altra volt senza allegare i media – così verranno esportati tutti i messaggi. Le foto mancanti le puoi caricare successivamente tramite la nostra App di Android. Segui semplicemente questa istruzione.

Se hai delle domande riguardo a questo punto contatta direttamente la nostra assistenza (support@zapptales.com)

Vuoi stampare la tua chat di WhatsApp, però mancano le foto? Se una foto di WhatsApp non è stata inviata, appare sul sito di modifica sul posto in riguardo una notifica con il seguente testo:

In questo posto manca un file, che non è stato esportato da WhatsApp. Se si tratta di una foto, la puoi caricare adesso.

Per caricare successivamente la foto mancante, clicca semplicemente su questo spazio vuoto. Adesso potrai aggiungere una foto dai tuoi file personali. Il modo più semplice è di salvare prima le foto dal tuo smartphone sul computer.

Se non dovessi caricare una foto in questo posto, lo spazio vuoto non apparirà nel libro stampato.

Sì, questo funziona in modo molto semplice. Per poter cancellare una foto, devi solamente cliccare sulla „x“ sopra a destra nella foto. In questo caso, apparirà uno spazio vuoto a questo posto. Però attenzione: le foto cancellate sono state cancellate. Se dovessi cambiare idea, puoi caricare soltanto delle foto nei spazi vuoti.

Come alternativa, puoi anche solamente nascondere le foto. Così non verranno cancellate e non appaiono neanche nel tuo libro WhatsApp. Questo lo puoi fare se clicchi sul simbolo a forma d’occhio nella foto. Se clicchi di nuovo sul simbolo a forma d’occhio, puoi di nuovo vedere la foto.

Sì, certo! Con zapptales puoi stampare la chat completa o solamente dei specifici messaggi di WhatsApp. Clicca semplicemente sul messaggio, che non deve apparire nel libro. Così verrà nascosto. Questo si potrà ancora notare in versione nascosta sul sito di modifica della chat – però non verrà stampato nel tuo libro WhatsApp (Questo lo puoi verificare nella provvisoria presentazione del libro!).

No, questo non è possibile. Per poter stampare una versione attuale della tua chat di WhatsApp, devi esportare questa nuova versione da WhatsApp e modificarla.

Normalmente puoi stampare tutti i messaggi possibili di WhatsApp – così anche gli smileys ?

Comunque WhatsApp attualizza regolarmente la banca dati degli smileys e noi cerchiamo sempre di essere attuali. Dovessero però apparire dei problemi durante la modifica, ti preghiamo di informarci.

Se la tua chat contiene più di 500 pagine, verrà automaticamente divisa in diversi volumi dopo la ordinazione. Questa funziona nel modo seguente:

La divisione avviene in modo che ogni libro ha un simile numero di pagine. Così un libro non sarà più grosso dell’altro! Se per esempio la tua chat contiene 1500 pagine, verrà automaticamente divisa in tre libri con 500 pagine. La dedica per la prima pagina verrà stampata sulla prima pagina del primo libro. La dedica per l’ultima pagina verrà stampata sull’ultima pagina dell’ultimo libro.

Il prezzo viene sempre calcolato in base al numero totale di pagine, anche se la chat viene divisa in volumi o anche no.

E che aspetto ha poi la cover? Sulla cover appare il numero del volume sotto la foto cover. Questo ve lo dimostriamo meglio con un esempio:

1. In primo luogo, devi effettuare il download di una copia dei tuoi dati Facebook
2. Dopo aver effettuato il download, puoi caricare la chat che desideri inserire nel tuo libro zapptales
3. Una volta fatta questa operazione, saranno necessari dai 10 ai 20 minuti prima che tu possa modificare la tua chat: una mail con i dati di login alla pagina di editing ti avviserà quando tutto è pronto.

Clicca qui per istruzioni più dettagliate. E’ importante che tu le segua attentamente!

Attualmente no, non è possibile. Ci sono due alternative:

Creare due libri distinti

Aggiungere degli screenshot della chat di Facebook Messenger o di quella WhatsApp

Per poter pagare il tuo libro WhatsApp o Facebook Messenger di zapptales, hai le successive possibilità a disposizione: pagamento diretto con bonifico, PayPal, Amazon Payments, Visa, MasterCard, iDeal e pagamento in anticipo (bonifico).

Se volete pagare il vostro ordine tramite bonifico bancario, riceverete le nostre coordinate bancarie sia alla fine dell’ordine che nella nostra e-mail di conferma. Se non trovate le vostre coordinate bancarie o la nostra e-mail, contattate il nostro servizio clienti support@zapptales.com 😊

Per poter accelerare la modifica dell’orinazione, puoi anche inviare una ricevuta del pagamento a support@zapptales.com

Ti preghiamo di fare attenzione: Con pagamento tramite bonifico l’ordinazione verrà solamente modificata dopo la ricevuta del pagamento. Il termine di consegna comincia non appena è stato ricevuto il pagamento.

Il tuo libro WhatsApp o Facebook Messenger di zapptales viene consegnato da DHL ovvero UPS.

Noi abbiamo scelto DHL e UPS come il nostro partner di logistica per la sua affidabilità. Tutte le consegne sono assicurate e contengono la possibilità di seguire la spedizione – anche al livello internazionale.

Con la scelta del nostro partner di spedizione abbiamo messo in primo piano la qualità prima del prezzo – il contenuto personale del tuo unico libro WhatsApp o Facebook Messenger ne vale la pena!

• Italia & Spagna:
  • Standard dai 7 ai 9 giorni lavorativi (7,95€)
  • Express dai 5 ai 7 giorni lavorativi (44,95€)
• Germania: dai 5 ai 7 giorni lavorativi (5,95€)
• Austria:
  • Standard dai 7 ai 9 giorni lavorativi (7,95€)
  • Express dai 5 ai 7 giorni lavorativi (14,95€)
• Resto dell’UE:
  • Standard dai 7 ai 12 giorni lavorativi (7,95€)
  • Express dai 5 ai 7 giorni lavorativi (19,95€)
• Svizzera:
  • Standard dai 7 ai 10 giorni lavorativi (11,95€*/**)
  • Express dai 5 ai 7 giorni lavorativi (29,95€*/**)
• Resto del mondo: dai 10 ai 20 giorni lavorativi (da 24,95€*)

Il tempo di consegna comincia dal primo giorno lavorativo dell’ordinazione.Appena il libro è stato prodotto riceverai un E-mail con un numero di spedizione di DHL. Con questo puoi verificare lo stato della tua spedizione in ogni momento.

*Tutte le spedizioni al di fuori dell’UE vengono spedite dal nostro partner di spedizione DHL come pacchetto premium mondiale. I costi per la dichiarazione doganale (tassa di presentazione, commissione di tenuta del conto e costo del rischio) sono inclusi nel prezzo. La spedizione e assicurata e offre un monitoraggio della spedizione transfrontaliera.

**Solitamente, fino a un valore d’ordinazione di circa 200 CHF verrà addebitato l’imposta sul valore aggiunto di importazione.

No, al momento non esiste una possibilità per accelerare la spedizione.

zapptales fa delle consegni in tutti i paesi del mondo. Se il tuo paese di preferenza non dovesse apparire nella lista di sopra, allora contattaci per saperne di più sui costi di consegna e sui prezzi.

Sì, certamente! Quando inserisci il tuo indirizzo di consegna, devi soltanto indicare il numero di stazione di consegna pacchi e il tuo numero cliente di DHL. Le caselle di testo per questi dati sono segnate. Se hai delle domande non esitare a contattarci.