• Willkommen beim zapptales Kundensupport

  • Willkommen beim zapptales Kundensupport

Wie können wir dir helfen?

Hier findest du schnell und direkt Antworten auf häufig gestellte Fragen – und auch darüber hinaus 😊

Fragen zu zapptales

Allgemeine Fragen zu zapptales

Fragen zu unseren Chat Büchern

Allgemeine Fragen zu unseren Chat Büchern

Fragen zum Chat Upload und unseren Apps

Fragen zum Chat Upload und unseren Apps

Fragen zur Gestaltung un dem Inhalt

Fragen zur Chat-Bearbeitung und fehlenden Inhalten

Fragen zu den Preisen und der Bezahlung

Fragen zu den Preisen und der Bezahlung

Fragen zum Versand und der Lieferung

Fragen zum Versand und der Lieferung

Das sind die am häufigsten gestellten Fragen – und die Antworten dazu 😉

Die Preise hängen von der Seitenanzahl und deiner Produktwahl ab:

  • Ein Hardcover WhatsApp oder Facebook Messenger Buch kostet 29,90 € bis 150 Seiten, +4 € je weitere 50 Seiten
  • Ein Softcover WhatsApp oder Facebook Messenger Buch kostet 26,90 € bis 150 Seiten, +4 € je weitere 50 Seiten
  • Dein WhatsApp oder Facebook Messenger als PDF kostet 14,90 €.

Wenn du Sprachnachrichten / Sprachnotizen / Audios und Videos als QR-Codes in deinem Buch möchtest, sind die Kosten hierfür einmalig 4,90 €, egal wie viele QR-Codes dein Buch hat.

Übrigens: Auf jedes weitere Exemplar erhältst du 25 % Rabatt! 😎

Load More


  • Deutschland: 5 bis 7 Werktage (3,90 €)
  • Österreich:
    • Standard: 7 bis 9 Werktage (7,95 €)
    • Express: 5 bis 7 Werktage (17,95 €)
  • Schweiz:
    • Standard: 7 bis 10 Werktage (9,95 €*/**)
    • Express: 5 bis 7 Werktage (29,95 €*/**)
  • Rest EU:
    • Standard: 7 bis 12 Werktage (7,95 €)
    • Express (nur NL): 5 bis 7 Werktage (17,95 €)
  • UK: 
    • Standard: 7 bis 9 Werktage (9,95 €)
    • Express: 5 bis 7 Werktage (17,95 €)
  • USA, Kanada, Hong Kong & Australien: 
    • Standard: 12 bis 15 Werktage (24,95 €)
    • Express: 7 bis 9 Werktage (39,95 €)
  • Rest der Welt: 10 bis 20 Werktage (24,95 € – 39,95 €*/**)

Die Lieferzeit beginnt am ersten Werktag nach Bestelleingang.

Sobald das Buch produziert wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer DHL/UPS Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst du den Lieferstatus jederzeit prüfen.

*Alle Lieferungen außerhalb der EU werden mit unserem zuverlässigen Versandpartner DHL als Weltpaket Premium bzw. als Express mit UPS verschickt. Die Kosten für die Zollabklärung (Vorweisungstaxe, Kontoführungs- und Risikogebühr) und die Kosten für die Importsteuern sind im Preis enthalten. Die Sendung ist versichert und bietet eine grenzüberschreitende Sendungsverfolgung.

** Bis zu einem Bestellwert von ca. 200 CHF wird i.d.R. keine Einfuhrumsatzsteuer erhoben.

Wie du siehst: zapptales liefert dein WhatsApp oder Facebook Messenger Buch in fast alle Länder der Welt. Sollte dein Wunschland nicht in der obigen Liste aufgeführt sein, kontaktiere uns bitte per E-Mail an support@zapptales.com um mehr über Lieferkosten und -Preise zu erfahren.

Load More


Ja, das ist möglich: Du kannst z.B. zwei verschiedene WhatsApp bzw. Facebook Messenger Chats oder einen WhatsApp und Facebook Messenger Chat verbinden lassen und in ein Buch drucken.

So kannst du einen Teil, der durch einen Nummernwechsel oder einen Handywechsel fehlt und noch vorhanden ist, hinzufügen. Du kannst damit auch mehrere Chats mit unterschiedlichen Personen in ein Buch drucken lassen. 😎

Lade einfach zuerst beide Chats getrennt bei zapptales hoch und gib dann kurz unserem Support-Team unter support@zapptales.com Bescheid, dass du beide Chats in einem Buch haben möchtest. Das Team leitet dann das Zusammenführen der Chats direkt über die Software ein 🙂

Achtung: Es ist nur möglich, zwei unterschiedliche Chats zusammenzuführen, die sich zeitlich nicht überschneiden. Sollten sich beide Chats überschneiden, müsstest du uns sagen, welcher Zeitraum von jedem Chat übernommen werden soll.

Load More


Wenn du deinen Chat bereits ohne Medien über die App hochgeladen hast und dieser immer noch nicht vollständig erscheint, bist du vermutlich an die Grenze für den WhatsApp Chat Export von Android gestoßen. Leider werden bei Android nur die letzten 40 Tausend Nachrichten exportiert. Auf diese Begrenzung haben wir leider keinen Einfluss.

Wenn dein Chat unvollständig angezeigt wird bzw. Nachrichten fehlen, gibt es jedoch verschiedene Möglichkeiten diese Begrenzung zu umgehen:

Option 1:
Falls dein Chatpartner ein iPhone hat, könntest du versuchen den Chat damit zu exportieren. Beim iPhone wird problemlos der gesamte Chat hochgeladen.

Option 2:
Hast du den Chat schon einmal zu einem früheren Zeitpunkt an dich selbst per E-Mail exportiert? Dann könnte man diesen Teil ergänzen.

Option 3:
Du kannst die alten Nachrichten aus web.whatsapp.com kopieren und bei zapptales hochladen. Die Anleitung dafür findest du hier.

Falls eine der Optionen eine Möglichkeit wäre und du genaueres darüber erfahren möchtest oder du Fragen zu einem der Punkte hast, melde dich bitte bei unserem Kundensupport (support@zapptales.com).

Load More


Um das fehlende Bild, Video oder die fehlende Sprachnachricht nachträglich hochzuladen, klicke einfach auf diesen Platzhalter. Jetzt kannst du ein Bild, Video oder eine Sprachnachricht aus deinen persönlichen Dateien hinzufügen. Es gibt aber einen kleinen Trick: Wenn du gleichzeitig den gleichen Chat auf https://web.whatsapp.com/ öffnest kannst du ganz einfach nachschauen, wo welches Bild hingehört. Du kannst die Bilder auch gleich aus https://web.whatsapp.com/ speichern und dann bei zapptales hochladen. Hier findest du dazu noch eine detaillierte Schritt-für-Schritt Anleitung dazu.

Deutsch

Solltest du kein Bild an dieser Stelle hochladen, wird der Platzhalter nicht im gedruckten Buch erscheinen.

Wichtig: Du kannst auch an jeder beliebigen Stelle ein Bild, Video eine Sprachnachricht oder eine Notiz einfügen. Hierfür musst du am Desktop nur unter Chat „Medien hinzufügen“ aktivieren bzw. mobil auf das Stiftsymbol oben rechts klicken. Ganz einfach!🙂

 

Load More

Du hast Komplimente, Anregungen oder weitere Fragen?

Dann wende dich bitte direkt an uns. Wir freuen uns auf deine Nachricht! 😊
Folgende Kontaktoptionen sind möglich:

E-Mail

 E-Mail

support@zapptales.com

Täglich von 8 Uhr bis 22 Uhr

Live Chat

Live Chat

Verfügbar auf der
Chat-Bearbeitungsseite

Mo-Do von 8:30 Uhr bis 22 Uhr
Fr von 8:30 Uhr bis 17 Uhr

Facebook Messenger

Facebook Messenger

Klicke oben auf das
Facebook Messenger Logo

Täglich von 8 Uhr bis 22 Uhr

Telefon

Telefon

+49 89 32609560

Werktags von 8:30 Uhr bis 17 Uhr

Kontaktformular

Wie können wir dir helfen?

Hier findest du schnell und direkt Antworten auf häufig gestellte Fragen – und auch darüber hinaus 😊

Fragen zu zapptales

Allgemeine Fragen zu zapptales

Fragen zu unseren Chat Büchern

Allgemeine Fragen zu unseren Chat Bücher

Fragen zum Chat Upload und unseren Apps

Fragen zum Chat Upload und unseren Apps

Fragen zur Gestaltung un dem Inhalt

Fragen zur Chat-Bearbeitung
und fehlenden Inhalten

Fragen zu den Preisen und der Bezahlung

Fragen zu den Preisen und der Bezahlung

Fragen zum Versand und der Lieferung

Fragen zum Versand und der Lieferung

Du hast Komplimente, Anregungen oder weitere Fragen?

Dann wende dich bitte direkt an uns. Wir freuen uns auf deine Nachricht! 😉

Folgende Kontaktoptionen sind möglich:

E-Mail

 E-Mail

support@zapptales.com

Täglich von 8 Uhr bis 22 Uhr

Live Chat

Live Chat

Verfügbar auf der
Chat-Bearbeitungsseite

Mo-Do von 8:30 Uhr bis 22 Uhr
Fr von 8:30 Uhr bis 17 Uhr

Facebook Messenger

Facebook Messenger

Klicke oben auf das
Facebook Messenger Logo

Täglich von 8 Uhr bis 22 Uhr

Telefon

Telefon

+49 89 32609560

Werktags von 8:30 Uhr bis 17 Uhr

Kontaktformular

* Bei Verwendung unseres Kontaktformulars werden folgende Daten von uns erfasst:

– Name
– Ihre E-Mail-Adresse
– Datum und Uhrzeit der Kontaktanfrage

Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs.1 lit.a DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung und werden ausschließlich zur Gewährleistung eines reibungslosen Supports verwendet. Weitere Information finden Sie in unserer Datenschutzerklärung §2d.