Ich habe meinen WhatsApp Chat hochgeladen und mir werden nur die Inhalte der letzten 12 Monate angezeigt – warum?

Wenn du deinen WhatsApp Chat über die zapptales Desktop Software hochgeladen hast, können grundsätzlich nur die Inhalte der letzten 12 Monate hochgeladen werden. Leider ist es seitens WhatsApp nicht möglich, Inhalte, die über diesen Zeitraum hinausgehen, über die Desktop Software zu exportieren.

Gerne kannst du unsere Smartphone Apps nutzen, um längere WhatsApp Chats hochzuladen.

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Kann ich meinen Threema Chat auch über die zapptales App hochladen?

Nein, es ist nicht möglich den Threema Chat über die zapptales App hochzuladen. Folge daher bitte ganz genau den Schritten aus unserer Anleitung.

Wie das genau funktioniert, erfährst du in dieser Schritt-für-Schritt Anleitung: https://www.zapptales.com/de/threema-buch-starten/

Bitte beachte, dass das Hochladen eines Threema Chats nur am PC möglich ist.

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Wie lade ich einen Threema Chat hoch um ihn in ein Buch zu verwandeln?

In dieser Anleitung erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du deinen Threema Chat bei zapptales hochladen kannst 😊

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Wie lade ich einen WhatsApp Chat hoch, um ihn in ein Buch zu verwandeln?

Um deinen WhatsApp Chat bei zapptales hochzuladen, kannst du unsere Apps für iPhone oder Android bzw. unsere Desktop Software nutzen. In den Apps bzw. in der Desktop Software findest du eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie genau du deinen WhatsApp Chat hochladen kannst 😊

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Ich habe meinen Chat hochgeladen, aber es fehlen Bilder, Sprachnachrichten und Videos. Was ist passiert?

Wenn du deinen WhatsApp Chat über unsere iPhone App hochgeladen hast, aber Bilder, Sprachnachrichten oder Videos fehlen, kann folgendes passiert sein:

  1. Die betroffenen Medien sind nicht mehr auf deinem Handy gespeichert: Unsere Software kann natürlich nur die Medien hochladen, die sich noch auf deinem Handy befinden. Wenn du diese irgendwann gelöscht hast, können diese Dateien nicht mehr hochgeladen werden. Falls du diese Medien noch irgendwo anders gespeichert hast (zum Beispiel auf deinem PC), kannst du diese während der Bearbeitung deines Buchs über die Funktion “Medien einfügen” nachträglich ergänzen.
  2. Du hast den Chat-Upload mittendrin abgebrochen: Wenn du den Chat-Upload aus irgendeinem Grund abgebrochen hast, kann es passiert sein, dass nicht alle Medien hochgeladen wurden. In diesem Fall müsstest du den Prozess erneut starten und sicherstellen, dass dieser korrekt abgeschlossen wird.
  3. Die zapptales App ist mittendrin abgestürzt: Bei sehr großen Chats kann es passieren, dass unsere App oder dein Handy mit dem Upload dieser großen Datenmenge überfordert ist und die zapptales App abstürzt. In diesem Fall empfehlen wir dir, vor dem Upload alle anderen Apps komplett zu schließen und sicher zu stellen, dass du die zapptales während des Uploads nicht schließt oder verlässt.
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Ich habe meinen Chat hochgeladen, aber es fehlen Bilder, Sprachnachrichten und Videos. Was ist passiert?

Manchmal kann es passieren, dass WhatsApp nicht alle Medien aus deinem Chat hochlädt. Dies kann folgende Gründe haben:

  • Du hast ein Android-Handy und einen sehr langen Chat? Leider begrenzt Android die Datenmenge, die exportiert werden kann auf 15Mb (Chat mit Medien) bzw. 40.000 Nachrichten (Chat ohne Medien); dies ist eine Begrenzung von Android, auf die wir keinen Einfluss haben.
  • Du hast den Chat-Upload mittendrin abgebrochen (in diesem Fall empfehlen wir dir, den Chat erneut hochzuladen)
  • Du hast nicht mehr alle Medien auf deinem Handy gespeichert (weil du sie vielleicht irgendwann gelöscht hast)

Um deinen Chat zu vervollständigen, gibt es folgende Lösungen:

  1. Bearbeite dein zapptales Buch am Handy und nutze die “Medien einfügen” Option, um die fehlenden Medien aus deiner Handy-Galerie in dein Buch einzufügen.
  2. Lade einzelne Medien manuell per WebWhatsApp am Computer hoch. Bitte beachte, dass dies nur für die Medien der letzten drei Monate funktioniert (aufgrund einer Einschränkung von WhatsApp). Wie das genau funktioniert, erfährst du hier.
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Benötige ich für den Upload eines WhatsApp Chats einen Computer?

Für den Upload eines Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Threema oder Telegram Chats benötigst du zwingend einen Computer, da diese Messaging Dienste keinen direkten Chat-Export über das Smartphone ermöglichen. Bitte folge hierzu die jeweiligen Anleitungen, die du auf unserer Webseite unter “Jetzt Buch gestalten” findest.

Der Upload eines WhatsApp Chats ist sowohl über den Computer als auch über unsere zapptales Smartphone Apps möglich. Nachdem du deinen Chat hochgeladen hast, kannst du dein Buch sowohl auf deinem Smartphone als auch am PC gestalten.

 

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Ich will kein Buch gestalten, sondern nur eine PDF meines Chats speichern. Wie geht das?

Egal, was du mit deinem Chat machen willst, der erste Schritt ist immer, diesen bei zapptales hochzuladen. Das Verfahren dafür ist bei jedem Messenger ein anderes. Hier findest du die jeweiligen Anleitungen dazu: https://www.zapptales.com/de/chat-buch-gestalten/
Die PDF-Datei kostet bis zu 500 Seiten Chat 16,90 € (+1 € je weitere 50 Seiten). Aber keine Sorge, der Upload und die Gestaltung sind kostenlos. Erst, wenn du dich für ein Produkt entscheidest und eine Bestellung auslöst, entstehen Kosten für dich.

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Kann ich die endgültige Löschung meiner Daten veranlassen?

Selbstverständlich. Du kannst jederzeit mit einer einfachen E-Mail an  support@zapptales.com die Löschung deiner Daten veranlassen. Bitte beachte aber, dass die bereits bezahlten Gebühren für die Chatspeicherung nicht erstattet werden können.

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