Wenn die zapptales Software nur einen weißen Bildschirm anzeigt oder du einen Hinweis von Windows bekommst, dass die Software nicht auf 32-Bits Betriebssystemen funktioniert, kann es sein, dass du ein etwas älteres Windows Betriebssystem verwendest und unsere Software nicht dafür programmiert ist.

In diesem Fall kannst du die Software Version für 32-Bits Windows Betriebssysteme direkt von hier herunterladen: https://www.zapptales.com/zapptales-32.exe

Wir empfehlen dir, die andere Version vorher zu löschen. Solltest du trotzdem Probleme bei der Ausführung der zapptales Software haben, kannst du dich gerne bei unserem Support Team unter support@zapptales.com melden. Wir finden sicher eine Lösung 😊

Damit das Hochladen deines WhatsApp Chats über die zapptales Software reibungslos klappt, stelle bitte sicher, dass:

1. du die aktuellste Version der zapptales Software verwendest. Am besten du löschst die vorhandene Version und lädst die Software über diesen Link erneut herunter: https://www.zapptales.com/de/chat-buch-gestalten/. Anschließend kannst du den Upload deines Chats erneut starten;

2. dass sowohl dein Computer als auch dein Smartphone während des gesamten Upload Prozesses eine Stabile WLAN Verbindung haben;

3. dass sich dein Smartphone während des gesamten Uploads in der Nähe des Computers befindet;

Sollte der Upload weiterhin nicht klappen, kann es auch sein, dass dein Chat einfach zu groß ist und unsere Software mit der Verarbeitung der Daten überfordert ist. In diesem Fall empfehlen wir dir, einen kürzeren Zeitraum hochzuladen. Wenn da klappt, kannst du anschließend einen weiteren Teil des Chats hochladen. Bitte gib uns danach per E-Mail (support@zapptales.com) Bescheid, damit wir die verschiedenen Chatteile für dich zusammenführen können.

Die zapptales Software haben wir extra entwickelt, damit du deinen kompletten WhatsApp Chat schnell, sicher und einfach bei zapptales hochladen kannst.

Hintergrund: Bis Ende 2019 war es noch allen WhatsApp Nutzern möglich, ihren Chat über die Funktion “Chat exportieren” direkt über ihr Smartphone zu exportieren. Seitdem wurde diese Funktion für deutsche iPhone Nutzer komplett entfernt und für alle Android Nutzer weltweit stark eingeschränkt.

Die zapptales Software ist unsere Lösung, damit du weiterhin deinen Lieblings Chat in ein Buch verwandeln kannst.

In den neusten WhatsApp Versionen für iPhone und Android wurde die “Chat exportieren” Option leider für deutsche Nutzer ganz entfernt.

Aber keine Sorge: Es gibt eine Lösung! Mit der zapptales Software kannst du deinen WhatsApp Chat über deinen Computer bei zapptales hochladen.

Wie das genau geht, siehst du hier: https://www.zapptales.com/de/chat-buch-gestalten-whatsapp/

Leider bietet Facebook nicht die Möglichkeit an, nur einen bestimmten Chat aus einem Facebook Account herunter zu laden. Aus diesem Grund musst du im ersten Schritt alle deine Chats als ZIP-Datei von Facebook speichern. Anschließend kannst du bei zapptales auswählen, welchen Chat du hochladen möchtest um diesen als Buch zu gestalten. Somit wird auch nur der gewünschte Chat bei zapptales hochgeladen.

Vermutlich ist deine ZIP-Datei zu groß für unsere Software (größer als 4Gb). In diesem Fall bitten wir dich, dieser Anleitung zu folgen um die Größe der ZIP-Datei zu reduzieren (am besten machst du das auf deinem Computer/Laptop).

Nein, es ist nicht möglich den Facebook Chat über die zapptales App hochzuladen. Folge daher bitte ganz genau den Schritten aus unserer Anleitung.

Wie das genau funktioniert, erfährst du in dieser Schritt-für-Schritt Anleitung: https://www.zapptales.com/de/facebook-messenger-buch-starten/

Wir empfehlen dir, diese Schritte am PC durch zu führen, da es bei großen Dateien passieren kann, dass dein Handy mit dem Chat-Upload überfordert ist.

Wenn du zapptales-Kunde bist und zapptales deinen Freunden weiterempfehlen möchtest, kannst du einen persönlichen Gutscheincode bei uns anfordern, den du dann an deine Freunde weiterleiten kannst. Weitersagen lohnt sich auf jeden Fall für euch beide: Sofern die von dir eingeladenen Freunde Neukunden bei zapptales sind und den von dir erhaltenen Gutscheincode verwenden, erhalten deine Freunde bei ihrer ersten Bestellung automatisch 15 % Rabatt und du bekommst einen 10 € Amazon-Gutschein.

Hier kannst du deinen persönlichen Weiterempfehlungs-Gutscheincode anfordern.

Beide Formate (Hardcover und Softcover) werden in einem DIN A5 Hochformat gedruckt (14,8 x 21,0 cm).

Nach deiner Bestellung hast du eine Bestätigung als E-Mail erhalten, die einen Link zum Bestellstatus enthält (Bitte prüfe auch deinen SPAM-Ordner).
Alternativ kannst du auch hier den Status deiner Bestellung bzw. Lieferung jederzeit prüfen 😊