Je nach Gerät gibt es zwei unterschiedliche Erklärungen, warum dir die “Chat exportieren” Option nicht angezeigt wird:

Android: In der neusten WhatsApp Version für Android (Version 2.20.11 vom 21. Januar 2020) ist die “Chat exportieren” Option zwar nach dem WhatsApp Update erstmal nicht sichtbar, aber keine Sorge, nach einem Neustart deines Handys erscheint sie wieder. Sollte dies nicht so sein, melde dich bitte bei support@zapptales.com.

iPhone: In den neusten WhatsApp Versionen für iPhone wurde die “Chat exportieren” Option leider für deutsche Nutzer ganz entfernt. Wenn die Chat Export Funktion bei dir nicht mehr vorhanden ist, ist es derzeit tatsächlich nicht möglich, deinen Chat bei zapptales hochzuladen und damit zu drucken. Hast du vielleicht einen Chat Partner, von dessen Handy die Chats noch exportiert werden können? Eine andere Möglichkeit wäre es noch, wenn du deinen Chat bereits vor dem Update einmal selbst exportiert hast und dir z.B. selbst als E-Mail geschickt hast. Dann könntest du uns diese Datei weiterleiten und unsere Software könnte sie verarbeiten. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer alternativen technischen Lösung – hoffen aber auch, dass WhatsApp die Funktion bald wieder einführt. Weitere Informationen haben wir hier zusammengestellt: https://www.zapptales.com/de/aktualisiere-whatsapp-nicht. Außerdem werden wir unsere Kunden über unseren Newsletter über alle Entwicklungen diesbezüglich auf dem Laufenden halten: Vielleicht trägst du dich am besten auch ein? https://www.zapptales.com/de/newsletter.

Bei Fragen zu diesem Thema steht dir unser jederzeit hilfsbereiter Kundensupport gerne unter support@zapptales.com zur Verfügung.