Wenn du auf der Chat-Bearbeitungsseite feststellst, dass Medien (Bilder / Fotos, Sprachnachrichten / Sprachnotizen / Audios, Videos) fehlen, kann das folgende Ursachen haben (für die wir auch immer eine Lösung haben 😉):

    1. Ursache: Bei Android ist die Datenmenge, die aus WhatsApp exportiert werden kann, leider sehr stark begrenzt. Das ist ein Problem von Android, das wir nicht beeinflussen können.
      Lösung: Für diesen Fall haben wir extra die Möglichkeit entwickelt, Medien, die du per WhatsApp versendet bzw. empfangen hast, aus WebWhatsApp hochzuladen und deinem Chat hinzuzufügen. Und so geht’s:  Anleitung 
    2. Ursache: Unsere App konnte deinem Chat nur wenige Bilder, Videos und Sprachnachrichten zuordnen. Da WhatsApp keine genaue Angabe macht, welche Bilder, Sprachnachrichten und Videos zu dem hochgeladenen Chat gehören, versucht unsere App, anhand des Datums der Nachrichten die passenden Bilder, Sprachnachrichten und Videos zu finden. Da dies aber nicht immer zusammenpasst, können nur die Bilder, Sprachnachrichten und Videos hochgeladen werden, bei denen es eine 100 %-ige Zuordnung gibt.
      Lösung: Für diesen Fall haben wir extra die Möglichkeit entwickelt, Medien, die du per WhatsApp versendet bzw. empfangen hast, aus WebWhatsApp hochzuladen und deinem Chat hinzuzufügen. Und so geht’s:  Anleitung 
    3. Ursache: Unsere App konnte die Bilder, Sprachnachrichten und Videos nicht finden, weil sie nicht mehr auf deinem Telefon gespeichert sind (zum Beispiel, wenn du ein Teil der Bilder, Sprachnachrichten und Videos aus WhatsApp oder aus deinem Handy gelöscht hast), oder weil du sie in einen anderen Ordner verschoben oder auf einer SD-Karte oder Google Drive gespeichert hast.
      Lösung: Auf der Chat-Bearbeitungsseite hast du die Möglichkeit, Medien manuell hochzuladen. Hier findest du eine Anleitung, wie genau das geht.
    4. Ursache: Falls du bei „Wähle deinen Namen aus“ nicht den richtigen Namen gewählt hast, könnte es sein, dass unsere App durcheinander gekommen ist und die Bilder, Sprachnachrichten und Videos nicht deinem Chat zuordnen konnte.
      Lösung: Bitte exportieren deinen Chat erneut und wähle den richtigen Namen aus.