{"id":34599,"date":"2019-06-13T09:53:49","date_gmt":"2019-06-13T07:53:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zapptales.com\/?post_type=ufaq&#038;p=34599"},"modified":"2022-03-31T14:10:19","modified_gmt":"2022-03-31T12:10:19","slug":"ich-habe-die-iphone-app-installiert-aber-sie-stuerzt-ab-wenn-ich-meinen-chat-exportieren-will-was-kann-ich-tun","status":"publish","type":"ufaq","link":"https:\/\/www.zapptales.com\/de\/ufaq\/ich-habe-die-iphone-app-installiert-aber-sie-stuerzt-ab-wenn-ich-meinen-chat-exportieren-will-was-kann-ich-tun\/","title":{"rendered":"Die iPhone App st\u00fcrzt ab, wenn ich meinen WhatsApp Chat hochladen will. Was kann ich tun?"},"content":{"rendered":"<p>Wenn die iPhone App abst\u00fcrzt, empfehlen wir folgendes zu pr\u00fcfen:<\/p>\n<ol>\n<li>Bitte stelle sicher, dass du die\u00a0<strong style=\"color: #424242;\">letzte Version unserer App<\/strong>\u00a0installiert hast. Dies \u00a0kannst du \u00fcber den App Store pr\u00fcfen.<\/li>\n<li>Manchmal kann es passieren, dass\u00a0<strong style=\"color: #424242;\">zu viele Apps gleichzeitig offen<\/strong>\u00a0sind und unsere App deshalb diese gro\u00dfe Datenmenge nicht bearbeiten kann und abst\u00fcrzt. Aus diesem Grund empfehlen wir,\u00a0<strong style=\"color: #424242;\">alle anderen Apps zu schlie\u00dfen<\/strong>\u00a0(Doppel-Klick auf den Home Button und alle Apps wegwischen) und den Upload\u00a0<strong style=\"color: #424242;\">anschlie\u00dfend erneut zu probieren<\/strong>.<\/li>\n<li>Es k\u00f6nnte auch sein, dass du\u00a0<strong style=\"color: #424242;\">nicht mehr ausreichend Speicherplatz<\/strong>\u00a0auf deinem Handy hast. Bitte pr\u00fcfe \u00fcber deine iPhone Einstellungen, ob du mindestens noch\u00a0<strong style=\"color: #424242;\">2GB Speicher frei<\/strong>\u00a0hast. Wenn das nicht so ist m\u00fcsstest du zuerst freien Speicherplatz schaffen. Dies kannst du erreichen, indem du gro\u00dfe Dateien wie Videos l\u00f6schst oder alle Browserdaten von Safari leerst.<\/li>\n<li>Sollte es ein sehr gro\u00dfer Chat mit sehr vielen Medien sein, k\u00f6nnte es sein, dass unsere App damit \u00fcberfordert ist. In diesem Fall bitten wir dich, den Chat\u00a0<strong style=\"color: #424242;\">per iCloud<\/strong>\u00a0zu exportieren.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.zapptales.com\/de\/chat-per-email-senden\/\">Hier<\/a>\u00a0<strong style=\"color: #424242;\">wird dir Schritt-f\u00fcr-Schritt erkl\u00e4rt<\/strong>, wie es funktioniert \ud83d\ude0a<\/li>\n<li>Verwende f\u00fcr das Hochladen deines Chats bitte\u00a0<strong style=\"color: #424242;\">eine stabile WLAN-Verbindung.\u00a0<\/strong>Wenn du keine stabile WLAN Verbindung hast, m\u00fcsstest du dich mit einem stabilen WLAN verbinden und den Chat erneut hochladen.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Sollte der Upload weiterhin nicht klappen, bitten wir dich unser Support Team zu kontaktieren (<a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a>).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn die iPhone App abst\u00fcrzt, empfehlen wir folgendes zu pr\u00fcfen: Bitte stelle sicher, dass du die\u00a0letzte Version unserer App\u00a0installiert hast. Dies \u00a0kannst du \u00fcber den App Store pr\u00fcfen. Manchmal kann es passieren, dass\u00a0zu viele Apps gleichzeitig offen\u00a0sind und unsere App deshalb diese gro\u00dfe Datenmenge nicht bearbeiten kann und abst\u00fcrzt. Aus diesem Grund empfehlen wir,\u00a0alle anderen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":19,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","ufaq-category":[103],"ufaq-tag":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zapptales.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq\/34599\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zapptales.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zapptales.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ufaq\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zapptales.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zapptales.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=34599"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zapptales.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=34599"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ufaq-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zapptales.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq-category\/?post=34599"},{"taxonomy":"ufaq-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zapptales.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq-tag\/?post=34599"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}