{"id":34601,"date":"2019-06-13T09:54:23","date_gmt":"2019-06-13T07:54:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zapptales.com\/?post_type=ufaq&#038;p=34601"},"modified":"2024-11-05T11:50:51","modified_gmt":"2024-11-05T10:50:51","slug":"ich-habe-meinen-chat-per-iphone-app-exportiert-aber-es-fehlen-bilder-videos-und-sprachnachrichten","status":"publish","type":"ufaq","link":"https:\/\/www.zapptales.com\/de\/ufaq\/ich-habe-meinen-chat-per-iphone-app-exportiert-aber-es-fehlen-bilder-videos-und-sprachnachrichten\/","title":{"rendered":"Ich habe meinen Chat hochgeladen, aber er ist nicht vollst\u00e4ndig, bzw. es fehlen Bilder, Sprachnachrichten und Videos. Was ist passiert?"},"content":{"rendered":"<p>Hierf\u00fcr kann es verschiedene Gr\u00fcnde geben:<\/p>\n<ol>\n<li>Du hast die zapptales Software w\u00e4hrend des Uploads verlassen oder geschlossen und der Chat Upload wurde damit abgebrochen\n<ul>\n<li>Es ist sehr wichtig, dass du die zapptales Software w\u00e4hrend des gesamten Hochladeprozesses nicht verl\u00e4sst. Solltest du das gemacht haben, m\u00fcsstest du den Chat nochmal hochladen, damit alles auf der Bearbeitungsseite erscheint;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>(Bei WhatsApp:) Die Verbindung zu WhatsApp wurde unterbrochen\n<ul>\n<li>Es ist sehr wichtig, dass du WhatsApp auf deinem Smartphone die ganze Zeit ge\u00f6ffnet l\u00e4sst, damit die Verbindung zwischen der Software und WhatsApp nicht unterbrochen wird. Nur so kann der gesamte Chat-Inhalt \u00fcbertragen werden. Sollte sich WhatsApp w\u00e4hrend des Uploads geschlossen haben, wiederhole den Upload-Prozess bitte noch einmal;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Deine WLAN-Verbindung ist nicht stabil oder du hast keine WLAN-Verbindung und der Chat Upload wurde damit abgebrochen\n<ul>\n<li>Bitte verbinde dich mit einem stabilen WLAN und starte den Prozess erneut;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Die fehlenden Medien sind nicht mehr auf deinem Handy verf\u00fcgbar\n<ul>\n<li>Die zapptales Software kann nur die Medien hochladen, die auf deinem Handy gespeichert sind. Wenn du also in der Vergangenheit einzelne Medien gel\u00f6scht oder dein Handy gewechselt hast, sind diese Medien vermutlich nicht mehr abrufbar;<\/li>\n<li>Wenn du diese Medien noch woanders gespeichert hast, kannst du diese auf der Chatbearbeitungsseite nachtr\u00e4glich einf\u00fcgen;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>(Bei iMessage) Es handelt sich um einen sehr langen Chat mit vielen Medien\n<ul>\n<li>In diesem Fall kann es sein, dass dein Computer oder unsere Software mit dem Upload deines Chats \u00fcberfordert war und das Hochladen der Medien nicht erfolgreich abgeschlossen wurde. Hier empfehlen wir dir, den Upload nochmal zu starten, aber diesmal einen k\u00fcrzeren Zeitraum auszuw\u00e4hlen (zum Beispiel 6 oder 12 Monate). Wenn es \u00fcber diesen Weg gut klappt, kannst du im Anschluss einen weiteren Zeitraum hochladen und unser Team unter <a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a> darum bitten, die verschiedenen Zeitr\u00e4ume wieder f\u00fcr dich zu verbinden. So klappt es auch bei langen Chats auf jeden Fall! \ud83d\ude0e<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Bei Fragen kannst du dich gerne bei unserem Support-Team melden: <a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hierf\u00fcr kann es verschiedene Gr\u00fcnde geben: Du hast die zapptales Software w\u00e4hrend des Uploads verlassen oder geschlossen und der Chat Upload wurde damit abgebrochen Es ist sehr wichtig, dass du die zapptales Software w\u00e4hrend des gesamten Hochladeprozesses nicht verl\u00e4sst. Solltest du das gemacht haben, m\u00fcsstest du den Chat nochmal hochladen, damit alles auf der Bearbeitungsseite [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":19,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","ufaq-category":[99],"ufaq-tag":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zapptales.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq\/34601\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zapptales.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zapptales.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ufaq\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zapptales.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zapptales.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=34601"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zapptales.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=34601"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ufaq-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zapptales.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq-category\/?post=34601"},{"taxonomy":"ufaq-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zapptales.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq-tag\/?post=34601"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}