{"id":414,"date":"2016-02-11T23:58:33","date_gmt":"2016-02-11T22:58:33","guid":{"rendered":"http:\/\/zapptales.wpengine.com\/es\/?page_id=414"},"modified":"2020-06-19T14:55:07","modified_gmt":"2020-06-19T12:55:07","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zapptales.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<div id='sub_menu1'  class='av-submenu-container main_color  avia-builder-el-0  el_before_av_section  avia-builder-el-first   container_wrap sidebar_right' style='  z-index:301' ><div class='container av-menu-mobile-disabled '><ul id=\"menu-faq-es\" class=\"av-subnav-menu av-submenu-pos-center\"><li id=\"menu-item-21597\" class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-top-level menu-item-top-level-1\"><a href=\"#preguntas_generales\" itemprop=\"url\"><span class=\"avia-bullet\"><\/span><span class=\"avia-menu-text\">Preguntas generales<\/span><span class=\"avia-menu-fx\"><span class=\"avia-arrow-wrap\"><span class=\"avia-arrow\"><\/span><\/span><\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-30900\" class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-top-level menu-item-top-level-2\"><a href=\"#iphone\" itemprop=\"url\"><span class=\"avia-bullet\"><\/span><span class=\"avia-menu-text\">iPhone App<\/span><span class=\"avia-menu-fx\"><span class=\"avia-arrow-wrap\"><span class=\"avia-arrow\"><\/span><\/span><\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-30901\" class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-top-level menu-item-top-level-3\"><a href=\"#android\" itemprop=\"url\"><span class=\"avia-bullet\"><\/span><span class=\"avia-menu-text\">Android App<\/span><span class=\"avia-menu-fx\"><span class=\"avia-arrow-wrap\"><span class=\"avia-arrow\"><\/span><\/span><\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-21604\" class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-top-level menu-item-top-level-4\"><a href=\"#precios\" itemprop=\"url\"><span class=\"avia-bullet\"><\/span><span class=\"avia-menu-text\">Precios<\/span><span class=\"avia-menu-fx\"><span class=\"avia-arrow-wrap\"><span class=\"avia-arrow\"><\/span><\/span><\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-21598\" class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-top-level menu-item-top-level-5\"><a href=\"#proteccion_datos\" itemprop=\"url\"><span class=\"avia-bullet\"><\/span><span class=\"avia-menu-text\">Protecci\u00f3n datos<\/span><span class=\"avia-menu-fx\"><span class=\"avia-arrow-wrap\"><span class=\"avia-arrow\"><\/span><\/span><\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-21599\" class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-top-level menu-item-top-level-6\"><a href=\"#qr\" itemprop=\"url\"><span class=\"avia-bullet\"><\/span><span class=\"avia-menu-text\">C\u00f3digos QR<\/span><span class=\"avia-menu-fx\"><span class=\"avia-arrow-wrap\"><span 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class='entry-content-wrapper clearfix'>\n<div  style='padding-bottom:10px; ' class='av-special-heading av-special-heading-h3    avia-builder-el-2  el_before_av_textblock  avia-builder-el-first  '><h3 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >Preguntas generales sobre zapptales<\/h3><div class='special-heading-border'><div class='special-heading-inner-border' ><\/div><\/div><\/div>\n<section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><div class='ufaq-faq-list' id='ufaq-faq-list'><style>.ewd-ufaq-post-margin-symbol span {\nfont-family:'ewd-toggle-icon'!important;\n}<\/style><style>.ewd-ufaq-post-margin-symbol { color:#780091 !important;}\n.ewd-ufaq-post-margin-symbol span { }\n.ufaq-faq-display-style-Block.ewd-ufaq-post-active, .ufaq-faq-display-style-Block.ewd-ufaq-post-active a,.ufaq-faq-display-style-Block:hover, .ufaq-faq-display-style-Block:hover a, .ufaq-faq-display-style-Block:hover h4 { background-color:#f0e6dc !important;color:#780091 !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block.ewd-ufaq-post-active, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h1, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h2, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h3, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h4, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h5, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h6 { background-color:#f0e6dc !important;color:#780091 !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block .ufaq-faq-body { border-color:#f0e6dc !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block .comment-reply-title, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover .comment-reply-title { background-color: transparent !important;}\ndiv.ufaq-faq-category-title h4 h4 { color:#424242 !important;}\n.ufaq-faq-header-title a{ color:#424242 !important;margin:10px !important;}\ndiv.ufaq-faq-title h4 { color:#424242 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id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-aZA-36197-0'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-aZA-36197-0'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfQu\u00e9 es zapptales?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36197 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-aZA-36197-0'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36197'><p>Con zapptales puedes imprimir tus conversaciones de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema en un bonito <strong>libro personalizado<\/strong>, ideal para regalar o para conservar tus memorias m\u00e1s preciadas. Puedes\u00a0eliminar aquellos mensajes que no quieras tener en el libro, cambiar el tama\u00f1o de las fotos, personalizar los nombres de los participantes, crear una bonita portada, cambiar los colores o fondos de chat\u2026 \u00a1y mucho m\u00e1s!<\/p>\n<p>\u00a1<strong>Imprimir tus chats m\u00e1s preciados es muy f\u00e1cil y divertido<\/strong>! Puedes crear un libro de vuestra Lovestory, de tu viaje por el mundo, del chat familiar, de tu grupo de amigos\u2026 Hay mil ocasiones para hacer un libro de tu chas de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema. Es el regalo perfecto para Navidades, San Valent\u00edn, un cumplea\u00f1os, una boda, el d\u00eda de la madre o el d\u00eda del padre, una despedida o simplemente porque s\u00ed\u2026 para sorprender a tus seres m\u00e1s queridos \ud83d\ude0a<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, si lo que est\u00e1s buscando es una copia de seguridad de tu chat de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema con un bonito formato, tambi\u00e9n tienes la posibilidad de exportar tu chat para editarlo con zapptales y descargarte el PDF al momento.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-aZA-36199-1' data-postid='aZA-36199-1'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36199' data-postid='aZA-36199-1'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/me-gustaria-imprimir-mi-chat-de-whatsapp-o-facebook-messenger-como-tratais-mis-datos\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-aZA-36199-1'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-aZA-36199-1'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>Me gustar\u00eda imprimir mi chat. \u00bfC\u00f3mo trat\u00e1is mis datos?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36199 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-aZA-36199-1'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36199'><p>Mantener tu informaci\u00f3n segura y respetar tu privacidad es extremadamente importante para nosotros. Por eso, nos hemos ocupado de las medidas necesarias para que puedas estar tranquil@ y crear un libro de tus conversaciones de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema con <strong>total seguridad<\/strong>.<\/p>\n<p>El proceso de generaci\u00f3n de tu libro es\u00a0<strong>completamente autom\u00e1tico<\/strong>, por lo que tu informaci\u00f3n no puede ser vista por nadie. Cuatro semanas despu\u00e9s de realizar un pedido, tus datos ser\u00e1n eliminados autom\u00e1ticamente de\u00a0<strong>nuestro servidor<\/strong>. En el caso de no realizar ning\u00fan pedido tu chat se eliminar\u00e1 una vez pasadas cuatro semanas desde la \u00faltima edici\u00f3n.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, puedes borrar tus datos en cualquier momento a trav\u00e9s de la app en la secci\u00f3n de \u201cMis chats\u201d o solicit\u00e1ndolo a trav\u00e9s de\u00a0<a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a>. Importante: este proceso de borrado de datos es irreversible. Se borrar\u00e1n tus datos y todo lo que hayas editado hasta ese momento. Si posteriormente quisieras volver a editar tu chat tendr\u00e1s que exportarlo de nuevo a trav\u00e9s de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema y editarlo nuevamente.<\/p>\n<p>Respecto al tema privacidad de datos te recomendamos que leas nuestros\u00a0<a href=\"https:\/\/www.zapptales.com\/es\/terminos-y-condiciones\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a>\u00a0y\u00a0<a href=\"https:\/\/www.zapptales.com\/es\/declaracion-de-privacidad\">Declaraci\u00f3n de Privacidad<\/a>.<\/p>\n<p>Si tienes m\u00e1s preguntas puedes contactarnos envi\u00e1ndonos un e-mail a\u00a0<a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-aZA-36203-2' data-postid='aZA-36203-2'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36203' data-postid='aZA-36203-2'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/donde-se-guardan-los-videos-y-audios\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-aZA-36203-2'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-aZA-36203-2'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfD\u00f3nde se guardan los videos y audios?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36203 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-aZA-36203-2'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36203'><p>La seguridad de tus datos es\u00a0<strong>nuestra m\u00e1xima prioridad<\/strong>. Por ello, tus videos y audios se guardan\u00a0<strong>en servidores protegidos<\/strong> localizados en en la Uni\u00f3n Europea y la transferencia de los archivos se realiza de forma <strong>encriptada<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-aZA-36205-3' data-postid='aZA-36205-3'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36205' data-postid='aZA-36205-3'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/quien-tiene-acceso-a-mis-videos-y-audios\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-aZA-36205-3'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-aZA-36205-3'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfQui\u00e9n tiene acceso a mis videos y audios?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36205 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-aZA-36205-3'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36205'><p>\u00danicamente t\u00fa o quien tenga en manos el libro impreso podr\u00e1 escanear los c\u00f3digos QR y de esta forma reproducir los videos y audios.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-aZA-36201-4' data-postid='aZA-36201-4'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36201' data-postid='aZA-36201-4'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/como-borro-mi-chat-de-zapptales\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-aZA-36201-4'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-aZA-36201-4'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfC\u00f3mo borro mi chat de zapptales?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36201 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-aZA-36201-4'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36201'><p>Puedes borrar tus datos en cualquier momento\u00a0a trav\u00e9s de la secci\u00f3n de\u00a0<strong>\u201cMis chats\u201d<\/strong>\u00a0en nuestra app de zapptales o solicit\u00e1ndolo a trav\u00e9s de\u00a0<a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Android:<\/strong>\u00a0Mant\u00e9n pulsado el dedo sobre el chat que quieras borrar y a continuaci\u00f3n haz click en \u201cS\u00ed\u201d.<\/p>\n<p><strong>iPhone:<\/strong>\u00a0Desliza de derecha a izquierda sobre el chat que quieras borrar y a continuaci\u00f3n haz click en \u201cS\u00ed\u201d.<\/p>\n<p>Si no consigues borrar tu chat puedes ponerte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de\u00a0<a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a>.<\/p>\n<p>Una vez borrado tu chat tendr\u00e1s que volver a subir el chat y editarlo de nuevo en el caso de que quieras crear un libro zapptales.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-aZA-46905-5' data-postid='aZA-46905-5'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-46905' data-postid='aZA-46905-5'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/no-quiero-pedir-un-libro-o-pdf-sino-solo-quiero-guardar-mi-chat-en-zapptales-como-funciona-eso\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-aZA-46905-5'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-aZA-46905-5'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>No quiero pedir un libro o PDF, sino s\u00f3lo quiero guardar mi chat en zapptales. \u00bfComo funciona eso?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-46905 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-aZA-46905-5'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-46905'>\r\n<p>En zapptales tambi\u00e9n es posible almacenar tu chat durante un tiempo indefinido. De esta forma te puedes asegurar de que nunca se pierdan tus datos. El primer paso consiste en subir tu chat a zapptales. Por favor, sigue estos pasos para subir tu chat: <a href=\"https:\/\/www.zapptales.com\/es\/crea-tu-libro-chat\/\">https:\/\/www.zapptales.com\/es\/crea-tu-libro-chat\/<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para guardar tu chat en la zapptales Cloud, contacta a nuestro soporte t\u00e9nico (<a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a>). A continuaci\u00f3n te enviaremos un link de pago para contratar el almacenamiento permanente de tus datos. El precio para este servicio es de 9,9\u20ac para un almacenamiento de 10 a\u00f1os (+2 \u20ac por cada 5 a\u00f1os adicionales).<\/p>\r\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-aZA-46906-6' data-postid='aZA-46906-6'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-46906' data-postid='aZA-46906-6'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/que-ventaja-tiene-guardar-mi-chat-en-zapptales\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-aZA-46906-6'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-aZA-46906-6'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfQu\u00e9 ventaja tiene guardar mi chat en zapptales?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-46906 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-aZA-46906-6'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-46906'>\r\n<p>Guardar tu chat en zapptales tiene dos ventajas \ud83d\ude09<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ol>\r\n<li>Al guardar tu chat en la zapptales Cloud, puedes acceder al chat en cualquier momento y desde cualquier dispositivo, independientemente del servicio de mensajer\u00eda que uses (por ejemplo WhatsApp). Con tus datos de acceso siempre podr\u00e1s acceder a tu chat (aunque ya lo hayas borrado de tu m\u00f3vil).<\/li>\r\n<li>Adem\u00e1s, podr\u00e1s seguir editando tu libro en cualquier momento, a\u00f1adir nuevos mensajes recientes a tu chat o pedir una nueva versi\u00f3n impresa de tu libro. Normalmente, tu chat se borra autom\u00e1ticamente pasadas 4 semanas desde tu \u00faltima sesi\u00f3n. Si contratas el almacenamiento de tu chat en la zapptales Cloud, podr\u00e1s acceder a \u00e9l permanentemente.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Como ves: Guardar tu chat en zapptales tiene muchas ventajas \ud83e\udd70 Por supuesto, podr\u00e1s solicitar el borrado definitivo de tus datos en cualquier momento. Para ello, por favor cont\u00e1ctanos por email a <a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a>.<\/p>\r\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-aZA-46907-7' data-postid='aZA-46907-7'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-46907' data-postid='aZA-46907-7'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/donde-se-guardan-mis-datos\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-aZA-46907-7'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-aZA-46907-7'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfD\u00f3nde se guardan mis datos?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-46907 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-aZA-46907-7'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-46907'>\r\n<p>La seguridad de tus datos es nuestra m\u00e1xima prioridad. Por eso, tus datos se almacenan en servidores de alta seguridad localizados en la UE. La transferencia de datos se lleva a cabo de forma encriptada.<\/p>\r\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-aZA-46908-8' data-postid='aZA-46908-8'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-46908' data-postid='aZA-46908-8'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/los-codigos-qr-en-el-libro-funcionan-tambien-aunque-no-contrate-el-almacenamiento-permanente-de-mi-chat\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-aZA-46908-8'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-aZA-46908-8'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfLos c\u00f3digos QR en el libro funcionan tambi\u00e9n aunque no contrate el almacenamiento permanente de mi chat?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-46908 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-aZA-46908-8'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-46908'>\n<p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nLa funcionalidad de los c\u00f3digos QR en tu libro es independiente del\nalmacenamiento de tu chat. Si pides un libro con c\u00f3digos QR, estos funcionar\u00e1n\npermanentemente.\n\n\n\n<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-aZA-46909-9' data-postid='aZA-46909-9'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-46909' data-postid='aZA-46909-9'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/puedo-solicitar-el-borrado-definitivo-de-mis-datos\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-aZA-46909-9'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-aZA-46909-9'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfPuedo solicitar el borrado definitivo de mis datos?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-46909 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-aZA-46909-9'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-46909'>\n<p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nPor supuesto. Puedes solicitar el borrado definivo de tus datos en\ncualquier momento enviando un email a <a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a>. Ten en cuenta: Si has contratado el almacenamiento permanente de tus\ndatos, no te podremos reembolsar el importe ya pagado. \n\n\n\n<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-aZA-47093-10' data-postid='aZA-47093-10'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-47093' data-postid='aZA-47093-10'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/he-subido-mi-chat-a-zapptales-durante-cuanto-tiempo-guardais-mis-datos\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-aZA-47093-10'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-aZA-47093-10'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>He subido mi chat a zapptales: \u00bfDurante cu\u00e1nto tiempo guard\u00e1is mis datos?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-47093 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-aZA-47093-10'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-47093'>\r\n<p>Tu chat se guarda en zapptales durante cuatro semanas desde tu \u00faltima sesi\u00f3n (hasta un m\u00e1ximo de 6 meses). De esta forma, puedes ir haciendo pausas y luego seguir editando tu libro. Pasado este plazo de cuatro semanas, tus datos se borrar\u00e1n autom\u00e1ticamente.<\/p>\r\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class='ewd-ufaq-bottom ewd-ufaq-page-type-Load_More' data-currentpage='0'><form><input type='hidden' name='include_category' value='generales-sobre-zapptales' id='ufaq-include-category' \/><input type='hidden' name='exclude_category' value='' id='ufaq-exclude-category' \/><input type='hidden' name='orderby' value='meta_value_num' id='ufaq-orderby' \/><input type='hidden' name='order' value='ASC' id='ufaq-order' \/><input type='hidden' name='post_count' value='-1' id='ufaq-post-count' \/><input type='hidden' name='current_url' value='\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/414\/' id='ufaq-current-url' \/><\/form><div class='ewd-ufaq-load-more ewd-ufaq-hidden'><h4>Load More<\/h4><\/div><\/div>\n<\/div><\/section>\n\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div><div id='preguntas_generales'  class='avia-section main_color avia-section-default avia-no-border-styling avia-bg-style-scroll   container_wrap sidebar_right' style=' '  ><div class='container' ><div class='template-page content  av-content-small alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-414'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n<div  style='padding-bottom:10px; ' class='av-special-heading av-special-heading-h3    '><h3 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >Preguntas generales sobre nuestros productos<\/h3><div class='special-heading-border'><div class='special-heading-inner-border' ><\/div><\/div><\/div>\n<section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><div class='ufaq-faq-list' id='ufaq-faq-list'><style>.ewd-ufaq-post-margin-symbol span {\nfont-family:'ewd-toggle-icon'!important;\n}<\/style><style>.ewd-ufaq-post-margin-symbol { color:#780091 !important;}\n.ewd-ufaq-post-margin-symbol span { }\n.ufaq-faq-display-style-Block.ewd-ufaq-post-active, .ufaq-faq-display-style-Block.ewd-ufaq-post-active a,.ufaq-faq-display-style-Block:hover, .ufaq-faq-display-style-Block:hover a, .ufaq-faq-display-style-Block:hover h4 { background-color:#f0e6dc !important;color:#780091 !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block.ewd-ufaq-post-active, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h1, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h2, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h3, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h4, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h5, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h6 { background-color:#f0e6dc !important;color:#780091 !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block .ufaq-faq-body { border-color:#f0e6dc !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block .comment-reply-title, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover .comment-reply-title { background-color: transparent !important;}\ndiv.ufaq-faq-category-title h4 h4 { color:#424242 !important;}\n.ufaq-faq-header-title a{ color:#424242 !important;margin:10px !important;}\ndiv.ufaq-faq-title h4 { color:#424242 !important;margin:10px !important;}\n.ewd-ufaq-post-margin-symbol { margin-top:2px !important;}\ndiv.ufaq-faq-post p { color:#424242 !important;margin:10px !important;}\ndiv.ufaq-faq-body, .ufaq-faq-display-style-Border_Block .ufaq-faq-body { color:#424242 !important;}\ndiv.ewd-ufaq-author-date { color:#424242 !important;}\ndiv.ufaq-faq-categories, div.ufaq-faq-tags { color:#424242 !important;}\n<\/style><script language='JavaScript' type='text\/javascript'>var faq_accordion = true;var faq_scroll = true;var reveal_effect = 'none';<\/script><div class='ewd-ufaq-faqs'><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-w55-36207-0' data-postid='w55-36207-0'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36207' data-postid='w55-36207-0'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/que-ocurre-con-los-videos-y-mensajes-de-voz\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-w55-36207-0'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-w55-36207-0'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfQu\u00e9 ocurre con los videos y mensajes de voz?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36207 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-w55-36207-0'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36207'><p>Los videos y mensajes de voz que subas a tu chat se imprimen en forma de\u00a0<strong>c\u00f3digos QR<\/strong>, que luego podr\u00e1s reproducir en tu m\u00f3vil escaneando el c\u00f3digo impreso con un lector de c\u00f3digos QR.<\/p>\n<p>En la p\u00e1gina de edici\u00f3n de tu chat puedes desactivar los c\u00f3digos QR si prefieres no imprimir videos y mensajes de voz. En este caso no se imprimir\u00e1n los c\u00f3digos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-w55-36209-1' data-postid='w55-36209-1'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36209' data-postid='w55-36209-1'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/que-formato-tiene-un-libro-zapptales\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-w55-36209-1'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-w55-36209-1'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfQu\u00e9 formato tiene un libro zapptales?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36209 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-w55-36209-1'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36209'><p>Los libros se imprimen en formato\u00a0<strong>DIN A5<\/strong>\u00a0(14,8 x 21,0 cm) con un papel brillante de 115g\/qm y una cubierta de 2mm de grosor.<\/p>\n<p>Nuestros libros de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema se imprimen en una impresora HP Indigo, que proporciona la mejor calidad posible en el segmento de los fotolibros.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-w55-36211-2' data-postid='w55-36211-2'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36211' data-postid='w55-36211-2'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/hay-alguna-limitacion-de-paginas-para-mi-libro\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-w55-36211-2'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-w55-36211-2'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfHay alguna limitaci\u00f3n de p\u00e1ginas para mi libro?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36211 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-w55-36211-2'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36211'><p>\u00a1<strong>No<\/strong>! No hay ninguna limitaci\u00f3n de p\u00e1ginas a la hora de imprimir tus conversaciones WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema. Con zapptales puedes imprimir tu chat completo sin necesidad de borrar mensajes o acortar el intervalo de tiempo.<\/p>\n<p>Para que no tengas que cargar libros enormes y para que la encuadernaci\u00f3n de tu libro dure para siempre con la misma calidad, los chats de m\u00e1s de 500 p\u00e1ginas se dividen autom\u00e1ticamente en varios vol\u00famenes. M\u00e1s abajo te explicamos c\u00f3mo funciona esta divisi\u00f3n en vol\u00famenes.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-w55-36213-3' data-postid='w55-36213-3'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36213' data-postid='w55-36213-3'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/puedo-imprimir-diferentes-chats-en-un-mismo-libro-zapptales\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-w55-36213-3'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-w55-36213-3'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfPuedo imprimir diferentes chats en un mismo libro zapptales?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36213 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-w55-36213-3'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36213'><p>S\u00ed, eso es posible. De esta forma puedes a\u00f1adir nuevos mensajes a un chat que ya has subido o a\u00f1adir una parte que falta debido a un cambio de m\u00f3vil o n\u00famero de tel\u00e9fono. Incluso puedes combinar un chat de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema en un mismo libro \ud83d\ude0a<\/p>\n<p>Para poder juntar los chats primero tienes que subirlos por separado a zapptales. A continuaci\u00f3n, av\u00edsanos enviando un email a\u00a0<a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a>\u00a0para que podamos proceder a juntar tus chats a trav\u00e9s de nuestro software.<\/p>\n<p><strong>Ten en cuenta:<\/strong> Al juntar los chats, nuestro software ordena los mensajes cronol\u00f3gicamente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-w55-59666-4' data-postid='w55-59666-4'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-59666' data-postid='w55-59666-4'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/que-es-un-libro-de-chat\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-w55-59666-4'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-w55-59666-4'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfQu\u00e9 es un libro de chat?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-59666 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-w55-59666-4'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-59666'><p>Un libro de chat es un libro impreso que convierte tus conversaciones digitales de aplicaciones de mensajer\u00eda como WhatsApp, iMessage, Facebook Messenger, Instagram, Threema o Telegram en un recuerdo personal y de alta calidad. Con zapptales, puedes subir f\u00e1cilmente y de forma segura tus historiales de chat, y nosotros los imprimimos profesionalmente para ti, sin necesidad de copiar manualmente ni tener conocimientos t\u00e9cnicos. As\u00ed, conservas recuerdos valiosos o creas un regalo \u00fanico a partir de tus chats. zapptales es l\u00edder del mercado con m\u00e1s de de 10 a\u00f1os de experiencia, garantizando la mejor calidad y env\u00edo internacional.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-w55-36215-5' data-postid='w55-36215-5'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36215' data-postid='w55-36215-5'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/como-y-donde-puedo-acceder-a-mis-videos-y-mensajes-de-voz\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-w55-36215-5'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-w55-36215-5'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfC\u00f3mo y d\u00f3nde puedo acceder a mis videos y mensajes de voz?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36215 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-w55-36215-5'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36215'><p>Puedes reproducir tus videos y audios en cualquier momento escaneando los c\u00f3digos QR que aparecen en el libro. Para ello, utiliza el lector de c\u00f3digos QR integrado en nuestra app o cualquier otro lector QR que ya utilices \ud83d\ude0a<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-w55-36217-6' data-postid='w55-36217-6'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36217' data-postid='w55-36217-6'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/podre-reproducir-los-videos-y-mensajes-de-voz-a-traves-de-los-codigos-qr-del-libro-aunque-ya-haya-borrado-los-archivos-de-mi-movil\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-w55-36217-6'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-w55-36217-6'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfPodr\u00e9 reproducir los videos y mensajes de voz a trav\u00e9s de los c\u00f3digos QR del libro aunque ya haya borrado los archivos de mi m\u00f3vil?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36217 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-w55-36217-6'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36217'><p><strong>S\u00ed<\/strong>, podr\u00e1s reproducir los videos y audios aunque ya hayas borrado los archivos de tu m\u00f3vil, ya que estos se guardan en servidores protegidos y son accesibles a trav\u00e9s de los c\u00f3digos QR en todo momento.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-w55-36219-7' data-postid='w55-36219-7'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36219' data-postid='w55-36219-7'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/que-tipos-de-cubierta-puedo-seleccionar-para-mi-libro-whatsapp-o-facebook-messenger\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-w55-36219-7'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-w55-36219-7'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfQu\u00e9 tipos de cubierta puedo seleccionar para mi libro?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36219 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-w55-36219-7'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36219'><p>Puedes imprimir tus chats de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema en un libro personalizado con <strong>tapa blanda<\/strong> o <strong>tapa dura<\/strong>. El formato de impresi\u00f3n es\u00a0<strong>DIN-A5<\/strong>\u00a0vertical (14,8 x 21,0 cm). La cubierta tiene <strong>2mm de grosor<\/strong> y tu chat se imprime en un <strong>papel brillante de\u00a0115g\/qm<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-w55-36221-8' data-postid='w55-36221-8'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36221' data-postid='w55-36221-8'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/que-calidad-tienen-los-libros-de-zapptales\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-w55-36221-8'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-w55-36221-8'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfQu\u00e9 calidad tienen los libros de zapptales?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36221 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-w55-36221-8'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36221'><p>En zapptales tenemos unos est\u00e1ndares de calidad muy altos, ya que somos conscientes de que los recuerdos son tesoros que queremos conservar para siempre.<\/p>\n<p>Por ello: Nuestros libros son impresos siguiendo un proceso de alta calidad en una imprenta alemana especializada en fotolibros. El contenido de tu chat se imprime en papel brillante de 115g\/m\u00b2 y en color, por supuesto \ud83d\ude0a<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-w55-36223-9' data-postid='w55-36223-9'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36223' data-postid='w55-36223-9'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/hay-un-minimo-de-paginas-para-poder-imprimir-un-libro-de-mi-chat\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-w55-36223-9'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-w55-36223-9'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfHay un m\u00ednimo de p\u00e1ginas para poder imprimir un libro de mi chat?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36223 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-w55-36223-9'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36223'><p>Para poder imprimir un libro de tus conversaciones WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema tienes que tener como m\u00ednimo 36 p\u00e1ginas de chat, ya que \u00e9ste es el n\u00famero m\u00ednimo de p\u00e1ginas para la variante de tapa blanda. Podr\u00e1s ver el n\u00famero de p\u00e1ginas de tu chat una vez hayas exportado tu chat a zapptales. En el caso de que no llegues a las 36 p\u00e1ginas requeridas se a\u00f1adir\u00e1n autom\u00e1ticamente p\u00e1ginas blancas para completar el libro.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-w55-36225-10' data-postid='w55-36225-10'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36225' data-postid='w55-36225-10'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/me-gustaria-imprimir-mis-chats-con-zapptales-hay-alguna-limitacion-en-el-tamano-del-chat-o-de-los-datos\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-w55-36225-10'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-w55-36225-10'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfHay alguna limitaci\u00f3n en el tama\u00f1o del chat o de los datos?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36225 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-w55-36225-10'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36225'><p>No, no hay ninguna limitaci\u00f3n en el tama\u00f1o del chat o en los datos a la hora de imprimir tus conversaciones de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema en un libro. Puedes exportar tu chat completo y personalizarlo como a ti te guste. Si tu chat ocupa m\u00e1s de 500 p\u00e1ginas se dividir\u00e1 autom\u00e1ticamente en varios vol\u00famenes de igual tama\u00f1o.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-w55-36227-11' data-postid='w55-36227-11'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36227' data-postid='w55-36227-11'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/puedo-imprimir-un-libro-de-mis-conversaciones-de-otro-servicio-de-mensajeria-o-sms\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-w55-36227-11'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-w55-36227-11'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfPuedo imprimir un libro de mis conversaciones de otro servicio de mensajer\u00eda?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36227 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-w55-36227-11'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36227'><p>Actualmente, es posible crear un libro a partir de un chat de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema. Planeamos ofrecer m\u00e1s servicios de mensajer\u00eda en el futuro. Puedes consultar nuestra p\u00e1gina de Facebook (<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/zapptales\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.facebook.com\/zapptales<\/a>) para estar al d\u00eda de las \u00faltimas noticias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-w55-36229-12' data-postid='w55-36229-12'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36229' data-postid='w55-36229-12'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/si-pido-la-version-pdf-de-mi-chat-tambien-tendre-acceso-a-los-videos-y-mensajes-de-voz\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-w55-36229-12'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-w55-36229-12'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfSi pido la versi\u00f3n PDF de mi chat tambi\u00e9n tendr\u00e9 acceso a los videos y mensajes de voz?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36229 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-w55-36229-12'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36229'><p>Si tienes los c\u00f3digos QR activados durante la edici\u00f3n de tu chat, \u00e9stos tambi\u00e9n aparecer\u00e1n en el caso de pedir un PDF. Para reproducirlos desde el PDF tambi\u00e9n necesitar\u00e1s un lector de c\u00f3digos QR \ud83d\ude0a<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-w55-36231-13' data-postid='w55-36231-13'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36231' data-postid='w55-36231-13'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/tambien-se-imprimen-los-stickers-emojis-y-caracteres-especiales\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-w55-36231-13'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-w55-36231-13'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfTambi\u00e9n se imprimen los stickers, emojis y caracteres especiales?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36231 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-w55-36231-13'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36231'><p><strong>S\u00ed<\/strong> \ud83d\ude0a Los stickers, emojis y caracteres especiales tambi\u00e9n se imprimen en tu libro.<\/p>\n<p>Pero si alg\u00fan emoji\u00a0o caracter poco habitual\u00a0no saliese correctamente durante la edici\u00f3n de tu libro, puedes informarnos a trav\u00e9s de\u00a0<a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a>\u00a0e intentaremos solucionarlo lo antes posible.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-w55-46910-14' data-postid='w55-46910-14'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-46910' data-postid='w55-46910-14'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/no-quiero-imprimir-mi-chat-en-un-libro-sino-solo-pedir-un-pdf-de-mi-chat-es-posible-eso\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-w55-46910-14'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-w55-46910-14'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>No quiero imprimir mi chat en un libro sino s\u00f3lo pedir un PDF de mi chat. \u00bfEs posible eso?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-46910 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-w55-46910-14'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-46910'>\r\n<p>S\u00ed, eso es posible. El primer paso consiste en subir tu chat a zapptales. Por favor, sigue estos pasos para subir tu chat: <a href=\"https:\/\/www.zapptales.com\/es\/crea-tu-libro-chat\/\">https:\/\/www.zapptales.com\/es\/crea-tu-libro-chat\/<\/a>. Descargar la versi\u00f3n PDF de tu chat cuesta 16,9\u20ac hasta 500 p\u00e1ginas (+1 \u20ac por cada 50 p\u00e1ginas adicionales). Podr\u00e1s editar el chat y el PDF como t\u00fa quieras.<\/p>\r\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class='ewd-ufaq-bottom ewd-ufaq-page-type-Load_More' data-currentpage='0'><form><input type='hidden' name='include_category' value='preguntas-generales-sobre-nuestros-productos' id='ufaq-include-category' \/><input type='hidden' name='exclude_category' value='' id='ufaq-exclude-category' \/><input type='hidden' name='orderby' value='meta_value_num' id='ufaq-orderby' \/><input type='hidden' name='order' value='ASC' id='ufaq-order' \/><input type='hidden' name='post_count' value='-1' id='ufaq-post-count' \/><input type='hidden' name='current_url' value='\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/414\/' id='ufaq-current-url' \/><\/form><div class='ewd-ufaq-load-more ewd-ufaq-hidden'><h4>Load More<\/h4><\/div><\/div>\n<\/div><\/section>\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div><div id='after_section_2'  class='main_color av_default_container_wrap container_wrap sidebar_right' style=' '  ><div class='container' ><div class='template-page content  av-content-small alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-414'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div><div id='iphone'  class='avia-section main_color avia-section-default avia-no-border-styling avia-bg-style-scroll   container_wrap sidebar_right' style=' '  ><div class='container' ><div class='template-page content  av-content-small alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-414'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n<div  style='padding-bottom:10px; ' class='av-special-heading av-special-heading-h3    '><h3 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >Preguntas sobre las apps y el upload de tu chat<\/h3><div class='special-heading-border'><div class='special-heading-inner-border' ><\/div><\/div><\/div>\n<div  style='padding-bottom:10px; ' class='av-special-heading av-special-heading-h3    '><h3 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  ><i class=\"fa fa-apple\"><\/i> App iPhone<\/h3><div class='special-heading-border'><div class='special-heading-inner-border' ><\/div><\/div><\/div>\n<section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><div class='ufaq-faq-list' id='ufaq-faq-list'><style>.ewd-ufaq-post-margin-symbol span {\nfont-family:'ewd-toggle-icon'!important;\n}<\/style><style>.ewd-ufaq-post-margin-symbol { color:#780091 !important;}\n.ewd-ufaq-post-margin-symbol span { }\n.ufaq-faq-display-style-Block.ewd-ufaq-post-active, .ufaq-faq-display-style-Block.ewd-ufaq-post-active a,.ufaq-faq-display-style-Block:hover, .ufaq-faq-display-style-Block:hover a, .ufaq-faq-display-style-Block:hover h4 { background-color:#f0e6dc !important;color:#780091 !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block.ewd-ufaq-post-active, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h1, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h2, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h3, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h4, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h5, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h6 { background-color:#f0e6dc !important;color:#780091 !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block .ufaq-faq-body { border-color:#f0e6dc !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block .comment-reply-title, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover .comment-reply-title { background-color: transparent !important;}\ndiv.ufaq-faq-category-title h4 h4 { color:#424242 !important;}\n.ufaq-faq-header-title a{ color:#424242 !important;margin:10px !important;}\ndiv.ufaq-faq-title h4 { color:#424242 !important;margin:10px !important;}\n.ewd-ufaq-post-margin-symbol { margin-top:2px !important;}\ndiv.ufaq-faq-post p { color:#424242 !important;margin:10px !important;}\ndiv.ufaq-faq-body, .ufaq-faq-display-style-Border_Block .ufaq-faq-body { color:#424242 !important;}\ndiv.ewd-ufaq-author-date { color:#424242 !important;}\ndiv.ufaq-faq-categories, div.ufaq-faq-tags { color:#424242 !important;}\n<\/style><script language='JavaScript' type='text\/javascript'>var faq_accordion = true;var faq_scroll = true;var reveal_effect = 'none';<\/script><div class='ewd-ufaq-faqs'><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-QOc-36233-0' data-postid='QOc-36233-0'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36233' data-postid='QOc-36233-0'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/no-parece-avanzar-la-carga-del-chat-que-puedo-hacer\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-QOc-36233-0'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-QOc-36233-0'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>No parece avanzar la carga del chat. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36233 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-QOc-36233-0'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36233'><p>Si el proceso de carga del chat se interrumpe o parece no avanzar recomendamos probar lo siguiente:<\/p>\n<ol>\n<li>Aseg\u00farate de que tienes instalada\u00a0<strong>la \u00faltima versi\u00f3n de la app<\/strong>. Si no es as\u00ed te pedimos que la actualices a trav\u00e9s del app store.<\/li>\n<li>A veces el iPhone tiene\u00a0<strong>dificultades con trabajar un volumen de datos<\/strong>\u00a0tan grande y no es capaz de cargar el chat si hay varias aplicaciones abiertas. Por eso te recomendamos cerrar todas las dem\u00e1s aplicaciones (haciendo doble click en el boton home y deslizando las apps hacia arriba) y volver a probar la carga del chat.<\/li>\n<li>En ocasiones puede pasar que\u00a0<strong>falte espacio libre en el disco duro del iPhone<\/strong>. Comprueba por favor en los ajustes de tu iPhone si queda suficiente espacio libre (al menos 2 Gb). Si no es as\u00ed tendr\u00edas que liberar algo de espacio en tu m\u00f3vil. Esto se puede conseguir borrando archivos que ocupen mucha memoria (como videos), archivos temporales o vaciando los datos temporales de Safari.<\/li>\n<li>Si se trata de un\u00a0<strong>chat muy largo con muchos datos adjuntos<\/strong>, es posible que nuestra app no sea capaz de procesar el chat. En este caso te pedimos que subas el chat a trav\u00e9s de iCloud.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.zapptales.com\/es\/envia-tu-chat-por-email\/\"><strong>Aqu\u00ed<\/strong><\/a> te explicamos c\u00f3mo funciona \ud83d\ude0a<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si despu\u00e9s de aplicar estas medidas sigue sin funcionar la carga del chat te pedimos que contactes a nuestro support (<a href=\"mailto:support@zappatales.com\">support@zappatales.com<\/a>).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-QOc-36235-1' data-postid='QOc-36235-1'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36235' data-postid='QOc-36235-1'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/la-app-se-cuelga\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-QOc-36235-1'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-QOc-36235-1'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>La app se cuelga. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36235 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-QOc-36235-1'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36235'><p>Si la app de iPhone se cierra durante el proceso de upload te rogamos comprobar lo siguiente:<\/p>\n<ol>\n<li>Comprueba que tengas\u00a0<strong>la \u00faltima versi\u00f3n de nuestra aplicaci\u00f3n<\/strong>. Puedes comprobar esto en el App Store.<\/li>\n<li>Cierra por completo todas\u00a0<strong>las otras aplicaciones que tengas abiertas<\/strong>\u00a0(doble click sobre el bot\u00f3n Home y deslizar todas las apps hacia arriba).<\/li>\n<li>Comprueba que tengas\u00a0<strong>al menos 2Gb de espacio libre en tu iPhone<\/strong>. Puedes comprobar esto en los ajustes de tu iPhone. Si no es as\u00ed, tendr\u00edas que liberar espacio, por ejemplo borrando archivos muy grandes como videos o archivos temporales.<\/li>\n<li>Si se trata de un chat\u00a0<strong>muy largo con muchos datos adjuntos<\/strong>\u00a0es posible que sea demasiado para nuestra app. En este caso te recomendamos exportar el chat por email (iCloud).\u00a0<a href=\"https:\/\/www.zapptales.com\/es\/envia-tu-chat-por-email\/\"><strong>Aqu\u00ed<\/strong><\/a> te explicamos c\u00f3mo funciona \ud83d\ude0a<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si sigues teniendo problemas para subir tu chat contacta a nuestro\u00a0<a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class='ewd-ufaq-bottom ewd-ufaq-page-type-Load_More' data-currentpage='0'><form><input type='hidden' name='include_category' value='iphone-chat-export-es' id='ufaq-include-category' \/><input type='hidden' name='exclude_category' value='' id='ufaq-exclude-category' \/><input type='hidden' name='orderby' value='meta_value_num' id='ufaq-orderby' \/><input type='hidden' name='order' value='ASC' id='ufaq-order' \/><input type='hidden' name='post_count' value='-1' id='ufaq-post-count' \/><input type='hidden' name='current_url' value='\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/414\/' id='ufaq-current-url' \/><\/form><div class='ewd-ufaq-load-more ewd-ufaq-hidden'><h4>Load More<\/h4><\/div><\/div>\n<\/div><\/section>\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div><div id='after_section_3'  class='main_color av_default_container_wrap container_wrap sidebar_right' style=' '  ><div class='container' ><div class='template-page content  av-content-small alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-414'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div><div id='android'  class='avia-section main_color avia-section-default avia-no-border-styling avia-bg-style-scroll   container_wrap sidebar_right' style=' '  ><div class='container' ><div class='template-page content  av-content-small alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-414'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n<div  style='padding-bottom:10px; ' class='av-special-heading av-special-heading-h3    '><h3 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  ><i class=\"fa fa-android\"><\/i> App Android<\/h3><div class='special-heading-border'><div class='special-heading-inner-border' ><\/div><\/div><\/div>\n<section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><div class='ufaq-faq-list' id='ufaq-faq-list'><style>.ewd-ufaq-post-margin-symbol span {\nfont-family:'ewd-toggle-icon'!important;\n}<\/style><style>.ewd-ufaq-post-margin-symbol { color:#780091 !important;}\n.ewd-ufaq-post-margin-symbol span { }\n.ufaq-faq-display-style-Block.ewd-ufaq-post-active, .ufaq-faq-display-style-Block.ewd-ufaq-post-active a,.ufaq-faq-display-style-Block:hover, .ufaq-faq-display-style-Block:hover a, .ufaq-faq-display-style-Block:hover h4 { background-color:#f0e6dc !important;color:#780091 !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block.ewd-ufaq-post-active, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h1, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h2, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h3, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h4, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h5, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h6 { background-color:#f0e6dc !important;color:#780091 !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block .ufaq-faq-body { border-color:#f0e6dc !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block .comment-reply-title, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover .comment-reply-title { background-color: transparent !important;}\ndiv.ufaq-faq-category-title h4 h4 { color:#424242 !important;}\n.ufaq-faq-header-title a{ color:#424242 !important;margin:10px !important;}\ndiv.ufaq-faq-title h4 { color:#424242 !important;margin:10px !important;}\n.ewd-ufaq-post-margin-symbol { margin-top:2px !important;}\ndiv.ufaq-faq-post p { color:#424242 !important;margin:10px !important;}\ndiv.ufaq-faq-body, .ufaq-faq-display-style-Border_Block .ufaq-faq-body { color:#424242 !important;}\ndiv.ewd-ufaq-author-date { color:#424242 !important;}\ndiv.ufaq-faq-categories, div.ufaq-faq-tags { color:#424242 !important;}\n<\/style><script language='JavaScript' type='text\/javascript'>var faq_accordion = true;var faq_scroll = true;var reveal_effect = 'none';<\/script><div class='ewd-ufaq-faqs'><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-r6Z-36239-0' data-postid='r6Z-36239-0'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36239' data-postid='r6Z-36239-0'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/la-app-se-cuelga-que-puedo-hacer\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-r6Z-36239-0'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-r6Z-36239-0'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>La app se cuelga. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36239 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-r6Z-36239-0'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36239'><p>Comprueba que tengas la\u00a0<strong>\u00faltima versi\u00f3n<\/strong>\u00a0de nuestra app. Si la app se cuelga,\u00a0<strong>ci\u00e9rrala<\/strong>\u00a0<strong>por completo<\/strong>\u00a0y vuelve a iniciar el proceso.<\/p>\n<p>Si sigue fallando contacta a nuestro\u00a0<a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a>, por favor. Seguro que encontramos una soluci\u00f3n \ud83d\ude0a<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-r6Z-36243-1' data-postid='r6Z-36243-1'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36243' data-postid='r6Z-36243-1'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/por-que-tengo-que-seleccionar-mi-nombre\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-r6Z-36243-1'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-r6Z-36243-1'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfPor qu\u00e9 tengo que seleccionar mi nombre?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36243 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-r6Z-36243-1'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36243'><p>WhatsApp guarda los archivos en\u00a0<strong>dos carpetas separadas<\/strong>: Una para\u00a0<strong>archivos enviados<\/strong>\u00a0y otra para\u00a0<strong>archivos recibidos<\/strong>. Al seleccionar tu nombre nuestra app puede saber en qu\u00e9 carpeta se encuentran los archivos que has enviado t\u00fa y en qu\u00e9 carpeta est\u00e1n los archivos que has recibido. De esta forma la app puede encontrar los archivos m\u00e1s r\u00e1pidamente y con mayor precisi\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class='ewd-ufaq-bottom ewd-ufaq-page-type-Load_More' data-currentpage='0'><form><input type='hidden' name='include_category' value='android-chat-export-es-es' id='ufaq-include-category' \/><input type='hidden' name='exclude_category' value='' id='ufaq-exclude-category' \/><input type='hidden' name='orderby' value='meta_value_num' id='ufaq-orderby' \/><input type='hidden' name='order' value='ASC' id='ufaq-order' \/><input type='hidden' name='post_count' value='-1' id='ufaq-post-count' \/><input type='hidden' name='current_url' value='\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/414\/' id='ufaq-current-url' \/><\/form><div class='ewd-ufaq-load-more ewd-ufaq-hidden'><h4>Load More<\/h4><\/div><\/div>\n<\/div><\/section>\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div><div id='after_section_4'  class='main_color av_default_container_wrap container_wrap sidebar_right' style=' '  ><div class='container' ><div class='template-page content  av-content-small alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-414'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div><div id='iphone'  class='avia-section main_color avia-section-default avia-no-border-styling avia-bg-style-scroll   container_wrap sidebar_right' style=' '  ><div class='container' ><div class='template-page content  av-content-small alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-414'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n<div  style='padding-bottom:10px; ' class='av-special-heading av-special-heading-h3    '><h3 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >Preguntas generales sobre el upload de tu chat (WhatsApp)<\/h3><div class='special-heading-border'><div class='special-heading-inner-border' ><\/div><\/div><\/div>\n<section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><div class='ufaq-faq-list' id='ufaq-faq-list'><style>.ewd-ufaq-post-margin-symbol span {\nfont-family:'ewd-toggle-icon'!important;\n}<\/style><style>.ewd-ufaq-post-margin-symbol { color:#780091 !important;}\n.ewd-ufaq-post-margin-symbol span { }\n.ufaq-faq-display-style-Block.ewd-ufaq-post-active, .ufaq-faq-display-style-Block.ewd-ufaq-post-active a,.ufaq-faq-display-style-Block:hover, .ufaq-faq-display-style-Block:hover a, .ufaq-faq-display-style-Block:hover h4 { background-color:#f0e6dc !important;color:#780091 !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block.ewd-ufaq-post-active, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h1, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h2, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h3, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h4, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h5, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h6 { background-color:#f0e6dc !important;color:#780091 !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block .ufaq-faq-body { border-color:#f0e6dc !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block .comment-reply-title, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover .comment-reply-title { background-color: transparent !important;}\ndiv.ufaq-faq-category-title h4 h4 { color:#424242 !important;}\n.ufaq-faq-header-title a{ color:#424242 !important;margin:10px !important;}\ndiv.ufaq-faq-title h4 { color:#424242 !important;margin:10px !important;}\n.ewd-ufaq-post-margin-symbol { margin-top:2px !important;}\ndiv.ufaq-faq-post p { color:#424242 !important;margin:10px !important;}\ndiv.ufaq-faq-body, .ufaq-faq-display-style-Border_Block .ufaq-faq-body { color:#424242 !important;}\ndiv.ewd-ufaq-author-date { color:#424242 !important;}\ndiv.ufaq-faq-categories, div.ufaq-faq-tags { color:#424242 !important;}\n<\/style><script language='JavaScript' type='text\/javascript'>var faq_accordion = true;var faq_scroll = true;var reveal_effect = 'none';<\/script><div class='ewd-ufaq-faqs'><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-UNM-36245-0' data-postid='UNM-36245-0'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36245' data-postid='UNM-36245-0'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/como-puedo-subir-el-chat-de-whatsapp-por-email\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-UNM-36245-0'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-UNM-36245-0'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfC\u00f3mo puedo subir el chat de WhatsApp por email?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36245 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-UNM-36245-0'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36245'><p>La app es la forma m\u00e1s r\u00e1pida y f\u00e1cil de subir tu chat de WhatsApp a zapptales. Pero si tu chat es muy largo con muchos archivos multimedia y nuestra app no puede procesarlo, o si no quieres instalar una app, tambi\u00e9n tienes la posibilidad de enviar tu chat a trav\u00e9s de un email.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.zapptales.com\/es\/envia-chat-por-email\/\">Aqu\u00ed\u00a0te explicaremos los pasos a seguir<i class=\"fa fa-long-arrow-right\"><\/i><\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-UNM-36247-1' data-postid='UNM-36247-1'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36247' data-postid='UNM-36247-1'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/tengo-el-chat-ya-guardado-en-un-pdf-o-documento-word-puedo-subir-este-archivo-a-zapptales\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-UNM-36247-1'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-UNM-36247-1'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>Tengo el chat ya guardado en un PDF o documento Word. \u00bfPuedo subir este archivo a zapptales?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36247 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-UNM-36247-1'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36247'><p>Por normal general s\u00ed, pero en este caso te pedimos contactar a nuestro soporte t\u00e9cnico (<a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a>) para que podamos comprobar si es posible procesar tu archivo PDF o Word.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-UNM-36249-2' data-postid='UNM-36249-2'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36249' data-postid='UNM-36249-2'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/tengo-el-chat-guardado-en-un-email-puedo-enviar-este-email-a-zapptales\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-UNM-36249-2'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-UNM-36249-2'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>Tengo el chat guardado en un email. \u00bfPuedo enviar este email a zapptales?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36249 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-UNM-36249-2'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36249'><p>S\u00ed. En este caso tienes que reenviar el email con el chat adjunto a\u00a0<a href=\"mailto:es@zapptales.com\">es@zapptales.com<\/a>. A continuaci\u00f3n tu chat ser\u00e1 procesado por nuestro software y recibir\u00e1s un email con tus datos de acceso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-UNM-36251-3' data-postid='UNM-36251-3'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36251' data-postid='UNM-36251-3'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/no-he-recibido-ningun-email-con-mis-datos-de-acceso-por-que\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-UNM-36251-3'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-UNM-36251-3'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>No he recibido ning\u00fan email con mis datos de acceso. \u00bfPor qu\u00e9?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36251 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-UNM-36251-3'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36251'><p>Para empezar ten en cuenta, por favor, que el proceso de preparaci\u00f3n de tu chat puede llegar a tarda una hora o m\u00e1s en el caso de tratarse de un chat muy largo.<\/p>\n<p>Pero si a\u00fan pasado este tiempo sigues sin recibir ning\u00fan email te pedimos comprobar lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>Si nuestro email se encuentra en tu carpeta spam<\/li>\n<li>Si tu chat se ha subido correctamente. Podr\u00eda ser, por ejemplo, que el chat a\u00fan se encuentre en tu bandeja de salida en el caso de haberlo enviado por email<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si sigues sin recibir nuestro email por favor contacta a nuestro soporte t\u00e9cnico (<a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a>) para que podamos comprobar qu\u00e9 ha pasado.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-UNM-36253-4' data-postid='UNM-36253-4'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36253' data-postid='UNM-36253-4'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/he-recibido-un-email-de-error-por-que\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-UNM-36253-4'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-UNM-36253-4'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>He recibido un email de error. \u00bfPor qu\u00e9?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36253 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-UNM-36253-4'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36253'><p>Si has recibido un email nuestro informando de que no se ha podido procesar tu chat es porque ha habido alg\u00fan fallo en el procesamiento de tus datos. En este caso te pedimos contactar a nuestro soporte t\u00e9cnico (<a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a>) para que podamos comprobar qu\u00e9 ha pasado. Seguro que encontramos una soluci\u00f3n \ud83d\ude0a<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class='ewd-ufaq-bottom ewd-ufaq-page-type-Load_More' data-currentpage='0'><form><input type='hidden' name='include_category' value='preguntas-generales-sobre-el-upload-de-tu-chat-es-whatsapp' id='ufaq-include-category' \/><input type='hidden' name='exclude_category' value='' id='ufaq-exclude-category' \/><input type='hidden' name='orderby' value='meta_value_num' id='ufaq-orderby' \/><input type='hidden' name='order' value='ASC' id='ufaq-order' \/><input type='hidden' name='post_count' value='-1' id='ufaq-post-count' \/><input type='hidden' name='current_url' value='\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/414\/' id='ufaq-current-url' \/><\/form><div class='ewd-ufaq-load-more ewd-ufaq-hidden'><h4>Load More<\/h4><\/div><\/div>\n<\/div><\/section>\n<div  style='padding-bottom:10px; ' class='av-special-heading av-special-heading-h3    '><h3 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >Preguntas generales sobre el upload de tu chat (Facebook Messenger)<\/h3><div class='special-heading-border'><div class='special-heading-inner-border' ><\/div><\/div><\/div>\n<section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><div class='ufaq-faq-list' id='ufaq-faq-list'><style>.ewd-ufaq-post-margin-symbol span {\nfont-family:'ewd-toggle-icon'!important;\n}<\/style><style>.ewd-ufaq-post-margin-symbol { color:#780091 !important;}\n.ewd-ufaq-post-margin-symbol span { }\n.ufaq-faq-display-style-Block.ewd-ufaq-post-active, .ufaq-faq-display-style-Block.ewd-ufaq-post-active a,.ufaq-faq-display-style-Block:hover, .ufaq-faq-display-style-Block:hover a, .ufaq-faq-display-style-Block:hover h4 { background-color:#f0e6dc !important;color:#780091 !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block.ewd-ufaq-post-active, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover, 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class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfC\u00f3mo puedo subir un chat de Facebook Messenger a zapptales para transformarlo en un libro?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-37109 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-Dzn-37109-0'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-37109'><p>En <a href=\"https:\/\/www.zapptales.com\/es\/comenzar-libro-facebook-messenger\/\">este tutorial<\/a>\u00a0te explicamos paso a paso c\u00f3mo puedes subir un chat de Facebook Messenger a zapptales.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-Dzn-37111-1' data-postid='Dzn-37111-1'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-37111' data-postid='Dzn-37111-1'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/puedo-subir-mi-chat-de-facebook-messenger-a-traves-de-la-app-de-zapptales\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-Dzn-37111-1'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-Dzn-37111-1'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfPuedo subir mi chat de Facebook Messenger a trav\u00e9s de la app de zapptales?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-37111 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-Dzn-37111-1'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-37111'><p>No es posible subir un chat de Facebook Messenger a trav\u00e9s de la app. Por eso es importante que sigas nuestro tutorial paso a paso: <a href=\"https:\/\/www.zapptales.com\/es\/comenzar-libro-facebook-messenger\/\">https:\/\/www.zapptales.com\/es\/comenzar-libro-facebook-messenger\/<\/a><\/p>\n<p>Te recomendamos seguir estos pasos en tu ordenador, ya que puede pasar que tu chat sea demasiado grande para ser procesado con el m\u00f3vil.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-Dzn-37113-2' data-postid='Dzn-37113-2'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-37113' data-postid='Dzn-37113-2'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/el-proceso-de-subida-se-ha-quedado-colgado-en-el-paso-cargando-tu-lista-de-chats-por-que-no-avanza\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-Dzn-37113-2'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-Dzn-37113-2'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>El proceso de subida se ha quedado colgado en el paso &#8220;Cargando tu lista de chats&#8221;. \u00bfPor qu\u00e9 no avanza?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-37113 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-Dzn-37113-2'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-37113'><p>Es posible que tu archivo ZIP sea demasiado grande para nuestro software (m\u00e1ximo 4Gb). En este caso tienes que reducir el archivo ZIP antes de subirlo a zapptales. En <a href=\"https:\/\/www.zapptales.com\/es\/reducir-zip-de-facebook\/\"><strong>este tutorial<\/strong><\/a>\u00a0te explicamos paso a paso c\u00f3mo reducir el tama\u00f1o de tu ZIP.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-Dzn-37115-3' data-postid='Dzn-37115-3'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-37115' data-postid='Dzn-37115-3'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/solo-quiero-imprimir-un-chat-concreto-por-que-tengo-que-descargar-primero-todos-mis-chats-de-facebook\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-Dzn-37115-3'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-Dzn-37115-3'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>S\u00f3lo quiero imprimir un chat concreto. \u00bfPor qu\u00e9 tengo que descargar primero todos mis chats de Facebook?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-37115 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-Dzn-37115-3'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-37115'><p>Lamentablemente, Facebook no da la opci\u00f3n de descargarse un chat concreto. Es por eso que primero tienes que descargarte un archivo ZIP que contiene todos tus chats de Facebook. A continuaci\u00f3n, puedes abrir este archivo ZIP en zapptales y seleccionar el chat que quieres subir. De esta forma s\u00f3lo se suben a zapptales los datos de ese chat.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-Dzn-37117-4' data-postid='Dzn-37117-4'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-37117' data-postid='Dzn-37117-4'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/he-recibido-un-email-vuestro-diciendo-que-ha-habido-un-error-al-procesar-mi-chat-que-ha-pasado\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-Dzn-37117-4'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-Dzn-37117-4'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>He recibido un email vuestro diciendo que ha habido un error al procesar mi chat de Facebook Messenger. \u00bfQu\u00e9 ha pasado?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-37117 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-Dzn-37117-4'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-37117'><p>Lo m\u00e1s probable es que nuestro software no haya podido reconocer el formato de fechas de tu chat de Facebook. En este caso te pedimos que nos contactes a trav\u00e9s de <a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a> para poder solucionar el problema.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class='ewd-ufaq-bottom ewd-ufaq-page-type-Load_More' data-currentpage='0'><form><input type='hidden' name='include_category' value='preguntas-generales-sobre-el-upload-de-tu-chat-facebook-messenger' id='ufaq-include-category' \/><input type='hidden' name='exclude_category' value='' id='ufaq-exclude-category' \/><input type='hidden' name='orderby' value='meta_value_num' id='ufaq-orderby' \/><input type='hidden' name='order' value='ASC' id='ufaq-order' \/><input type='hidden' name='post_count' value='-1' id='ufaq-post-count' \/><input type='hidden' name='current_url' value='\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/414\/' id='ufaq-current-url' \/><\/form><div class='ewd-ufaq-load-more ewd-ufaq-hidden'><h4>Load More<\/h4><\/div><\/div>\n<\/div><\/section>\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div><div id='after_section_5'  class='main_color av_default_container_wrap container_wrap sidebar_right' style=' '  ><div class='container' ><div class='template-page content  av-content-small alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-414'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div><div id='iphone'  class='avia-section main_color avia-section-default avia-no-border-styling avia-bg-style-scroll   container_wrap sidebar_right' style=' '  ><div class='container' ><div class='template-page content  av-content-small alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-414'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n<div  style='padding-bottom:10px; ' class='av-special-heading av-special-heading-h3    '><h3 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >Preguntas sobre la edici\u00f3n del chat y falta de contenido<\/h3><div class='special-heading-border'><div class='special-heading-inner-border' ><\/div><\/div><\/div>\n<div  style='padding-bottom:10px; ' class='av-special-heading av-special-heading-h3    '><h3 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >Soluciones para la falta de contenido en tu chat<\/h3><div class='special-heading-border'><div class='special-heading-inner-border' ><\/div><\/div><\/div>\n<section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><div class='ufaq-faq-list' id='ufaq-faq-list'><style>.ewd-ufaq-post-margin-symbol span {\nfont-family:'ewd-toggle-icon'!important;\n}<\/style><style>.ewd-ufaq-post-margin-symbol { color:#780091 !important;}\n.ewd-ufaq-post-margin-symbol span { }\n.ufaq-faq-display-style-Block.ewd-ufaq-post-active, .ufaq-faq-display-style-Block.ewd-ufaq-post-active a,.ufaq-faq-display-style-Block:hover, .ufaq-faq-display-style-Block:hover a, .ufaq-faq-display-style-Block:hover h4 { background-color:#f0e6dc !important;color:#780091 !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block.ewd-ufaq-post-active, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h1, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h2, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h3, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h4, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h5, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h6 { background-color:#f0e6dc !important;color:#780091 !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block .ufaq-faq-body { border-color:#f0e6dc !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block .comment-reply-title, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover .comment-reply-title { background-color: transparent !important;}\ndiv.ufaq-faq-category-title h4 h4 { color:#424242 !important;}\n.ufaq-faq-header-title a{ color:#424242 !important;margin:10px !important;}\ndiv.ufaq-faq-title h4 { color:#424242 !important;margin:10px !important;}\n.ewd-ufaq-post-margin-symbol { margin-top:2px !important;}\ndiv.ufaq-faq-post p { color:#424242 !important;margin:10px !important;}\ndiv.ufaq-faq-body, .ufaq-faq-display-style-Border_Block .ufaq-faq-body { color:#424242 !important;}\ndiv.ewd-ufaq-author-date { color:#424242 !important;}\ndiv.ufaq-faq-categories, div.ufaq-faq-tags { color:#424242 !important;}\n<\/style><script language='JavaScript' type='text\/javascript'>var faq_accordion = true;var faq_scroll = true;var reveal_effect = 'none';<\/script><div class='ewd-ufaq-faqs'><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-Z9x-36257-0' data-postid='Z9x-36257-0'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36257' data-postid='Z9x-36257-0'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/android-no-se-han-subido-todos-los-archivos-media-que-puedo-hacer\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-Z9x-36257-0'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-Z9x-36257-0'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>No se han subido todos los archivos media de mi chat (fotos, videos y audios). \u00bfQu\u00e9 ha pasado?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36257 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-Z9x-36257-0'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36257'><p>Si has subido tu chat a zapptales pero resulta que faltan fotos, videos o mensajes de voz, puede ser que haya pasado lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Has cerrado o abandonado la app<\/strong> de zapptales durante el proceso de subida de archivos media: En este caso tienes que <strong>exportar de nuevo<\/strong> el chat desde WhatsApp y subirlo a trav\u00e9s de nuestra app. Es muy importante que <strong>no cierres o abandones la app durante el proceso de subida de datos<\/strong>, ya que eso puede hacer que no finalice correctamente la carga de archivos.<\/li>\n<li>No ten\u00edas una buena <strong>conexi\u00f3n Wifi<\/strong> durante la subida de archivos media. En este caso tambi\u00e9n tendr\u00edas que\u00a0exportar de nuevo el chat desde WhatsApp y subirlo a trav\u00e9s de nuestra app. Es muy importante que tengas una <strong>buena conexi\u00f3n Wifi durante la subida de archivos media<\/strong>, ya que se trata de una gran cantidad de datos que se tienen que procesar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No dudes en contactar a nuestro soporte t\u00e9cnico (<a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a>) si necesitas ayuda \ud83d\ude0a<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-Z9x-36263-1' data-postid='Z9x-36263-1'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36263' data-postid='Z9x-36263-1'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/por-que-no-se-muestran-los-textos-comentarios-que-se-han-enviado-con-las-fotos\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-Z9x-36263-1'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-Z9x-36263-1'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfPor qu\u00e9 no se muestran los textos\/comentarios que se han enviado con las fotos?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36263 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-Z9x-36263-1'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36263'><p>Lamentablemente, en iPhone WhatsApp no exporta los textos\/comentarios que se han enviado junto con una foto. Se trata de una limitaci\u00f3n de WhatsApp sobre la cual no tenemos ninguna influencia.<\/p>\n<p>La buena noticia es que, si quieres, puedes insertar estos comentarios manualmente durante la edici\u00f3n de tu libro. Para ello s\u00f3lo tienes que activar el \u201cModo edici\u00f3n\u201d y a continuaci\u00f3n clicar sobre el l\u00e1piz situado debajo de cada foto.<\/p>\n<p>Un consejo: Si abres paralelamente el mismo chat en WebWhatsApp puedes copiar y pegar estos textos a tu libro zapptales f\u00e1cilmente \ud83d\ude0a<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class='ewd-ufaq-bottom ewd-ufaq-page-type-Load_More' data-currentpage='0'><form><input type='hidden' name='include_category' value='soluciones-para-la-falta-de-contenido-en-tu-chat-es' id='ufaq-include-category' \/><input type='hidden' name='exclude_category' value='' id='ufaq-exclude-category' \/><input type='hidden' name='orderby' value='meta_value_num' id='ufaq-orderby' \/><input type='hidden' name='order' value='ASC' id='ufaq-order' \/><input type='hidden' name='post_count' value='-1' id='ufaq-post-count' \/><input type='hidden' name='current_url' value='\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/414\/' id='ufaq-current-url' \/><\/form><div class='ewd-ufaq-load-more ewd-ufaq-hidden'><h4>Load More<\/h4><\/div><\/div>\n<\/div><\/section>\n<div  style='height:25px' class='hr hr-invisible  '><span class='hr-inner ' ><span class='hr-inner-style'><\/span><\/span><\/div>\n<div  style='padding-bottom:10px; ' class='av-special-heading av-special-heading-h3    '><h3 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >Preguntas sobre la edici\u00f3n de mi libro<\/h3><div class='special-heading-border'><div class='special-heading-inner-border' ><\/div><\/div><\/div>\n<section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><div class='ufaq-faq-list' id='ufaq-faq-list'><style>.ewd-ufaq-post-margin-symbol span {\nfont-family:'ewd-toggle-icon'!important;\n}<\/style><style>.ewd-ufaq-post-margin-symbol { color:#780091 !important;}\n.ewd-ufaq-post-margin-symbol span { }\n.ufaq-faq-display-style-Block.ewd-ufaq-post-active, .ufaq-faq-display-style-Block.ewd-ufaq-post-active a,.ufaq-faq-display-style-Block:hover, .ufaq-faq-display-style-Block:hover a, .ufaq-faq-display-style-Block:hover h4 { background-color:#f0e6dc !important;color:#780091 !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block.ewd-ufaq-post-active, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h1, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h2, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h3, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h4, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h5, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h6 { background-color:#f0e6dc !important;color:#780091 !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block .ufaq-faq-body { border-color:#f0e6dc !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block .comment-reply-title, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover .comment-reply-title { background-color: transparent !important;}\ndiv.ufaq-faq-category-title h4 h4 { color:#424242 !important;}\n.ufaq-faq-header-title a{ color:#424242 !important;margin:10px !important;}\ndiv.ufaq-faq-title h4 { color:#424242 !important;margin:10px !important;}\n.ewd-ufaq-post-margin-symbol { margin-top:2px !important;}\ndiv.ufaq-faq-post p { color:#424242 !important;margin:10px !important;}\ndiv.ufaq-faq-body, .ufaq-faq-display-style-Border_Block .ufaq-faq-body { color:#424242 !important;}\ndiv.ewd-ufaq-author-date { color:#424242 !important;}\ndiv.ufaq-faq-categories, div.ufaq-faq-tags { color:#424242 !important;}\n<\/style><script language='JavaScript' type='text\/javascript'>var faq_accordion = true;var faq_scroll = true;var reveal_effect = 'none';<\/script><div class='ewd-ufaq-faqs'><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-Y2T-36280-0' data-postid='Y2T-36280-0'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36280' data-postid='Y2T-36280-0'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/cuanto-tiempo-tengo-para-editar-mi-libro-whatsapp-o-facebook-messenger\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-Y2T-36280-0'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-Y2T-36280-0'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfCu\u00e1nto tiempo tengo para editar mi libro?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36280 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-Y2T-36280-0'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36280'><p>Una vez exportado tu chat de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema a zapptales, \u00e9ste se guardar\u00e1 en nuestra base de datos durante <strong>4 semanas<\/strong>. Cada vez que edites tu libro el plazo de 4 semanas empieza de nuevo (hasta un m\u00e1ximo de 6 meses). Por tanto, s\u00f3lo tienes que tener en cuenta de no olvidar tu chat durante m\u00e1s de 4 semanas, ya que sino se borrar\u00e1n tus datos autom\u00e1ticamente.<\/p>\n<p>\u00bfQuieres imprimir su chat pero necesitas m\u00e1s tiempo para dise\u00f1ar su libro? \u00bfO quieres guardar tu chat en zapptales durante mucho tiempo? No hay problema. S\u00f3lo tienes que dec\u00edrnoslo (<a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a>) y por 9,9 euros podr\u00e1s almacenar tu chat en la zapptales cloud hasta 10 a\u00f1os.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-Y2T-36282-1' data-postid='Y2T-36282-1'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36282' data-postid='Y2T-36282-1'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/quiero-hacer-una-pausa-como-guardo-lo-que-ya-he-editado-en-mi-libro\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-Y2T-36282-1'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-Y2T-36282-1'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>Quiero hacer una pausa. \u00bfC\u00f3mo guardo lo que ya he editado en mi libro?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36282 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-Y2T-36282-1'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36282'><p>Todos los cambios que hagas en tu libro de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema se guardan <strong>autom\u00e1ticamente<\/strong>. Puedes cerrar el navegador en cualquier momento y volver m\u00e1s adelante utilizando\u00a0los datos de acceso que te hemos enviado por email.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-Y2T-36284-2' data-postid='Y2T-36284-2'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36284' data-postid='Y2T-36284-2'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/puedo-subir-fotos-videos-o-mensajes-de-voz-adicionales\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-Y2T-36284-2'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-Y2T-36284-2'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfPuedo subir fotos, videos o mensajes de voz adicionales?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36284 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-Y2T-36284-2'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36284'><p>En la portada de tu libro puedes subir tu foto favorita o un collage de hasta 4 fotos.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, puedes subir fotos, videos, notas de texto y mensajes de voz adicionales en cualquier parte del chat \ud83d\ude0a<\/p>\n<ul>\n<li><strong>En el ordenador:<\/strong>\u00a0Activa la opci\u00f3n \u201cA\u00f1adir media\u201d situada arriba a la derecha en la p\u00e1gina de edici\u00f3n y a continuaci\u00f3n clica sobre un s\u00edmbolo \u201c+\u201d para subir una foto a tu chat<\/li>\n<li><strong>En el m\u00f3vil:<\/strong>\u00a0Clica arriba sobre el \u201c+\u201d y a continuaci\u00f3n sobre un s\u00edmbolo \u201c+\u201d para subir una foto a tu chat<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-Y2T-36286-3' data-postid='Y2T-36286-3'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36286' data-postid='Y2T-36286-3'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/puedo-eliminar-fotos-videos-o-mensajes-de-voz-de-mi-libro\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-Y2T-36286-3'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-Y2T-36286-3'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfPuedo eliminar fotos, videos o mensajes de voz de mi libro?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36286 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-Y2T-36286-3'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36286'><p><strong>S\u00ed<\/strong>, y es muy f\u00e1cil \ud83d\ude0a<\/p>\n<ul>\n<li><strong>En el ordenador:<\/strong>\u00a0Primero tienes que activar el \u201cModo edici\u00f3n\u201d situado encima del chat. Para eliminar un archivo media de tu libro s\u00f3lo tienes que clicar sobre la \u201c<strong>X<\/strong>\u201d que aparece en la parte superior derecha de cada foto o video\/audio. Una vez eliminado el archivo, aparecer\u00e1 un espacio donde podr\u00edas subir otro archivo posteriormente.<\/li>\n<li><strong>En el m\u00f3vil:<\/strong>\u00a0Primero tienes que activar el \u201cModo edici\u00f3n\u201d clicando sobre el l\u00e1piz situado en la parte superior de la p\u00e1gina.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Atenci\u00f3n<\/strong>: Una vez borrada una im\u00e1gen\u00a0no podr\u00e1s recuperarla. En este caso tendr\u00edas que subirla manualmente en el espacio creado.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n tienes\u00a0<strong>la opci\u00f3n de s\u00f3lo ocultar una foto<\/strong>\u00a0sin tener que borrarla. De esta forma te lo puedes volver a pensar m\u00e1s adelante. Para ocultar una foto s\u00f3lo tienes que hacer clic sobre el s\u00edmbolo en forma de ojo. Si vuelves a clicar sobre el ojo reaparecer\u00e1 la foto.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-Y2T-36288-4' data-postid='Y2T-36288-4'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36288' data-postid='Y2T-36288-4'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/puedo-eliminar-mensajes-sueltos-o-dias-enteros-de-mi-libro\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-Y2T-36288-4'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-Y2T-36288-4'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfPuedo eliminar mensajes sueltos o d\u00edas enteros de mi libro?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36288 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-Y2T-36288-4'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36288'><p><strong>S\u00ed<\/strong>, y es muy f\u00e1cil \ud83d\ude0a<\/p>\n<p>Para eliminar un mensaje s\u00f3lo tienes que activar el \u201c<strong>Modo edici\u00f3n<\/strong>\u201d (en ordenador) o hacer click sobre el\u00a0<strong>s\u00edmbolo del l\u00e1piz<\/strong>\u00a0(en m\u00f3vil). A continuaci\u00f3n aparecer\u00e1 un ojo al lado de cada mensaje, a trav\u00e9s del cual podr\u00e1s ocultar los mensajes que no quieras imprimir. De esta forma se oculta el mensaje y no se incluye en la impresi\u00f3n de tu libro zapptales.<\/p>\n<p>Para ver como queda tu libro s\u00f3lo tienes que desactivar el \u201c<strong>Modo edicion<\/strong>\u201d (en ordenador) o hacer click de nuevo sobre el\u00a0<strong>s\u00edmbolo del l\u00e1piz<\/strong>\u00a0situado arriba (en m\u00f3vil).<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, puedes eliminar d\u00edas completos clicando sobre la fecha correspondiente en el chat. Es decir, sobre la fecha que aparece en el chat cuando empieza un nuevo d\u00eda.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-Y2T-36290-5' data-postid='Y2T-36290-5'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36290' data-postid='Y2T-36290-5'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/puedo-anadir-nuevos-mensajes-al-libro-que-ya-estoy-editando\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-Y2T-36290-5'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-Y2T-36290-5'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfPuedo a\u00f1adir nuevos mensajes al libro que ya estoy editando?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36290 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-Y2T-36290-5'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36290'><p>Para actualizar tu chat y a\u00f1adir los nuevos mensajes primero tienes que subir el chat de nuevo a trav\u00e9s de nuestra app. A continuaci\u00f3n contacta a nuestro\u00a0<a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a>para que podamos proceder a a\u00f1adir los nuevos mensajes al libro que est\u00e1s editando. Todo lo que hayas editado hasta entonces se queda guardado, por supuesto \ud83d\ude0a<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-Y2T-36292-6' data-postid='Y2T-36292-6'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36292' data-postid='Y2T-36292-6'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/puedo-cambiar-el-fondo-del-chat\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-Y2T-36292-6'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-Y2T-36292-6'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfPuedo cambiar el fondo del chat?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36292 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-Y2T-36292-6'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36292'><p>S\u00ed, por supuesto \ud83d\ude0a<\/p>\n<ul>\n<li><strong>En el ordenador:<\/strong>\u00a0En la p\u00e1gina de edici\u00f3n de tu chat haz clic arriba sobre \u201cFondo\u201d y selecciona uno de los 30 fondos disponibles.<\/li>\n<li><strong>En el m\u00f3vil:<\/strong>\u00a0En la p\u00e1gina de edici\u00f3n de tu chat haz clic arriba sobre los ajustes (la ruedecita) y luego sobre \u201cFondo\u201d para\u00a0seleccionar uno de los 30 fondos disponibles.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-Y2T-36294-7' data-postid='Y2T-36294-7'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36294' data-postid='Y2T-36294-7'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/puedo-cambiar-el-idioma-en-la-pagina-de-edicion-de-mi-libro\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-Y2T-36294-7'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-Y2T-36294-7'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfPuedo cambiar el idioma en la p\u00e1gina de edici\u00f3n de mi libro?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36294 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-Y2T-36294-7'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36294'><p>Nuestra p\u00e1gina de edici\u00f3n est\u00e1 disponible en ingl\u00e9s, espa\u00f1ol, alem\u00e1n, italiano y holand\u00e9s. Para cambiar el idioma de la p\u00e1gina tienes que hacer lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>Clica arriba sobre la barra de la direcci\u00f3n web de la p\u00e1gina<\/li>\n<li>En la direcci\u00f3n aparecer\u00e1 un c\u00f3digo de idioma (por ejemplo \/en\/ 0 \/es\/)<\/li>\n<li>Para cambiar el idioma reemplaza este c\u00f3digo por el idioma que tu quieras: \u201cen\u201d, \u201ces\u201d, \u201cit\u201d, \u201cde\u201d o \u201cnl\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-Y2T-36296-8' data-postid='Y2T-36296-8'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36296' data-postid='Y2T-36296-8'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/como-funciona-la-division-automatica-en-volumenes\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-Y2T-36296-8'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-Y2T-36296-8'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfC\u00f3mo funciona la divisi\u00f3n autom\u00e1tica en vol\u00famenes?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36296 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-Y2T-36296-8'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36296'><p>Si tu chat ocupa m\u00e1s de\u00a0<strong>500 p\u00e1ginas se dividir\u00e1 autom\u00e1ticamente en varios vol\u00famenes<\/strong>\u00a0una vez realizado el pedido.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li class=\"ng-binding\"><strong>El precio<\/strong>\u00a0final de tu libro siempre se calcula en funci\u00f3n del n\u00famero total de p\u00e1ginas a imprimir, da igual si tu chat se divide en vol\u00famenes o no.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li class=\"ng-binding\"><strong>La divisi\u00f3n<\/strong>\u00a0en vol\u00famenes se realiza de tal manera que los libros tengan el mismo n\u00famero de p\u00e1ginas. Por ejemplo, si tu chat tiene 1500 p\u00e1ginas, se dividir\u00e1 en 3 vol\u00famenes de unas 500 p\u00e1ginas cada uno.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li class=\"ng-binding\"><strong>La dedicatoria<\/strong>\u00a0de la primera p\u00e1gina se imprimir\u00e1 en la primera p\u00e1gina del primer volumen. La dedicatoria de la \u00faltima p\u00e1gina se imprimir\u00e1 en la \u00faltima p\u00e1gina del \u00faltimo volumen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li class=\"ng-binding\">Debajo de la foto de la portada aparecer\u00e1\u00a0<strong>el n\u00famero del volumen correspondiente<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a1As\u00ed podr\u00e1s tener tu propia librer\u00eda de libros de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram o Telegram! \ud83d\ude0a<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6450 lazyloaded\" src=\"https:\/\/www.zapptales.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/zapptales-libros-WhatsApp-volumenes.png\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" srcset=\"https:\/\/www.zapptales.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/zapptales-libros-WhatsApp-volumenes.png 1000w, https:\/\/www.zapptales.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/zapptales-libros-WhatsApp-volumenes-300x139.png 300w, https:\/\/www.zapptales.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/zapptales-libros-WhatsApp-volumenes-768x356.png 768w, https:\/\/www.zapptales.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/zapptales-libros-WhatsApp-volumenes-705x327.png 705w, https:\/\/www.zapptales.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/zapptales-libros-WhatsApp-volumenes-450x209.png 450w\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"464\" data-lazy-src=\"\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/zapptales-libros-WhatsApp-volumenes.png\" data-lazy-srcset=\"https:\/\/www.zapptales.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/zapptales-libros-WhatsApp-volumenes.png 1000w, https:\/\/www.zapptales.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/zapptales-libros-WhatsApp-volumenes-300x139.png 300w, https:\/\/www.zapptales.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/zapptales-libros-WhatsApp-volumenes-768x356.png 768w, https:\/\/www.zapptales.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/zapptales-libros-WhatsApp-volumenes-705x327.png 705w, https:\/\/www.zapptales.com\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/zapptales-libros-WhatsApp-volumenes-450x209.png 450w\" data-lazy-sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" data-was-processed=\"true\" \/><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-Y2T-36298-9' data-postid='Y2T-36298-9'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36298' data-postid='Y2T-36298-9'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/como-puedo-crear-volumenes-manualmente\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-Y2T-36298-9'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-Y2T-36298-9'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfC\u00f3mo puedo crear vol\u00famenes manualmente?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36298 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-Y2T-36298-9'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36298'><p>Si tu chat tiene m\u00e1s de 500 p\u00e1ginas, nuestro software lo divide autom\u00e1ticamente en varios vol\u00famenes de igual tama\u00f1o. En la pregunta anterior (\u00bfC\u00f3mo funciona la divisi\u00f3n autom\u00e1tica en vol\u00famenes?) explicamos c\u00f3mo funciona este proceso.<\/p>\n<p>Si prefieres decidir t\u00fa mismo en qu\u00e9 fecha se divide el chat o quieres editar portadas o dedicatorias diferentes en cada libro, tambi\u00e9n puedes crear los vol\u00famenes\u00a0<strong>manualmente<\/strong>. A continuaci\u00f3n te explicamos c\u00f3mo funciona:<\/p>\n<p>Recordamos que por libro caben 500 p\u00e1ginas.<\/p>\n<ol>\n<li>Selecciona la fecha inicial y final para el primer libro.<\/li>\n<li>Edita el libro c\u00f3mo a ti te guste (portada, dedicatoria, fondos, etc.).<\/li>\n<li>Una vez hayas edita tu primer libro puedes a\u00f1adirlo al carrito.<\/li>\n<li>Vuelve al chat y selecciona la fecha inicial y final para el segundo libro. La fecha inicial ser\u00e1 el d\u00eda posterior a la fecha final del primer libro.<\/li>\n<li>Edita el libro c\u00f3mo a ti te guste (portada, dedicatoria, fondos, etc.).<\/li>\n<li>Una vez hayas edita tu segundo libro puedes a\u00f1adirlo al carrito. Es importante que en este paso selecciones \u201cA\u00f1adir\u201d cuando el software te pregunta si quieres sobreescribir el libro anterior o a\u00f1adir un nuevo libro.<\/li>\n<li>A continuaci\u00f3n puedes proceder con la compra de tu libro \ud83d\ude0a<\/li>\n<\/ol>\n<p>En el caso de que quieras crear m\u00e1s vol\u00famenes s\u00f3lo tienes que repetir los pasos. \u00a1Es as\u00ed de f\u00e1cil!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class='ewd-ufaq-bottom ewd-ufaq-page-type-Load_More' data-currentpage='0'><form><input type='hidden' name='include_category' value='preguntas-sobre-la-edicion-de-mi-libro-es' id='ufaq-include-category' \/><input type='hidden' name='exclude_category' value='' id='ufaq-exclude-category' \/><input type='hidden' name='orderby' value='meta_value_num' id='ufaq-orderby' \/><input type='hidden' name='order' value='ASC' id='ufaq-order' \/><input type='hidden' name='post_count' value='-1' id='ufaq-post-count' \/><input type='hidden' name='current_url' value='\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/414\/' id='ufaq-current-url' \/><\/form><div class='ewd-ufaq-load-more ewd-ufaq-hidden'><h4>Load More<\/h4><\/div><\/div>\n<\/div><\/section>\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div><div id='after_section_6'  class='main_color av_default_container_wrap container_wrap sidebar_right' style=' '  ><div class='container' ><div class='template-page content  av-content-small alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-414'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div><div id='precios'  class='avia-section main_color avia-section-default avia-no-border-styling avia-bg-style-scroll   container_wrap sidebar_right' style=' '  ><div class='container' ><div class='template-page content  av-content-small alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-414'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n<div  style='padding-bottom:10px; ' class='av-special-heading av-special-heading-h3    '><h3 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >Preguntas sobre precios y m\u00e9todo de pago<\/h3><div class='special-heading-border'><div class='special-heading-inner-border' ><\/div><\/div><\/div>\n<section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><div class='ufaq-faq-list' id='ufaq-faq-list'><style>.ewd-ufaq-post-margin-symbol span {\nfont-family:'ewd-toggle-icon'!important;\n}<\/style><style>.ewd-ufaq-post-margin-symbol { color:#780091 !important;}\n.ewd-ufaq-post-margin-symbol span { }\n.ufaq-faq-display-style-Block.ewd-ufaq-post-active, .ufaq-faq-display-style-Block.ewd-ufaq-post-active a,.ufaq-faq-display-style-Block:hover, .ufaq-faq-display-style-Block:hover a, .ufaq-faq-display-style-Block:hover h4 { background-color:#f0e6dc !important;color:#780091 !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block.ewd-ufaq-post-active, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h1, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h2, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h3, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h4, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h5, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h6 { background-color:#f0e6dc !important;color:#780091 !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block .ufaq-faq-body { border-color:#f0e6dc !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block .comment-reply-title, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover .comment-reply-title { background-color: transparent !important;}\ndiv.ufaq-faq-category-title h4 h4 { color:#424242 !important;}\n.ufaq-faq-header-title a{ color:#424242 !important;margin:10px !important;}\ndiv.ufaq-faq-title h4 { color:#424242 !important;margin:10px !important;}\n.ewd-ufaq-post-margin-symbol { margin-top:2px !important;}\ndiv.ufaq-faq-post p { color:#424242 !important;margin:10px !important;}\ndiv.ufaq-faq-body, .ufaq-faq-display-style-Border_Block .ufaq-faq-body { color:#424242 !important;}\ndiv.ewd-ufaq-author-date { color:#424242 !important;}\ndiv.ufaq-faq-categories, div.ufaq-faq-tags { color:#424242 !important;}\n<\/style><script language='JavaScript' type='text\/javascript'>var faq_accordion = true;var faq_scroll = true;var reveal_effect = 'none';<\/script><div class='ewd-ufaq-faqs'><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-qi7-36300-0' data-postid='qi7-36300-0'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36300' data-postid='qi7-36300-0'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/cuanto-cuesta-un-libro-de-whatsapp-o-facebook-messenger-con-zapptales\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-qi7-36300-0'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-qi7-36300-0'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfCu\u00e1nto cuesta un libro de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Threema o Telegram?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36300 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-qi7-36300-0'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36300'><p>El precio de un libro de tus conversaciones de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Threema o Telegram depende del n\u00famero de p\u00e1ginas:<\/p>\n<ul>\n<li>La versi\u00f3n con\u00a0<strong>tapa dura<\/strong> cuesta 37,90\u20ac hasta 100 p\u00e1ginas, +5\u20ac por cada 50 p\u00e1ginas adicionales. A partir de 1.000 p\u00e1ginas recibes autom\u00e1ticamente un descuento especial;<\/li>\n<li>La versi\u00f3n con\u00a0<strong>tapa blanda<\/strong> cuesta 34,90\u20ac hasta 100 p\u00e1ginas, +5\u20ac por cada 50 p\u00e1ginas adicionales. A partir de 1.000 p\u00e1ginas recibes autom\u00e1ticamente un descuento especial;<\/li>\n<li>La versi\u00f3n digital en\u00a0<strong>formato PDF<\/strong> cuesta 16,90\u20ac hasta 500 p\u00e1ginas, +1\u20ac por cada 50 p\u00e1ginas adicionales, y se puede descargar al instante.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El precio para imprimir los videos y mensajes de voz en forma de <strong>c\u00f3digos QR<\/strong> es de 9,90\u20ac para el almacenamiento durante 10 a\u00f1os (independientemente de cu\u00e1ntos c\u00f3digos QR tiene tu libro). Si quieres guardar tus c\u00f3digos QR durante m\u00e1s tiempo, puedes a\u00f1adir plazos de 5 a\u00f1os adicionales por +3 \u20ac.<\/p>\n<p>Cada copia adicional de tu libro tiene un <strong>25% de descuento<\/strong> \ud83d\ude0a<\/p>\n<p>Adicionalmente, tienes la opci\u00f3n de almacenar tu chat permanentemente en zapptales. El coste de almacenar tu chat durante 10 a\u00f1os es de 9,90 \u20ac. En este caso tambi\u00e9n puedes a\u00f1adir plazos de 5 a\u00f1os adicionales por +3 \u20ac.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-qi7-36302-1' data-postid='qi7-36302-1'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36302' data-postid='qi7-36302-1'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/existen-descuentos-por-cantidad\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-qi7-36302-1'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-qi7-36302-1'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfExisten descuentos por cantidad?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36302 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-qi7-36302-1'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36302'><p>Si tu chat tiene m\u00e1s de 1.000 p\u00e1ginas se aplicar\u00e1 un <strong>descuento autom\u00e1tico<\/strong>\u00a0que ver\u00e1s en el momento de seleccionar el producto. Adem\u00e1s, cada copia adicional del mismo libro tiene un\u00a0<strong>25% de descuento<\/strong> \ud83d\ude0a<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-qi7-36304-2' data-postid='qi7-36304-2'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36304' data-postid='qi7-36304-2'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/puedo-saber-el-precio-final-de-mi-libro-antes-de-enviar-el-chat\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-qi7-36304-2'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-qi7-36304-2'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfPuedo saber el precio final de mi libro antes de enviar el chat?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36304 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-qi7-36304-2'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36304'><p>El precio de tu libro depende\u00a0<strong>del n\u00famero de p\u00e1ginas que tenga tu chat<\/strong>, y \u00e9ste resulta\u00a0<strong>del n\u00famero de mensajes<\/strong>,\u00a0<strong>fotos<\/strong>,\u00a0<strong>videos y mensajes<\/strong>\u00a0de voz que os hay\u00e1is enviado, as\u00ed como\u00a0<strong>del intervalo de tiempo que quieras imprimir<\/strong>\u00a0y de si quieres o no imprimir\u00a0<strong>los c\u00f3digos QR<\/strong> en tu libro. Por tanto, no es posible predecir el precio antes de haber exportado el chat de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Threema o Telegram, a zapptales.<\/p>\n<p>Eso s\u00ed, una vez hayas recibido tus datos de acceso a tu chat con zapptales podr\u00e1s ver cu\u00e1ntas p\u00e1ginas cubre tu chat y ver\u00e1s de inmediato el precio final que resultar\u00eda para tu libro.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-qi7-36306-3' data-postid='qi7-36306-3'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36306' data-postid='qi7-36306-3'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/que-opciones-de-pago-hay-disponibles\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-qi7-36306-3'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-qi7-36306-3'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfQu\u00e9 opciones de pago hay disponibles?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36306 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-qi7-36306-3'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36306'><p>Puedes realizar el pedido de tu libro de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Threema o Telegram utilizando uno de los siguientes sistemas de pago: <strong>PayPal,\u00a0 Visa, MasterCard, iDeal o Transferencia Bancaria.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-qi7-36308-4' data-postid='qi7-36308-4'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36308' data-postid='qi7-36308-4'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/he-realizado-el-pedido-por-transferencia-bancaria-a-que-cuenta-tengo-que-ingresar-el-importe\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-qi7-36308-4'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-qi7-36308-4'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>He realizado el pedido por transferencia bancaria. \u00bfA qu\u00e9 cuenta tengo que ingresar el importe?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36308 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-qi7-36308-4'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36308'><p>Si quieres pagar tu pedido por transferencia bancaria, recibir\u00e1s nuestros datos bancarios tanto al finalizar tu pedido as\u00ed como en nuestro email de confirmaci\u00f3n. Si no encuentras los datos bancarios o nuestro email, contacta a nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente <a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a> \ud83d\ude0a<\/p>\n<p>Para acelerar el proceso tambi\u00e9n puedes enviarnos un comprobante de pago a\u00a0<a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a>.<\/p>\n<p>Por favor, ten en cuenta que tu pedido s\u00f3lo se procesar\u00e1 una vez recibido el pago correspondiente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class='ewd-ufaq-bottom ewd-ufaq-page-type-Load_More' data-currentpage='0'><form><input type='hidden' name='include_category' value='preguntas-sobre-precios-y-metodo-de-pago-es' id='ufaq-include-category' \/><input type='hidden' name='exclude_category' value='' id='ufaq-exclude-category' \/><input type='hidden' name='orderby' value='meta_value_num' id='ufaq-orderby' \/><input type='hidden' name='order' value='ASC' id='ufaq-order' \/><input type='hidden' name='post_count' value='-1' id='ufaq-post-count' \/><input type='hidden' name='current_url' value='\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/414\/' id='ufaq-current-url' \/><\/form><div class='ewd-ufaq-load-more ewd-ufaq-hidden'><h4>Load More<\/h4><\/div><\/div>\n<\/div><\/section>\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div><div id='after_section_7'  class='main_color av_default_container_wrap container_wrap sidebar_right' style=' '  ><div class='container' ><div class='template-page content  av-content-small alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-414'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div><div id='envio'  class='avia-section main_color avia-section-default avia-no-border-styling avia-bg-style-scroll   container_wrap sidebar_right' style=' '  ><div class='container' ><div class='template-page content  av-content-small alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-414'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n<div  style='padding-bottom:10px; ' class='av-special-heading av-special-heading-h3    '><h3 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >Preguntas sobre el env\u00edo y entrega de mi libro<\/h3><div class='special-heading-border'><div class='special-heading-inner-border' ><\/div><\/div><\/div>\n<section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><div class='ufaq-faq-list' id='ufaq-faq-list'><style>.ewd-ufaq-post-margin-symbol span {\nfont-family:'ewd-toggle-icon'!important;\n}<\/style><style>.ewd-ufaq-post-margin-symbol { color:#780091 !important;}\n.ewd-ufaq-post-margin-symbol span { }\n.ufaq-faq-display-style-Block.ewd-ufaq-post-active, .ufaq-faq-display-style-Block.ewd-ufaq-post-active a,.ufaq-faq-display-style-Block:hover, .ufaq-faq-display-style-Block:hover a, .ufaq-faq-display-style-Block:hover h4 { background-color:#f0e6dc !important;color:#780091 !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block.ewd-ufaq-post-active, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h1, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h2, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h3, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h4, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h5, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover h6 { background-color:#f0e6dc !important;color:#780091 !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block .ufaq-faq-body { border-color:#f0e6dc !important;}\n.ufaq-faq-display-style-Border_Block .comment-reply-title, .ufaq-faq-display-style-Border_Block:hover .comment-reply-title { background-color: transparent !important;}\ndiv.ufaq-faq-category-title h4 h4 { color:#424242 !important;}\n.ufaq-faq-header-title a{ color:#424242 !important;margin:10px !important;}\ndiv.ufaq-faq-title h4 { color:#424242 !important;margin:10px !important;}\n.ewd-ufaq-post-margin-symbol { margin-top:2px !important;}\ndiv.ufaq-faq-post p { color:#424242 !important;margin:10px !important;}\ndiv.ufaq-faq-body, .ufaq-faq-display-style-Border_Block .ufaq-faq-body { color:#424242 !important;}\ndiv.ewd-ufaq-author-date { color:#424242 !important;}\ndiv.ufaq-faq-categories, div.ufaq-faq-tags { color:#424242 !important;}\n<\/style><script language='JavaScript' type='text\/javascript'>var faq_accordion = true;var faq_scroll = true;var reveal_effect = 'none';<\/script><div class='ewd-ufaq-faqs'><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-28a-36310-0' data-postid='28a-36310-0'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36310' data-postid='28a-36310-0'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/como-puedo-comprobar-el-estado-de-mi-pedido\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-28a-36310-0'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-28a-36310-0'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfC\u00f3mo puedo comprobar el estado de mi pedido?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36310 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-28a-36310-0'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36310'><p>Puedes comprobar el estado de tu pedido en todo momento\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/app.zapptales.com\/es\/shippings\/status\">aqu\u00ed<\/a><\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-28a-36312-1' data-postid='28a-36312-1'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36312' data-postid='28a-36312-1'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/existe-la-opcion-de-un-envio-express\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-28a-36312-1'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-28a-36312-1'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfExiste la opci\u00f3n de un env\u00edo express?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36312 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-28a-36312-1'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36312'><p>S\u00ed, tambi\u00e9n ofrecemos la opci\u00f3n de env\u00edo express para algunos pa\u00edses. Para m\u00e1s informaci\u00f3n contacta a nuestro equipo de soporte t\u00e9cnico (<a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a>).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-28a-36314-2' data-postid='28a-36314-2'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36314' data-postid='28a-36314-2'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/paises-plazos-de-entrega-y-costes-de-envio\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-28a-36314-2'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-28a-36314-2'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>Pa\u00edses, plazos de entrega y costes de env\u00edo<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36314 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-28a-36314-2'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36314'><ul>\n<li><strong>Alemania:<\/strong> 5 a 9 d\u00edas laborables (5,95\u20ac)<\/li>\n<li><strong>Espa\u00f1a, Portugal &#038; Italia:<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Est\u00e1ndar:\u00a0<\/strong>7 a 12 d\u00edas laborables (9,95\u20ac)<\/li>\n<li><strong>Express:\u00a0<\/strong>5 a 9 d\u00edas laborables (44,95\u20ac)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Reino Unido:<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Est\u00e1ndar:\u00a0<\/strong>7 a 12 d\u00edas laborables (11,95\u20ac)<\/li>\n<li><strong>Express:\u00a0<\/strong>5 a 9 d\u00edas laborables (19,95\u20ac)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Resto de Europa:<\/strong> 7 a 12 d\u00edas laborables (8,45\u20ac)<\/li>\n<li><strong>Suiza:<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Est\u00e1ndar:\u00a0<\/strong>7 a 12 d\u00edas laborables (11,95\u20ac*\/**)<\/li>\n<li><strong>Express:\u00a0<\/strong>5 a 9 d\u00edas laborables (29,95\u20ac*\/**)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>EEUU, Canad\u00e1, Hong Kong y Australia:<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Est\u00e1ndar:<\/strong> 12 a 15 d\u00edas laborables (29,95\u20ac*\/**)<\/li>\n<li><strong>Express:<\/strong>\u00a07 a 9 d\u00edas laborables (39,95\u20ac*\/**)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Am\u00e9rica del Sur (Argentina, Brasil, Colombia, M\u00e9xico):<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Est\u00e1ndar:<\/strong>\u00a015 a 20 d\u00edas laborables (24,95\u20ac*\/**)<\/li>\n<li><strong>Express:<\/strong>\u00a07 a 9 d\u00edas laborables (45,95\u20ac*\/**)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Resto del mundo:<\/strong> 10 a 20 d\u00edas laborables (24,95\u20ac \u2013 59,95\u20ac)*<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos plazos se cuentan a partir del primer d\u00eda laborable posterior al d\u00eda del pedido.<\/p>\n<p>Cuando se haya enviado tu libro recibir\u00e1s un mail con un link a la p\u00e1gina de seguimiento de tu pedido.<\/p>\n<p>* Todos los paquetes internacionales se env\u00edan con DHL World Premium, que incluye los costes de aduanas e importaci\u00f3n de tu pedido.<\/p>\n<p>** En algunos casos el env\u00edo internacional puede tardar m\u00e1s de lo esperado debido al control en aduanas (demoras de 10 a 20 d\u00edas). Por favor, contacta a nuestro\u00a0<a href=\"mailto:support@zapptales.com\">support@zapptales.com<\/a>\u00a0para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class='ufaq-faq-div ufaq-faq-column-count-One ufaq-faq-responsive-columns-No ufaq-faq-display-style-Block' id='ufaq-post-28a-36316-3' data-postid='28a-36316-3'><div class='ufaq-faq-title ufaq-faq-toggle' id='ufaq-title-36316' data-postid='28a-36316-3'><a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='https:\/\/www.zapptales.com\/es\/ufaq\/con-que-servicio-de-transporte-enviais-los-paquetes\/'><div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ' id='ewd-ufaq-post-margin-symbol-28a-36316-3'><span id='ewd-ufaq-post-symbol-28a-36316-3'>a<\/span><\/div><div class='ufaq-faq-title-text'><h4>\u00bfCon qu\u00e9 servicio de transporte envi\u00e1is los paquetes?<\/h4><\/div><div class='ewd-ufaq-clear'><\/div><\/a><\/div><div class='ufaq-faq-body ufaq-body-36316 ewd-ufaq-hidden' id='ufaq-body-28a-36316-3'><div class='ewd-ufaq-post-margin ufaq-faq-post' id='ufaq-post-36316'><p>Nuestros libros\u00a0de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram o Telegram son enviados y entregados por\u00a0<strong>DHL<\/strong>\u00a0o\u00a0<strong>UPS (express)<\/strong>.<\/p>\n<p>Podr\u00e1s seguir el estado del env\u00edo en cualquier momento a trav\u00e9s del n\u00famero de seguimiento que te daremos una vez enviado el paquete \ud83d\ude0a<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class='ewd-ufaq-bottom ewd-ufaq-page-type-Load_More' data-currentpage='0'><form><input type='hidden' name='include_category' value='preguntas-sobre-el-envio-y-entrega' id='ufaq-include-category' \/><input type='hidden' name='exclude_category' value='' id='ufaq-exclude-category' \/><input type='hidden' name='orderby' value='meta_value_num' id='ufaq-orderby' \/><input type='hidden' name='order' value='ASC' id='ufaq-order' \/><input type='hidden' name='post_count' value='-1' id='ufaq-post-count' \/><input type='hidden' name='current_url' value='\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/414\/' id='ufaq-current-url' \/><\/form><div class='ewd-ufaq-load-more ewd-ufaq-hidden'><h4>Load More<\/h4><\/div><\/div>\n<\/div><\/section>\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div><div id='after_section_8'  class='main_color av_default_container_wrap container_wrap sidebar_right' style=' '  ><div class='container' ><div class='template-page content  av-content-small alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-414'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div><div id='contacto'  class='avia-section main_color avia-section-default avia-no-border-styling avia-bg-style-scroll   container_wrap sidebar_right' style=' '  ><div class='container' ><div class='template-page content  av-content-small alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-414'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n<div  style='padding-bottom:10px; 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