Anna Kimmerle-Hürlimann, Management zapptales GmbH

Lucile-Grahn-Str. 47, 81675 Munich, Alemania

Il nostro responsabile aziendale per la protezione dei dati può essere contattato all’indirizzo sopra indicato o per e-mail datenschutz[at]zapptales.com

a) Quando si visita il sito Web

Quando visita il nostro sito web, il browser del suo dispositivo invia automaticamente le informazioni al server sul nostro sito web. Queste informazioni vengono temporaneamente memorizzate in un cosiddetto file di log. Le seguenti informazioni vengono registrate senza il suo intervento e memorizzate fino a quando non vengono cancellate automaticamente:

• Nome del file recuperato
• Data e ora del recupero
• La quantità di dati trasferiti
• Messaggio che indica se il recupero è riuscito o meno
• Descrizione del tipo di browser utilizzato
• Sistema operativo utilizzato
• La pagina precedentemente visitata
• Provider
• Il suo indirizzo IP

I dati in questione saranno da noi trattati per le seguenti finalità:

• Assicurare una connessione fluida al sito,
• Garantire un uso ottimale del nostro sito,
• Valutazione della sicurezza e della stabilità del sistema, nonché
• Per altri fini amministrativi.

Il trattamento dei dati si basa sull’articolo. 6 comma 1 let. F GDPR. Le finalità sopra elencate per la raccolta dei dati sono alla base del nostro legittimo interesse. In nessun caso utilizziamo i dati raccolti per trarre indicazioni personali su di Lei.

Inoltre, utilizziamo i cookie e i servizi di analisi quando visita il nostro sito web. Per spiegazioni più dettagliate consultare i capitoli 4 e 5 della presente dichiarazione sulla protezione dei dati.

b) Quando carichi una chat su WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Threema, iMessage o Instagram per creare un libro o un PDF

Se caricha una chat de WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Threema, iMessage o Instagram tramite la nostra App per iPhone o Android, via e-mail o via browser, i seguenti dati saranno temporaneamente memorizzati sui nostri server:

• Nome
• Indirizzo e-mail
• Sistema operativo (ad esempio iOS o Android)
• Servizio di messaggistica (WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Threema, iMessage o Instagram)
• Data e ora del caricamento
• Dati della chat (notizie e contenuti multimediali)

I suddetti dati saranno da noi trattati per le seguenti finalità:

• Invio dei dati di accesso alla pagina di modifica della chat personale
• Invio di un massimo di 3 email per ricordarti la scadenza per la cancellazione dei suoi dati
• Garantire un sostegno regolare in caso di domande o problemi tecnici
• Elaborazione dell’offerta e creazione dei dati di stampa al momento dell’ordine

Dopo quattro settimane (dall’ordine o dall’ultimo login, fino ad un massimo di 6 mesi in totale), i dati esportati tramite WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Threema, iMessage o Instagram vengono cancellati automaticamente e in modo permanente. È inoltre possibile eseguire questo processo di cancellazione individualmente e in modo indipendente in qualsiasi momento tramite le nostre applicazioni.

I video e i promemoria vocali inviati dall’utente da WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Threema, iMessage o Instagram vengono memorizzati da noi a tempo indeterminato solo a questo scopo, a meno che non vengano eliminati dall’utente stesso durante la modifica, per la riproduzione tramite QR code sul proprio dispositivo mobile fino a nuovo avviso. È possibile richiedere la cancellazione irrevocabile di video e messaggi vocali in qualsiasi momento richiedendoci di farlo in forma scritta, che può anche essere fatto via e-mail. In questo caso i codici QR stampati nel rispettivo album perdono la loro funzione.

La base giuridica per il trattamento dei dati è l’articolo 6 comma 1 lettera b GDPR (elaborazione a fini contrattuali). Le Chat WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Threema, iMessage o Instagram sono sempre caricate su base volontaria. Tali dati non saranno comunicati a terzi senza il tuo espresso consenso e saranno trattati solo in caso di ordine esclusivamente per l’esecuzione e l’elaborazione del contratto di acquisto.

c) Per iscriversi alla nostra newsletter

Se haa espressamente acconsentito ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. a GDPR, le invieremo regolarmente la nostra newsletter tramite il suo indirizzo e-mail. Per ricevere la newsletter, è sufficiente fornire il proprio nome e indirizzo e-mail.

È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento, ad esempio tramite un link alla fine di ogni newsletter. In alternativa, è possibile inviare la richiesta di cancellazione in qualsiasi momento via e-mail al seguente indirizzo datenschutz@zapptales.com.

d) In caso di utilizzo delle opzioni di contatto

Se ha domande, le offriamo diversi modi per contattarci. A seconda di come ci contatti, saranno raccolti i seguenti dati:

a. Per e-mail a info[at]zapptales.com o support[at]zapptales.com:

• Il nome che ha dato al provider di posta elettronica
• Il suo indirizzo e-mail
• Data e ora della richiesta di contatto

b. Tramite messaggio diretto sulla nostra pagina Facebook:

• Il nome utente che ha inserito su Facebook
• Data e ora della richiesta di contatto

Il trattamento dei dati per contattarci avviene secondo quanto previsto dall’art. 6 comma 1 let. A GDPR sulla base del suo consenso volontario e saranno utilizzati esclusivamente per garantire un’assistenza senza problemi.

d. Inoltre, offriamo la possibilità di contattarci tramite live chat durante l’utilizzo del nostro sito web o software. In questo caso verranno registrati i seguenti dati:

• Sistema operativo, dispositivo e browser
• La pagina visitata
• Il suo indirizzo IP
• Ubicazione (paese e, se disponibile, città)
• Data e ora della richiesta di contatto

L’utilizzo dello strumento live chat è incentrato su Art. 6 comma 1 lettera F GDPR: il trattamento ha luogo per garantire un sostegno adeguato ed è pertanto necessario per la tutela dei nostri legittimi interessi.

e) Al termine di un ordine

Se effettua un ordine per stampare un album o scaricare un PDF dei suoi dati di chat, i seguenti dati saranno forniti da lei durante il processo d’ordine e memorizzati da noi per l’adempimento del contratto d’acquisto:

• La data e l’ora dell’ordine
• Informazioni sul prodotto ordinato
• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail
• Indirizzo di consegna
• Numero cliente DHL (per la consegna alla centro di condizionamento
• Indirizzo di fatturazione (se diverso)
• Metodi di pagamento (ad esempio PayPal, Visa, ecc.)

I dati indicati vengono elaborati da noi appositamente per l’esecuzione del contratto di vendita (art. 6 exp. 1 lett. b GDPR).

Inoltre, alcuni di questi dati saranno utilizzati nel nostro legittimo interesse per analizzare e migliorare i nostri servizi. Il trattamento dei dati si basa sull’articolo. 6 comma 1 let. f GDPR. In nessun caso utilizziamo i dati raccolti per trarre informazioni personali su di lei.

I suoi dati personali non saranno trasmessi a terzi per scopi diversi da quelli elencati di seguito.

Trasmetteremo i suoi dati personali a parti terze solo se:

• ha dato il suo consenso esplicito ai sensi dell’Art. 6 comma.1 GDPR,
• è necessaria la comunicazione ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f GDPR e non vi è motivo di ritenere che la mancata comunicazione dei dati presenti un interesse preponderante degno di protezione,
• nel caso in cui sussista un obbligo legale per il trasferimento ai sensi dell’articolo. 6 comma 1 let. c GDPR e
• Questo è legalmente consentito e richiesto dall’Art. 6 comma 1 let. b GDPR per l’elaborazione dei rapporti contrattuali.

Utilizziamo cookie in alcune aree del nostro sito web. Tali elementi servono per rilevare il computer come unità tecnica durante la sua visita al sito, al fine di fornire le informazioni di cui ha bisogno e per facilitare l’utilizzo della nostra offerta – anche in caso di visite ripetute. Di regola, tuttavia, è possibile impostare il proprio browser Internet in modo da essere informati della presenza dei cookie, in modo da poterli accettare, escludere o eliminare.

Utilizzare la funzione di aiuto del browser Internet per ottenere informazioni su come modificare queste impostazioni. Ricorda che alcune funzioni del nostro sito potrebbero non funzionare se ha disabilitato l’uso dei cookie.

I cookie non consentono a un server di raccogliere dati privati dal computer dell’utente o da un altro server. I cookie non danneggiano il computer e non contengono virus.

L’utilizzo dei cookies è basato sull’Art. 6 comma 1 let. f GDPR: l’elaborazione viene eseguita per migliorare la qualità del nostro sito web. Vogliamo pertanto salvaguardare i nostri interessi legittimi.

Al fine di migliorare il nostro sito web, utilizziamo cookie e tecnologie analoghe (ad es. web beacon) per la registrazione statistica e l’analisi del comportamento generale di utilizzo sulla base dei dati di accesso. Utilizziamo inoltre servizi di analisi per valutare l’utilizzo dei nostri vari canali di marketing.

La base giuridica per il trattamento dei dati descritto nella seguente sezione è l’art. 6, comma 1, lettera a), del Codice Civile. 6 Para. 1 S. 1 lit. f GDPR, basato sul nostro legittimo interesse alla progettazione basata sulle esigenze e alla continua ottimizzazione del nostro sito web. Nel seguente elenco delle tecnologie da noi utilizzate, troverete anche informazioni sulle possibilità di opposizione alle nostre misure di analisi tramite un cosiddetto cookie di opt-out.

Si prega di notare che dopo la cancellazione di tutti i cookie nel browser o il successivo utilizzo di un altro browser e/o profilo, è necessario impostare nuovamente un cookie di opt-out.

Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utilizza dei “cookies”, che sono file di testo depositati sul computer dell’utente per consentire di analizzare le modalità di utilizzo del sito da parte degli utenti. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo di questo sito web vengono di norma trasferite a un server di Google negli Stati Uniti e memorizzate in quest’ultimo. Tuttavia, se su questo sito web viene attivata la funzione di IP anonimo, Google ridimensionerà il suo indirizzo IP negli Stati membri dell’Unione europea o in altri paesi parti dell’accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli USA. Google utilizzerà queste informazioni per valutare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente, compilare report sulle attività del sito web e fornire altri servizi relativi all’utilizzo del sito web e di Internet. L’indirizzo IP trasmesso dal suo browser nell’ambito di Google Analytics non si fonde con altri dati di Google. È possibile rifiutare l’uso dei cookie selezionando le impostazioni appropriate sul browser, tuttavia è possibile che non si riesca a utilizzare tutte le funzionalità di questo sito Web. Puo inoltre trasferire a Google i dati generati dal cookie e relativi al tuo utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP), nonché l’elaborazione dei suoi dati personali, scaricando e installando il plugin per il browser disponibile al seguente link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it).

Vorremmo sottolineare, che il codice “gat._anonymizeIp();”, è stato aggiunto a Google Analytics per garantire la raccolta anonima di indirizzi IP (il cosiddetto mascheramento IP).

È inoltre possibile impedire la raccolta di Google Analytics, facendo clic sul seguente link. Un cookie di dissociazione verrà quindi impostato in modo da impedire un’ulteriore raccolta dei dati, quando si visita questo sito Web.

Questa procedura è particolarmente consigliata quando si accede al nostro sito tramite dispositivi mobili.

Per ulteriori informazioni sulle condizioni di utilizzo e sulla protezione dei dati, visitare https://www.google.com/analytics/terms/it.html o https://www.google.com/intl/it_it/analytics/learn/privacy.html.

L’utilizzo del suddetto strumento di analisi è stato basato sull’Art. 6 comma 1 lettera f GDPR: l’elaborazione avviene per l’analisi del comportamento di utilizzo ed è pertanto necessaria per la tutela dei nostri interessi legittimi.

Desideriamo presentare ai nostri utenti pubblicità in base ai loro interessi o offerte speciali (“pubblicità basata sugli interessi”) e limitare la frequenza di visualizzazione di determinate pubblicità. A tal fine utilizziamo gli strumenti descritti di seguito.

La responsabilità del trattamento dei dati in relazione agli strumenti è del rispettivo fornitore, a meno che non abbiamo indicato diversamente. Per ogni strumento sono disponibili informazioni sul fornitore e sulle modalità di opposizione alla raccolta dei dati tramite tale strumento. Si prega di notare che la vostra obiezione non interromperà la pubblicità. La vostra obiezione significa solo che non vi sarà mostrata alcuna pubblicità basata sugli interessi in base al vostro comportamento d’uso.

La base giuridica per il trattamento dei dati descritto nella seguente sezione è l’art. 6Abs. 1 S. 1 lit. f GDPR, basato sul nostro legittimo interesse a promuovere i nostri prodotti e servizi in forma personalizzata.

a. Utilizzo del pixel di azione del visitatore da Facebook

Utilizziamo il “pixel di azione del visitatore” di Facebook Inc, 1601 South California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”) all’interno delle pagine Web della nostra offerta. Ciò consente di monitorare il comportamento degli utenti dopo che sono stati reindirizzati al sito Web facendo clic su un annuncio su Facebook. Questo processo è stato progettato per valutare l’efficacia degli annunci Facebook per scopi statistici e di ricerca di mercato e può aiutare a ottimizzare i futuri sforzi pubblicitari. Se è un membro di Facebook e Facebook lo ha permesso attraverso le impostazioni di privacy del suo account, Facebook collegherà anche le informazioni che raccogliamo dalla sua visita al suo account e le utilizzerà per indirizzare gli annunci sulla piattaforma social. Un cookie può anche essere memorizzato sul suo computer per questi scopi. I dati raccolti rimangono anonimi per Zapptales GmbH, per cui non ci fornisce alcuna informazione circa l’identità degli utenti. Tuttavia Facebook memorizza ed elabora i dati in modo che sia possibile il collegamento al rispettivo profilo utente e che possa utilizzarli per i propri scopi pubblicitari in conformità con la politica dei dati di Facebook (www.facebook.com/about/privacy). Se non vuole che i dati vengano raccolti tramite pixel di Facebook, puo disattivarli qui: www.facebook.com/settings?tab=ads (devi essere connesso a Facebook). Se non sei membro di Facebook, puoi impedire a Facebook di elaborare i suoi dati cliccando sul pulsante di disattivazione “Facebook” sul sito web YourOnlineChoices della European Interactive Digital Advertising Alliance.: http://www.youronlinechoices.com/it/le-tue-scelte.

b. Facebook Custom Audiences

Se ha dato il suo consenso su Facebook, utilizziamo anche lo strumento Facebook Custom Audiences offerto da Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”), che consente alla piattaforma social di indirizzare la pubblicità su Facebook come parte del retargeting per nostro conto. A tale scopo inviamo a Facebook il suo indirizzo e-mail, che ci hai fornito al momento dell’acquisto, in forma crittografata. Se lei è un membro di Facebook, Facebook lo saprà dopo aver effettuato un acquisto su zapptales.

Utilizziamo anche la funzione Look-A-Like Audiences di Facebook, che consente a Facebook di mostrare annunci agli utenti che hanno caratteristiche di profilo simili a le su Facebook.

Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati da parte di Facebook, consultare i Termini di utilizzo per il pubblico personalizzato, disponibili all’indirizzo https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php.

Per ulteriori informazioni sulla raccolta e l’utilizzo dei dati da parte di Facebook e sui suoi diritti e sulle tue scelte in materia di protezione della privacy, consulta l’informativa sulla privacy di Facebook all’indirizzo https://www.facebook.com/about/privacy/. In alternativa, è possibile disattivare la funzione di remarketing “Custom Audiences” (Pubblico personalizzato) all’indirizzo https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_=_. Per fare questo deve essere loggato a Facebook.

c. Facebook-SDK (Kit di sviluppo software)

Nella nostra applicazione utilizziamo il Software Development Kit (SDK) di Facebook. L’SDK di Facebook è pubblicato e gestito da Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. L’SDK di Facebook consente di valutare l’installazione dell’applicazione e il successo della campagna pubblicitaria.

Inoltre, possono essere analizzate anche le singole attività (eventi) dell’utente all’interno dell’app, ad esempio per definire in modo più preciso e migliore il gruppo target per le campagne pubblicitarie (come spiegato al punto 6 b) Facebook Custom Audiences). A tal fine, la nostra app invia a Facebook dati pseudonimi e l’informazione che l’app è stata lanciata. L’Advertising ID fornito dal sistema operativo del dispositivo finale funge da pseudonimo (il nome può variare a seconda del sistema operativo).

Ulteriori informazioni sull’SDK di Facebook per iOS sono disponibili qui: https://developers. facebook.com/docs/ios Per Android qui: https://developers.facebook.com/docs/android.

Sul nostro sito utilizziamo i plugin social network sulla base dell’art. 6 comma 1 let. f GDPR. Il fine pubblicitario sottostante deve essere considerato un interesse legittimo ai sensi della GDPR. La responsabilità per un funzionamento conforme alla protezione dei dati deve essere garantita dal rispettivo fornitore. L’integrazione di questi plugin da parte nostra avviene con il cosiddetto metodo a due clic in modo da proteggere al meglio i visitatori della nostra pagina web.

Il nostro sito web utilizza i plugin dei social media di Facebook per personalizzare il loro utilizzo. Per questo utilizziamo il pulsante “LIKE” o “SHARE”. Questa è un’offerta di Facebook.

Se chiama una pagina del nostro sito web che contiene un tale plugin, il suo browser crea un collegamento diretto al nostro sito web per la connessione ai server di Facebook. Il contenuto del plugin viene inviato direttamente da Facebook al vostro browser e integrato nel sito web. Integrando i plugin, Facebook riceve l’informazione che il suo browser ha richiamato la pagina corrispondente del nostro sito web, anche se non ha un account Facebook o non è attualmente connesso a Facebook. Queste informazioni (compreso il suo indirizzo IP) vengono trasmesse direttamente dal suo browser a un server Facebook negli USA e lì memorizzate. Se è loggato a Facebook, Facebook può associare direttamente la sua visita al nostro sito web al suo account Facebook.

Interagendo con i plugin, ad esempio premendo il pulsante “LIKE” o “SHARE”, le informazioni corrispondenti vengono trasmesse direttamente a un server Facebook e lì memorizzate. Le informazioni vengono pubblicate anche su Facebook e visualizzate ai vostri amici di Facebook.

Facebook può utilizzare queste informazioni a scopo pubblicitario, per ricerche di mercato e per la creazione di pagine Facebook orientate alla domanda. A tal fine, Facebook crea profili di utilizzo, interesse e relazione, ad esempio per valutare l’utilizzo del nostro sito web in relazione agli annunci pubblicitari visualizzati su Facebook, per informare gli altri utenti di Facebook sulle attività svolte sul nostro sito web e per fornire altri servizi associati all’utilizzo di Facebook. Se non vuole che Facebook associ le informazioni raccolte attraverso il nostro sito web al suo account Facebook, deve uscire da Facebook prima di visitare il nostro sito web.

Lo scopo e l’ambito della raccolta dei dati e dell’ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché i suoi diritti e le possibilità di impostazione per la protezione della tua privacy sono riportati nelle informazioni sulla protezione dei dati (https://www.facebook.com/about/privacy/) di Facebook.

I nostri siti web utilizzano i servizi “Ads Conversion Tracking” e “Ads Remarketing” forniti agli utenti dello Spazio economico europeo, della Svizzera e del Liechtenstein da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”) e a tutti gli altri utenti da Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 (“Google”). “Ads Conversion Tracking” viene utilizzato per registrare e analizzare le azioni dei clienti da noi definite (come i clic su un annuncio, le visualizzazioni di pagina, i download). Utilizziamo “Ads Remarketing” per visualizzare messaggi pubblicitari personalizzati per i nostri prodotti sui siti web dei partner di Google. Entrambi i servizi utilizzano a tal fine cookie e tecnologie simili. Google può trasferire i dati raccolti in questo contesto a un server negli USA per l’analisi e memorizzarli. Nel caso in cui i dati personali vengano trasferiti negli Stati Uniti, Google si è assoggettato al Privacy Shield UE-USA.

Se l’utente utilizza un account Google, Google può collegare la cronologia di navigazione web e app all’account Google e utilizzare le informazioni dell’account Google per personalizzare gli annunci, a seconda delle impostazioni dell’account Google. Se non si desidera che questa associazione con il proprio account Google, è necessario uscire da Google prima di visitare il nostro sito web.

È possibile configurare il browser in modo da rifiutare i cookie, come indicato sopra. È inoltre possibile disattivare il pulsante “Annunci personalizzati” nelle preferenze pubblicitarie di Google. In questo caso, Google visualizzerà solo annunci generici non selezionati in base alle informazioni raccolte su di voi.

Per ulteriori informazioni, consultare l’informativa sulla privacy e le linee guida sull’utilizzo dei dati di Google.

Questo sito utilizza la crittografia SSL per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come le richieste che ci vengono inviate come gestori del sito. Una connessione crittografata si riconosce dal fatto che la riga dell’indirizzo del browser cambia da “http://” a “https://” e dal simbolo del lucchetto nella riga del browser. Se la crittografia SSL è attivata, i dati che ci vengono trasmessi non possono essere letti da terzi.