Tutorial: Cómo añadir los archivos media a mi libro zapptales

A veces puede pasar que WhatsApp no suba todos los archivos media de tu chat. Lamentablemente, Android limita la subida de archivos media desde WhatsApp. Se trata de un problema de Android que no podemos solucionar ni influenciar.

Ahí dónde falta un archivo en tu libro verás un espacio libre para subir un archivo. Para ver estos espacios tienes que activar la opción „Añadir Media“ (+) en la página de edición de tu chat. De esta forma puedes subir los archivos media que falten en tu libro.

A continuación, te mostramos cuál es la forma más fácil de subir estos archivos.

Por favor, ten en cuenta:

Este procedimiento sólo es posible con un ordenador.
Nuestro tutorial se refiere al navegador Google Chrome. Te recomendamos utilizar ese navegador.

Para subir los archivos media desde WebWhatsApp tienes que seguir estos pasos:

Opción 1: Nuestra recomendación si tu chat tiene muchas fotos (no funciona para videos y audios)

¿En tu chat faltan muchas fotos, pero sólo faltan unos pocos videos o audios?
En este caso puedes subir las fotos con la opción 1 y subir los videos y audios siguiendo la opción 2.
Consulta la opción 1

Opción 1: Nuestra recomendación si tu chat tiene muchas fotos (no funciona para videos y audios)

Opción 2: Subir los archivos media manualmente (funciona para todo tipo de archivos media)

¿En tu chat faltan fotos, videos y audios? En este caso esta opción es la más adecuada.
Consulta la opción 2

Opción 2: Subir los archivos media manualmente (funciona para todo tipo de archivos media)

¿En tu chat faltan fotos, videos y audios? En este caso esta opción es la más adecuada.
Consulta la opción 2

Opción 1: Nuestra recomendación si tu chat tiene muchas fotos (no funciona para videos y audios)

En este caso te recomendamos subir las fotos que faltan mediante nuestra extensión de Google Chrome. Por favor, sigue estos pasos:

1) Envia el chat desde WhatsApp por email y SIN datos adjuntos a es@zapptales.com

2) Instala en el navegador Google Chrome de tu ordenador nuestra extensión de Google Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/zapptales/cjblfpnbnjacmdghkcllignifbbhmlcn?hl=es

3) Abre en WebWhatsApp el mismo chat que ya has subido a zapptales: https://web.whatsapp.com/

4) Activa nuestra extensión clicando arriba a la derecha en tu navegador sobre la “Z” y sigue los pasos indicados por la extensión.

5) Introduce los datos de acceso que has recibido en el paso 1.

A continuación, nuestra extensión de Chrome empezará a subir las fotos de WebWhatsApp a tu chat en zapptales.

Opción 2: Subir los archivos media manualmente (funciona para todo tipo de archivos media)

1. Abre WebWhatsApp y la página de edición de tu chat

Para empezar, abre la página de edición de tu chat y WebWhatsApp (https://web.whatsapp.com/) en dos ventanas separadas.

2. Inicia sesión en WebWhatsApp

Sigue estos pasos para iniciar sesión:

Abre WhatsApp en tu Smartphone.
Clica sobre los tres puntos situados arriba a la derecha.
Selecciona WebWhatsApp y escanea el código QR que aparece en https://web.whatsapp.com/para iniciar sesión en WebWhatsApp.

3.1 Descargar las fotos y subirlas a tu libro zapptales

En WebWhatsApp, ves a la fecha en la que se envió el archivo que falta en tu libro
–> La forma más fácil de acceder a esa fecha es utilizando la función „Buscar“ de WebWhatsApp y buscar por un mensaje que os hayáis escrito en esa fecha.
En la foto correspondiente, haz clic sobre la flecha que apunta hacia abajo y luego selecciona „Descargar“.
–> En el caso de que la foto no se haya cargado aún tendrás que clicar primero sobre la flecha grande situada sobre la foto.
La foto descargada te aparecerá abajo en el navegador como archivo descargado.
Ves a la página de edición de tu chat.
Arrastra la foto que te has descargado directamente hacia el espacio libre correspondiente.
Genial! Ya has subido la foto a tu libro. Ahora puedes repetir el proceso para las demás fotos que quieras subir a tu libro 😊

3.2 Subir videos y mensajes de voz a tu libro zapptales

En WebWhatsApp, ves a la fecha en la que se envió el archivo que falta en tu libro
–> En el caso de que el video o mensaje de voz no se haya cargado aún, tendrás que clicar primero sobre la flecha grande situada sobre el archivo.
A continuación, en el video o mensaje de voz, haz clic sobre la flecha que apunta hacia abajo y luego selecciona „Descargar“.
Ves a la página de edición de tu chat y en el espacio libro correspondiente clica sobre „Subir archivo“. Deberías encontrar el archivo descargado en tu carpeta „Descargas“.
Genial! Ya has subido el video o mensaje de voz a tu libro. Ahora puedes repetir el proceso para los demás archivos que quieras subir a tu libro 😊

Opción 1: Nuestra recomendación si tu chat tiene muchas fotos (no funciona para videos y audios)

En este caso te recomendamos subir las fotos que faltan mediante nuestra extensión de Google Chrome. Por favor, sigue estos pasos:

1) Envia el chat desde WhatsApp por email y SIN datos adjuntos a es@zapptales.com

2) Instala en el navegador Google Chrome de tu ordenador nuestra extensión de Google Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/zapptales/cjblfpnbnjacmdghkcllignifbbhmlcn?hl=es

3) Abre en WebWhatsApp el mismo chat que ya has subido a zapptales: https://web.whatsapp.com/

4) Activa nuestra extensión clicando arriba a la derecha en tu navegador sobre la “Z” y sigue los pasos indicados por la extensión.

5) Introduce los datos de acceso que has recibido en el paso 1.

A continuación, nuestra extensión de Chrome empezará a subir las fotos de WebWhatsApp a tu chat en zapptales.

Opción 2: Subir los archivos media manualmente (funciona para todo tipo de archivos media)

1. Abre WebWhatsApp y la página de edición de tu chat

Para empezar, abre la página de edición de tu chat y WebWhatsApp (https://web.whatsapp.com/) en dos ventanas separadas.

2. Inicia sesión en WebWhatsApp

Sigue estos pasos para iniciar sesión:

Abre WhatsApp en tu Smartphone.
Clica sobre los tres puntos situados arriba a la derecha.
Selecciona WebWhatsApp y escanea el código QR que aparece en https://web.whatsapp.com/para iniciar sesión en WebWhatsApp.

3.1 Descargar las fotos y subirlas a tu libro zapptalesp

En WebWhatsApp, ves a la fecha en la que se envió el archivo que falta en tu libro
–> La forma más fácil de acceder a esa fecha es utilizando la función „Buscar“ de WebWhatsApp y buscar por un mensaje que os hayáis escrito en esa fecha.
En la foto correspondiente, haz clic sobre la flecha que apunta hacia abajo y luego selecciona „Descargar“.
–> En el caso de que la foto no se haya cargado aún tendrás que clicar primero sobre la flecha grande situada sobre la foto.
La foto descargada te aparecerá abajo en el navegador como archivo descargado.
Ves a la página de edición de tu chat.
Arrastra la foto que te has descargado directamente hacia el espacio libre correspondiente.
Genial! Ya has subido la foto a tu libro. Ahora puedes repetir el proceso para las demás fotos que quieras subir a tu libro 😊

3.2 Subir videos y mensajes de voz a tu libro zapptales

En WebWhatsApp, ves a la fecha en la que se envió el archivo que falta en tu libro
–> En el caso de que el video o mensaje de voz no se haya cargado aún, tendrás que clicar primero sobre la flecha grande situada sobre el archivo.
A continuación, en el video o mensaje de voz, haz clic sobre la flecha que apunta hacia abajo y luego selecciona „Descargar“.
Ves a la página de edición de tu chat y en el espacio libro correspondiente clica sobre „Subir archivo“. Deberías encontrar el archivo descargado en tu carpeta „Descargas“.
Genial! Ya has subido el video o mensaje de voz a tu libro. Ahora puedes repetir el proceso para los demás archivos que quieras subir a tu libro 😊

Quieres juntar este chat con otro chat que has subido previamente a zapptales? ¡Ningún problema! Contacta a nuestro equipo de soporte técnico support@zapptales.com y nos ocuparemos de juntar tus chats.

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Tutorial: Cómo añadir los archivos media a mi libro zapptales

Opción 1: Nuestra recomendación si tu chat tiene muchas fotos (no funciona para videos y audios)

Opción 1: Nuestra recomendación si tu chat tiene muchas fotos (no funciona para videos y audios)

Opción 2: Subir los archivos media manualmente (funciona para todo tipo de archivos media)

Opción 2: Subir los archivos media manualmente (funciona para todo tipo de archivos media)

Opción 1: Nuestra recomendación si tu chat tiene muchas fotos (no funciona para videos y audios)

Opción 2: Subir los archivos media manualmente (funciona para todo tipo de archivos media)

1. Abre WebWhatsApp y la página de edición de tu chat

2. Inicia sesión en WebWhatsApp

3.1 Descargar las fotos y subirlas a tu libro zapptales

3.2 Subir videos y mensajes de voz a tu libro zapptales

Opción 1: Nuestra recomendación si tu chat tiene muchas fotos (no funciona para videos y audios)

Opción 2: Subir los archivos media manualmente (funciona para todo tipo de archivos media)

1. Abre WebWhatsApp y la página de edición de tu chat

2. Inicia sesión en WebWhatsApp

3.1 Descargar las fotos y subirlas a tu libro zapptalesp

3.2 Subir videos y mensajes de voz a tu libro zapptales

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