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Preguntas sobre el envío y entrega de tu libro

Estas son las preguntas más frecuentes – y sus respuestas 😉

El precio de un libro de tus conversaciones WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram o Telegram depende del número de páginas:

  • La versión con tapa blanda cuesta 26,90€ hasta 150 páginas, +4€ por cada 50 páginas adicionales.
  • La versión con tapa dura cuesta 29,90€ hasta 150 páginas, +4€ por cada 50 páginas adicionales.
  • La versión digital en formato PDF cuesta 14,90€ y se puede descargar al instante.

El precio para imprimir los videos y mensajes de voz en forma de códigos QR es de 4,90€ (independientemente de cuántos códigos QR tiene tu libro).

Cada copia adicional de tu libro tiene un 25% de descuento 😊

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  • Alemania: 5 a 7 días laborables (3,90€)
  • España: 7 a 9 días laborables (4,95€)
  • Reino Unido:
    • Estándar: 7 a 9 días laborables (7,95€)
    • Express: 5 a 7 días laborables (17,95€)
  • Resto de Europa: 7 a 12 días laborables (7,95€)
  • Suiza:
    • Estándar: 7 a 10 días laborables (9,95€*/**)
    • Express: 5 a 7 días laborables (29,95€*/**)
  • EEUU, Canadá, Hong Kong y Australia:
    • Estándar: 12 a 15 días laborables (24,95€*/**)
    • Express: 7 a 9 días laborables (39,95€*/**)
  • América del Sur (Argentina, Brasil, Colombia, México):
    • Estándar: 15 a 20 días laborables (24,95€*/**)
    • Express: 7 a 9 días laborables (45,95€*/**)
  • Resto del mundo: 10 a 20 días laborables (24,95€ – 39,95€)*

Estos plazos se cuentan a partir del primer día laborable posterior al día del pedido.

Cuando se haya enviado tu libro recibirás un mail con un link a la página de seguimiento de tu pedido.

* Todos los paquetes internacionales se envían con DHL World Premium, que incluye los costes de aduanas e importación de tu pedido.

** En algunos casos el envío internacional puede tardar más de lo esperado debido al control en aduanas (demoras de 10 a 20 días). Por favor, contacta a nuestro support@zapptales.com para más información.

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Sí, eso es posible. De esta forma puedes añadir nuevos mensajes a un chat que ya has subido o añadir una parte que falta debido a un cambio de móvil o número de teléfono. Incluso puedes combinar un chat de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram o Telegram en un mismo libro 😎

Para poder juntar los chats primero tienes que subirlos por separado a zapptales. A continuación, avísanos enviando un email a support@zapptales.com para que podamos proceder a juntar tus chats a través de nuestro software.

Ten en cuenta: Sólo es posible juntar chats que no se solapen en el tiempo. En el caso de solaparse nos tendrías que indicar qué intervalo de tiempo te gustaría conservar de cada chat.

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Si has subido tu chat a zapptales pero resulta que faltan fotos, videos o mensajes de voz, puede ser que haya pasado lo siguiente:

  • Has cerrado o abandonado la app de zapptales durante el proceso de subida de archivos media: En este caso tienes que exportar de nuevo el chat desde WhatsApp y subirlo a través de nuestra app. Es muy importante que no cierres o abandones la app durante el proceso de subida de datos, ya que eso puede hacer que no finalice correctamente la carga de archivos.
  • No tenías una buena conexión Wifi durante la subida de archivos media. En este caso también tendrías que exportar de nuevo el chat desde WhatsApp y subirlo a través de nuestra app. Es muy importante que tengas una buena conexión Wifi durante la subida de archivos media, ya que se trata de una gran cantidad de datos que se tienen que procesar.

No dudes en contactar a nuestro soporte técnico (support@zapptales.com) si necesitas ayuda 😉

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¡Contáctanos! Estaremos encantados de ayudarte 😉
Puedes contactarnos por:

 Email

support@zapptales.com

Cada día de 8h a 22h

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* Al utilizar este formulario se registrarán los siguientes datos tuyos:

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El tratamiento de datos con el fin de ponerse en contacto con nosotros se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 lit.a GDPR sobre la base de tu consentimiento voluntario y se utilizará exclusivamente para garantizar un soporte técnico adecuado.

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