Si has recibido un email de nosotros informando sobre un error, es porque nuestro software no ha podido procesar tu chat por alguna razón. En este caso, por favor contacta a nuestro soporte técnico (support@zapptales.com) para que podamos encontrar una solución.
En chats muy largos puedes pasar que Instagram divida tus datos en varios archivos ZIP. En este caso, tienes que seguir estos pasos:
- Sube todas las partes de tu chat siguiendo nuestro tutorial.
- Cuando hayas subido todas las partes de tu chat, contacta a nuestro suporte técnico (support@zapptales.com) para que podamos juntar todos los chats en uno.
- En cuanto hayamos juntado todas las partes, puedes proceder a editar tu libro de Instagram.
Instagram no da la opción de descargar sólo un chat concreto de tu cuenta de Instagram. Es por eso que tienes que descargar primero todos tus datos de Instagram en un archivo ZIP. A continuación, puedes abrir este archivo ZIP en zapptales y seleccionar qué chat quieres transformar en un libro. En el siguiente paso sólo se subirá el chat seleccionado a zapptales.
No, eso no es posible. Para subir tu chat de Instagram tienes que seguir los pasos explicados en nuestro tutorial. Aquí te explicamos cómo funciona: https://www.zapptales.com/es/comenzar-libro-instagram/
Por favor, ten en cuenta que para subir tu chat de Instagram necesitas un ordenador.
En este tutorial te explicamos paso a paso cómo subir tu chat de Instagram a zapptales 😊
