Algemene vragen

Wat is zapptales?

Stel je eens voor dat je al je favoriete herinneringen voor altijd zou kunnen bewaren. Gebonden in een mooi boek, zodat je alle mooie momenten kunt herbeleven wanneer je maar wilt. Goed nieuws, met zapptales is het mogelijk! Met zapptales maak je van je WhatsApp of Facebook Messenger chat een uniek boek – het perfecte cadeau vol met herinneringen. Om het nog persoonlijker te maken, kun je de WhatsApp chat helemaal naar jouw smaak aanpassen. Zo kun je de chats verwijderen die je niet in je boek wilt hebben, de grootte van foto’s aanpassen, een leuke achtergrond kiezen en de namen en kleuren van de deelnemers veranderen.

Je WhatsApp of Facebook Messenger chat printen? Ja, het kan!

Zoveel verhalen, zoveel mogelijkheden: print je hele WhatsApp of Facebook Messenger gesprek (met alle foto’s) – je eigen liefdesverhaal, je reisdagboek, een geboorteboek. Als cadeau voor je beste vriend(in) of om je bruidsmeisje te bedanken. Een leuker cadeau bestaat niet!

Het is het perfecte cadeau voor een jubileum, verjaardag, Moederdag, Valentijnsdag, Kerst, om iemand te bedanken, om afscheid van iemand te nemen, of gewoon als aandenken. Voor je vriend, je man, je vrouw, je verloofde, je moeder, je vader, je opa en oma, je reisgenoten of je collega’s. Of gewoon als cadeautje voor jezelf, zodat je die speciale momenten nooit meer vergeet.

Mocht je jouw WhatsApp of Facebook Messenger avonturen liever vereeuwigen in de vorm van een pdf in plaats van een boek, dan kan dat natuurlijk ook.

Wat voor kaft kan ik kiezen voor mijn WhatsApp of Facebook Messenger boek?

Je kunt kiezen tussen een hardcover en een softcover kaft voor je WhatsApp of Facebook Messenger boek. Allebei de versies worden geprint in DIN A 5 formaat (14,8 x 21 cm). De kaft heeft een dikte van 2 mm en we gebruiken 135/GM glossy papier voor de opdruk.

Is er een paginalimiet voor mijn zapptales boek?

Nee, er is geen paginalimiet. Je kunt je hele WhatsApp of Facebook Messenger chat printen als boek. Om te zorgen dat je herinneringen over 10 jaar nog steeds zo mooi ingebonden zijn en je ze overal mee naartoe kunt nemen, worden chats van meer dan 500 pagina’s automatisch verdeeld over meerdere boeken. Bij de volgende vraag uit deze FAQ kun je hier meer over lezen.

Ik wil mijn WhatsApp of Facebook Messenger chat als boek printen. Hoe lang kan mijn chat zijn? Is er een limiet?

Er is geen limiet voor het printen van je WhatsApp of Facebook Messenger chat. Je chat kan zo lang zijn als je wilt. Hele lange chats worden verdeeld over meerdere boeken.

Kan ik ook berichten van andere berichtenapps of bijvoorbeeld sms’jes printen?

Wil je niet je WhatsApp of Facebook Messenger chat printen, maar een chat van een andere app? Op dit moment is dat helaas nog niet mogelijk en kun je alleen je WhatsApp of Facebook Messenger chat printen als boek. Wel zijn we bezig met het integreren van andere berichtenapps.

Volg ons op Facebook om op de hoogte te blijven van alle nieuwe ontwikkelingen: https://www.facebook.com/zapptales/, of schrijf je in voor onze nieuwsbrief https://www.zapptales.com/en/newsletter/.

Kan ik verschillende chats samenvoegen in één boek?

Nee, helaas kun je maar een WhatsApp chat printen per boek. Verschillende chats kunnen niet samen worden gevoegd tot één boek, omdat we alleen berichten kunnen printen die verzonden zijn vanuit één chat.

Ik heb van mijn WhatsApp chat al een pdf of een word bestand gemaakt. Kan ik dit bestand naar jullie opsturen om er een boek van te maken?

Nee, stuur alsjeblieft je WhatsApp chat direct van WhatsApp naar zapptales. Andere formaten zoals Word of pdf kunnen niet geprint worden als boek.

Ik heb mijn WhatsApp chat al opgeslagen als e-mail. Kan ik deze naar jullie toesturen om er een boek van te maken?

Ja, dit is mogelijk. Je kunt chats die je al eerder hebt opgeslagen als e-mail sturen naar nl@zapptales.com. Als je een foutmelding krijgt, neem dan contact met ons op via support@zapptales.com, zodat we je hiermee kunnen helpen.

Prijzen

Hoeveel kost een WhatsApp of Facebook Messenger boek?

Dat ligt aan het aantal pagina’s en het soort boek:

De softcover versie kost €26,90 voor boeken tot 150 pagina’s, voor elke 50 extra pagina’s komt er €4,- bij.

De hardcover versie kost €29,90 voor boeken tot 150 pagina’s, voor elke 50 extra pagina’s komt er €4,- bij.

De digitale pdf-versie kost €14,90, deze kun je gelijk downloaden.

Tip: bij elk tweede boek ontvang je 25% korting!

Kan ik van tevoren de prijs berekenen van mijn zapptales boek?

De prijs van je WhatsApp of Facebook Messenger boek wordt berekend op basis van de lengte van de WhatsApp of Facebook Messenger chat die je wilt printen – en dat hangt af van het aantal berichten en foto’s er verzonden zijn in die tijdsperiode die je kiest.

Op de pagina waar je de chat aan kunt passen, geven we een schatting van het aantal pagina’s dat je WhatsApp of Facebook Messenger boek zal hebben. De uiteindelijke prijs wordt berekend als je een keuze hebt gemaakt tussen een hardcover of softcover boek.

Gegevensbescherming

Ik wil mijn WhatsApp chat printen, hoe gaat zapptales om met mijn gegevens?

Het beschermen van je gegevens en privacy is heel belangrijk voor ons. Daarom nemen we de nodige maatregelingen om dit te waarborgen.

Het maken van je WhatsApp of Facebook Messenger boek gebeurt helemaal automatisch – van het exporteren van de chat tot het moment dat je het boek ontvangt. Dat betekent dat niemand je chats ziet behalve jij.

Om je gegevens te beschermen, worden ze daarnaast verzonden via een versleutelde verbinding.

Voor meer informatie kun je onze privacy policy en algemene voorwaarden raadplegen.

Hoe lang wordt mijn chat bewaard door zapptales?

Onze software bewaart je chat 4 weken nadat je voor het laatst iets hebt aangepast aan de chat. Op die manier heb je genoeg tijd om je chat aan te passen. Na 4 weken worden je gegevens automatisch verwijderd. Natuurlijk zullen we je eerst een herinnering sturen voor je chat wordt verwijderd, zodat je harde aanpassingswerk niet zomaar verloren gaat.

QR Codes

Kan ik video’s en spraakberichten in mijn boek afspelen als ik ze van mijn telefoon heb verwijderd?

Ja, dat kan! 😊 De bestanden worden opgeslagen op goed beveiligde servers, waardoor je ze 24/7 kunt afspelen. Zelfs als je de bestanden van je telefoon verwijderd hebt.

Hoe en waar kan ik de video’s en spraakberichten afspelen?

Je kunt de video’s en spraakberichten op elk moment afspelen door de QR Code scanner in de zapptales app of een andere QR Code scanner te gebruiken.

Kan ik de video’s en spraakberichten afspelen als ik een PDF heb besteld? Heb ik dan ook een QR Code scanner nodig?

Ja, de QR codes worden ook verwerkt in de PDF. Ook in dit geval heb je een QR Code scanner nodig om de video’s en spraakberichten af te spelen.

Waar worden de video’s en spraakberichten opgeslagen?

De beveiliging van je gegevens is erg belangrijk voor ons! Daarom worden je bestanden opgeslagen op goed beveiligde servers in Duitsland en de gegevens worden versleuteld.

Wie kan mijn video’s en spraakberichten afspelen?

Alleen jijzelf of iemand die door je boek bladert en een QR Code scanner heeft kan je video’s en spraakberichten afspelen.

Editie

Hoeveel tijd heb ik om van mijn WhatsApp of Facebook Messenger chat een boek te maken?

Als je de WhatsApp of Facebook Messenger chat hebt geëxporteerd naar zapptales, bewaart onze software de chat gedurende 4 weken. Elke keer dat je iets aanpast, wordt deze bewaarperiode verlengd. Dat betekent dat je meest recente chat altijd 4 weken wordt bewaard. Na deze 4 weken wordt je chat automatisch verwijderd zodat je gegevens beschermd blijven. Maar geen zorgen, we sturen je een herinnering voordat deze 4 weken voorbij zijn.

Wil je jouw WhatsApp of Facebook Messenger chat printen als boek, maar heb je meer tijd nodig dan 4 weken om hem aan te passen? Geen probleem! Stuur ons een mailtje via support@zapptales.com, dan kunnen we de bewaartermijn voor je verlengen.

Ik wil even pauze! Hoe sla ik de aanpassingen op die ik tot nu toe heb gemaakt?

Al je aanpassingen worden automatisch opgeslagen. Dus als je tussendoor het scherm sluit om even pauze te nemen, is er niks aan de hand. Om weer terug te gaan naar je persoonlijke chatpagina kun je de link gebruiken die we naar je hebben gemaild. Op die manier kun je altijd doorgaan waar je gebleven was met het bewerken van je chat.

Ik heb een e-mail ontvangen met een foutmelding. Hoe kan dat?

Als je een error e-mail hebt ontvangen vanuit ons systeem (nadat je de chat hebt geëxporteerd via WhatsApp), komt dit omdat WhatsApp niet het tekstbestand heeft opgestuurd van je chat. Maar er kan natuurlijk geen boek gemaakt worden zonder tekst!

Dit kan verschillende oorzaken hebben:

  • Het zipbestand dat is verstuurd is leeg
  • De e-mail bevat geen gegevens
  • De iCloud link werkt niet

In dit geval raden we je aan om het opnieuw te proberen, meestal werkt het als je de chat opnieuw probeert te exporteren. Als het tekstbestand nog steeds niet wordt meegestuurd, dan raden we aan om een andere e-mailapp te proberen (bij Android telefoons word je gevraagd welke e-mailapp je wilt gebruiken als je de chat exporteert vanuit WhatsApp).

Mocht het alsnog niet lukken, neem dan contact met ons op. Samen vinden we zeker een manier om je favoriete WhatsApp chat te printen!

Ik heb geen e-mail ontvangen met mijn logingegevens. Hoe kan dat?

Waarschijnlijk moet je nog even geduld hebben: bij lange chats kan het tot 15 minuten duren voordat je deze e-mail ontvangt.

Als je heel geduldig hebt gewacht maar nog steeds geen e-mail hebt ontvangen met je logingegevens, check de volgende dingen dan even:

  • Of je chat is blijven hangen in de outbox van je telefoon. Je kunt hem het beste versturen als je verbonden bent met Wi-Fi, dat werkt het snelste.
  • Of de e-mail terecht is gekomen in je spam box.

Nog steeds geen e-mail? Neem contact met ons op via support@zapptales.com zodat we je kunnen helpen!

Mijn chatlink werkt niet meer, hoe kan dat?

Is het langer dan 4 weken geleden dat je hebt ingelogd op je persoonlijke chatpagina? Je gegevens worden 4 weken bewaard nadat je voor het laatst iets hebt aangepast aan je chat. Hierna worden je gegevens verwijderd en werkt de link niet meer.

Om hierna je WhatsApp chat alsnog te kunnen printen, moet je alle stappen opnieuw doorlopen.

Mijn WhatsApp chat wordt niet helemaal weergegeven, hoe kan dat?

Het aantal berichten en foto’s dat je kunt exporteren vanuit WhatsApp wordt beperkt door de maximale bijlagegrootte van je e-mail app. Hoe meer foto’s en video’s je chat bevat, hoe minder geheugen er beschikbaar is voor de tekstberichten. Daarom is het slim om de foto’s en video’s die je niet wilt gebruiken uit de chat te verwijderen voordat je het bestand exporteert. Als je ze in de chat verwijdert, staan ze nog steeds in je telefoon. Je raakt ze dus niet kwijt als je ze in WhatsApp zelf verwijdert!

Mogelijke oplossingen zijn:

  • Voor iPhone en Android (aanbevolen): installeer de zapptales app en volg de instructies op onze website om je chat te exporteren.
  • Voor iPhone: je kunt ook je chat exporteren via iCloud naar en@zapptales.com

Als je dit al hebt geprobeerd maar er missen nog steeds afbeeldingen, dan kun je handmatig foto’s toevoegen aan je chat. Als er een bestand mist (foto, audio of video) dan zie je het volgende bericht:

Englisch

Hier kun je makkelijk een foto uploaden naar je chat. De makkelijkste manier is om je foto’s van je smartphone naar je computer over te zetten, zodat je ze makkelijk in je chat kunt uploaden.

Mocht je hierbij nog problemen ondervinden, neem dan contact op met onze klantenservice (support@zapptales.com). We helpen je graag!

Kan ik missende foto’s later nog toevoegen?

Wil je de WhatsApp of Facebook Messenger chat uitprinten, maar missen er nog foto’s? Als er een bestand mist (foto, audio of video) dan zie je het volgende bericht:

Englisch

Hier kun je makkelijk een foto uploaden naar je chat. Dit bericht zelf zal niet geprint worden in het boek als je geen afbeelding uploadt.

Kan ik foto’s verwijderen?

Ja, dat is heel makkelijk: om een foto te verwijderen hoef je alleen maar op het “x” symbool in de rechterbovenhoek te klikken. Als je dat doet, verdwijnt de foto vanzelf. Maar: verwijderd betekent verwijderd! Als je later van gedachten verandert, moet je de foto opnieuw uploaden.

Je kunt de foto ook verbergen. Dan wordt de foto niet verwijderd, maar hij wordt ook niet geprint in je WhatsApp of Facebook Messenger boek. Klik op het oogsymbool van een foto om de foto te verbergen. Als je opnieuw op het oog klikt, wordt het verbergen van de foto ongedaan gemaakt.

Kan ik bepaalde berichten verwijderen?

Ja, natuurlijk! Met zapptales kun je een hele WhatsApp of Facebook Messenger chat printen of juist alleen geselecteerde berichten. Klik op een bericht om hem te verbergen. Je ziet hem dan nog wel staan als doorzichtig bericht, maar hij zal niet geprint worden in je WhatsApp of Facebook Messenger boek. Dit kun je zien in de preview.

Kan ik berichten toevoegen aan de chat?

Helaas is dit niet mogelijk. Als er recent berichten aan je WhatsApp of Facebook Messenger chat zijn toegevoegd die je wilt toevoegen aan je boek, dan moet je de chat opnieuw exporteren vanuit WhatsApp of Facebook Messenger. Op die manier kun je de nieuwste versie van de chat gebruiken voor je boek.

Worden speciale tekens en emoji ook afgedrukt?

Ja, in de regel kun je alle WhatsApp of Facebook Messenger berichten uitprinten.

WhatsApp of Facebook Messenger updatet echter regelmatig emoji, dus mocht het zo zijn dat ze niet goed verwerkt kunnen worden, laat het ons dan weten. Dan zorgen wij ervoor dat alle nieuwe emoji ook goed weergegeven worden.

Hoe worden lange chats verdeeld over meerdere boeken?

Als je chat uit meer dan 500 pagina’s bestaat, wordt je boek automatisch verdeeld in meerdere delen. Dit werkt als volgt:

De pagina’s worden eerlijk verdeeld over de boekdelen, zodat elk deel even dik is. Als je chat bijvoorbeeld uit 1500 pagina’s bestaat, wordt hij verdeeld in 3 delen van 500 pagina’s.

Het persoonlijke voorwoord op de eerste pagina wordt geprint op de eerste pagina van het eerste deel. Het nawoord wordt geprint op de laatste pagina van het laatste deel.

De prijs wordt gebaseerd op het aantal pagina’s, het maakt hierbij niet uit of je boek uit meerdere delen bestaat of niet.

Hoe de omslag eruit komt te zien als je boek uit meerdere delen bestaat? Op elke omslag wordt het nummer geprint, onder de omslagfoto. Net zoals bij dit voorbeeld:

zapptales-whatsapp-book-volumes

Aanpassen van mijn Facebook Messenger boek

Hoe maak ik een boek van mijn Facebook Messenger chat?

  1. Eerst moet je een kopie van je Facebook bestanden maken
  2. Als je alle bestanden hebt gedownload, kun je de chat uploaden die je wilt gebruiken voor je boek
  3. Als je de chat hebt geüpload, duurt het 10 tot 20 minuten voordat je chat klaar is om aangepast te worden. Je ontvangt een e-mail met de logingegevens om je chat aan te kunnen passen.

Klik hier voor de gedetailleerde instructies. Het is belangrijk dat je deze instructies opvolgt 😊

Kan ik een WhatsApp chat en een Facebook Messenger chat samen in een boek printen?

Op dit moment is het niet mogelijk om een Facebook Messenger chat en een WhatsApp chat samen in een boek te printen. Er zijn wel twee alternatieven:

Maak twee verschillende boeken

Je kunt screenshots toevoegen van de Facebook Messenger of WhatsApp chat 😊

Betaalmogelijkheden

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Je kunt kiezen uit een van de volgende betaalmethoden: iDeal, overboeking, PayPal, Amazon Payments, Visa en MasterCard.

Welke bankgegevens moet ik gebruiken bij een overboeking?

Je kunt het bedrag overmaken naar:

Ontvanger: zapptales GmbH
IBAN: DE73 7016 9466 0000 9049 96
BIC: GENODEF1M03
Referentie: je bestelnummer (welke je kunt vinden in je orderbevestiging)
Adres (indien verplicht): Lucile-Grahn-Str. 47, 81675 Munich, Germany

Belangrijk: als je betaalt via overboeking of vooruitbetaling, wordt je boek pas gemaakt als we de volledige betaling ontvangen hebben. Dit betekent ook dat de levertijd ingaat op het moment dat we je betaling hebben ontvangen.

Om de productie van je boek te versnellen, kun je ons ook een betaalbevestiging sturen via support@zapptales.com

Verzending

Welk bedrijf bezorgt mijn bestelling?

Je geprinte WhatsApp of Facebook Messenger boek wordt geleverd door DHL en UPS.

We hebben DHL en UPS gekozen als onze logistieke partner vanwege de betrouwbaarheid. Alle pakketten zijn verzekerd en kunnen worden gevolgd, ook internationale bestellingen.

We hebben niet zonder reden gekozen voor een kwalitatief goede bezorgdienst – je persoonlijke WhatsApp of Facebook Messenger boek verdient niks minder dan het beste!

Wat zijn de verzendkosten en de levertijd?

  • Nederland:
    • Standaard 7-9 werkdagen (€7,95)
    • Expresverzending 5-7 werkdagen (14,95€)
  • Duitsland: 5-7 werkdagen (€3,90)
  • UK & Ierland:
    • Standaard 7-9 werkdagen (€9,95)
    • Expresverzending 5-7 werkdagen (19,95€)
  • Rest van Europa: 7-12 werkdagen (€7,95)
  • Zwitserland: 7-9 werkdagen (€9,95*)
    • Standaard 7-10 werkdagen (€9,95)
    • Expresverzending 5-7 werkdagen (24,95€)
  • Rest van de wereld: 10-20 werkdagen (24,95 €*)

Als je boek verzonden is ontvang je een e-mail met de trackingcode zodat je het pakket kunt volgen.

*Internationale bestellingen worden verzonden met DHL World Premium, waarbij de inklaringskosten inbegrepen zijn in de verzendkosten.

Kan ik kiezen voor een snellere verzending?

Helaas is het op dit moment niet mogelijk om je pakketje sneller te ontvangen.

Naar welke landen verzenden jullie?

Zapptales verzendt je WhatsApp of Facebook Messenger boek naar elk land wereldwijd. Als jouw land niet in bovenstaande lijst vermeld wordt, neem dan contact met ons op via support@zapptales.com voor meer informatie over de verzendkosten en levertijd.