• Willkommen beim zapptales Kundensupport 😊

Wichtiger Hinweis:

WhatsApp bietet derzeit allen Nutzern die Funktion „Multi-Geräte-Beta“ an.

Bitte aktiviere diese Funktion NICHT, da unsere Software damit nicht funktioniert.

Falls du sie bereits aktiviert hast, kannst du sie in den WhatsApp Einstellungen kurzfristig ausstellen und später wieder aktivieren („Beta verlassen“).

Bei Fragen hilft dir unser Support Team gerne weiter 😊

Wie können wir dir helfen?

Hier findest du schnell und direkt Antworten auf häufig gestellte Fragen – und auch darüber hinaus 😊

Fragen zu zapptales

Allgemeine Fragen zu zapptales

Fragen zu unseren Chat Büchern

Allgemeine Fragen zu unseren Chat Büchern

Fragen zum Chat Upload

Fragen zum Chat-Upload und fehlenden Medien

Fragen zur Gestaltung un dem Inhalt

Fragen zur Chat-Bearbeitung

Fragen zu den Preisen und der Bezahlung

Fragen zu den Preisen und der Bezahlung

Fragen zum Versand und der Lieferung

Fragen zum Versand und der Lieferung

Das sind die am häufigsten gestellten Fragen – und die Antworten dazu 😊

Die Preise hängen von der Seitenanzahl und deiner Produktwahl ab:

  • Ein Hardcover deines WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, iMessage oder Threema Buchs kostet 32,90 € bis 100 Seiten, +4 € je weitere 50 Seiten
  • Ein Softcover deines WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, iMessage oder Threema Buchs kostet 29,90 € bis 100 Seiten, +4 € je weitere 50 Seiten
  • Dein WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, iMessage oder Threema Chat als PDF kostet 14,90 € bis 500 Seiten, +1 € je weitere 50 Seiten.

Wenn du Sprachnachrichten / Sprachnotizen / Audios und Videos als QR-Codes in deinem Buch möchtest, sind die Kosten hierfür einmalig 5,90 € für eine Speicherzeit von 10 Jahren, egal wie viele QR-Codes dein Buch hat. Die Speicherdauer kannst du für jeweils 2€ um 5 weitere Jahre verlängern.

Übrigens: Auf jedes weitere Exemplar erhältst du 25 % Rabatt! 😊

Zusätzlich zu deinem Buch, hast du auch die Möglichkeit, deinen Chat dauerhaft bei zapptales zu speichern. Für einmalig 5,90 € wird dein Chat dann für 10 Jahre in der zapptales Cloud gespeichert. Wenn du möchtest, kannst du diese Speicherdauer für je 2€ um 5 weitere Jahre verlängern.

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  • Deutschland: 5 bis 7 Arbeitstage (4,90 €)
  • Österreich:
    • Standard: 7 bis 9 Arbeitstage (9,95 €)
    • Express: 5 bis 7 Arbeitstage (19,95 €)
  • Schweiz:
    • Standard: 7 bis 10 Arbeitstage (9,95 €*/**)
    • Express: 5 bis 7 Arbeitstage (29,95 €*/**)
  • Rest EU (inkl. UK):
    • Standard: 7 bis 12 Arbeitstage (7,95 €)
    • Express: 5 bis 7 Arbeitstage (17,95 €)
  • USA, Kanada, Hong Kong & Australien: 
    • Standard: 12 bis 15 Arbeitstage (29,95 €*)
    • Express: 7 bis 9 Arbeitstage (39,95 €*)
  • Rest der Welt: 10 bis 20 Arbeitstage (24,95 € – 39,95 €*)

Die Lieferzeit beginnt am ersten Werktag nach Bestelleingang.

Sobald das Buch produziert wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer DHL/UPS Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst du den Lieferstatus jederzeit prüfen.

*Alle Lieferungen außerhalb der EU werden mit unserem zuverlässigen Versandpartner DHL als Weltpaket Premium bzw. als Express mit UPS verschickt. Die Kosten für die Zollabklärung (Vorweisungstaxe, Kontoführungs- und Risikogebühr) und die Kosten für die Importsteuern sind im Preis enthalten. Die Sendung ist versichert und bietet eine grenzüberschreitende Sendungsverfolgung.

** Bis zu einem Bestellwert von ca. 200 CHF wird i.d.R. keine Einfuhrumsatzsteuer erhoben.

Wie du siehst: zapptales liefert dein WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram oder Threema Buch in fast alle Länder der Welt. Sollte dein Wunschland nicht in der obigen Liste aufgeführt sein, kontaktiere uns bitte per E-Mail an support@zapptales.com um mehr über Lieferkosten und -Preise zu erfahren.

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Ja, das ist möglich: Du kannst mehrere verschiedene WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram oder Threema Chats oder sogar zum Beispiel einen WhatsApp und einen Facebook Messenger Chat verbinden lassen und in ein Buch drucken. Jede Kombination ist möglich 😊

So kannst du einen Teil, der durch einen Nummernwechsel oder einen Handywechsel fehlt und noch vorhanden ist, hinzufügen. Oder auch einen Chat verbinden, der in Facebook Messenger begann und dann zum Beispiel auf WhatsApp weiter geführt wurde.

Lade einfach zuerst beide Chats getrennt bei zapptales hoch und gib dann kurz unserem Support-Team unter support@zapptales.com Bescheid, dass du beide Chats in einem Buch haben möchtest. Das Team leitet dann das Zusammenführen der Chats direkt über die Software ein 😊

Gut zu wissen: Wenn sich die Chats zeitlich überschneiden, werden die Nachrichten bei der Verbindung von unserer Software automatisch chronologisch sortiert.

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Hilfreiche Tutorials – diese Schritt-für-Schritt-Anleitungen machen den Chat-Upload zum Kinderspiel

In dieser Anleitung erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du deinen WhatsApp Chat bei zapptales hochladen kannst 😊

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In dieser Anleitung erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du deinen Facebook Messenger Chat bei zapptales hochladen kannst 😊

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In dieser Anleitung erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du deinen Instagram Chat bei zapptales hochladen kannst 😊

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In dieser Anleitung erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du deinen Telegram Chat bei zapptales hochladen kannst 😊

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In dieser Anleitung erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du deinen Threema Chat bei zapptales hochladen kannst 😊

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In dieser Anleitung erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du deinen iMessage Chat bei zapptales hochladen kannst 😊

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Du hast Komplimente, Anregungen oder weitere Fragen?

Dann wende dich bitte direkt an uns. Wir freuen uns auf deine Nachricht! 😊
Folgende Kontaktoptionen sind möglich:

E-Mail

 E-Mail

support@zapptales.com

Täglich von 9 Uhr bis 21 Uhr

Facebook Messenger

Facebook Messenger

Klicke oben auf das Messenger Logo

Mo-Do (werktags) von 9 Uhr bis 21 Uhr
Freitag (werktags) von 9 Uhr bis 16 Uhr

Live Chat

Live Chat

Verfügbar auf der Chat-Bearbeitungsseite

Mo-Do (werktags) von 9 Uhr bis 21 Uhr
Freitag (werktags) von 9 Uhr bis 16 Uhr

Kontaktformular

This contact form is deactivated because you refused to accept Google reCaptcha service which is necessary to validate any messages sent by the form.

* Bei Verwendung unseres Kontaktformulars werden folgende Daten von uns erfasst:

– Name
– Ihre E-Mail-Adresse
– Datum und Uhrzeit der Kontaktanfrage

Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs.1 lit.a DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung und werden ausschließlich zur Gewährleistung eines reibungslosen Supports verwendet. Weitere Information finden Sie in unserer Datenschutzerklärung §2d.

Wie können wir dir helfen?

💖 Empfohlene Bestellfristen für den Valentinstag 💖
DE: 7. Februar
AT & CH: 3. Februar (Standard-Versand) /
7. Februar (Express-Versand)

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    • Express: 5 bis 7 Arbeitstage (19,95 €)
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