¿En qué te podemos ayudar?

El precio de un libro de tus conversaciones de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Threema o Telegram depende del número de páginas:

• La versión con tapa dura cuesta 35,90€ hasta 100 páginas, +4€ por cada 50 páginas adicionales. A partir de 1.000 páginas recibes automáticamente un descuento especial;
• La versión con tapa blanda cuesta 32,90€ hasta 100 páginas, +4€ por cada 50 páginas adicionales. A partir de 1.000 páginas recibes automáticamente un descuento especial;
• La versión digital en formato PDF cuesta 16,90€ hasta 500 páginas, +1€ por cada 50 páginas adicionales, y se puede descargar al instante.

El precio para imprimir los videos y mensajes de voz en forma de códigos QR es de 7,90€ para el almacenamiento durante 10 años (independientemente de cuántos códigos QR tiene tu libro). Si quieres guardar tus códigos QR durante más tiempo, puedes añadir plazos de 5 años adicionales por +3 €.

Cada copia adicional de tu libro tiene un 25% de descuento 😊

Adicionalmente, tienes la opción de almacenar tu chat permanentemente en zapptales. El coste de almacenar tu chat durante 10 años es de 7,90 €. En este caso también puedes añadir plazos de 5 años adicionales por +3 €.

• Alemania: 5 a 9 días laborables (5,95€)
• España & Italia: 
  • Estándar: 7 a 12 días laborables (7,95€)
  • Express: 5 a 9 días laborables (44,95€)
• Reino Unido:
  • Estándar: 7 a 12 días laborables (9,95€)
  • Express: 5 a 9 días laborables (19,95€)
• Resto de Europa: 7 a 12 días laborables (7,95€)
• Suiza:
  • Estándar: 7 a 12 días laborables (11,95€*/**)
  • Express: 5 a 9 días laborables (29,95€*/**)
• EEUU, Canadá, Hong Kong y Australia:
  • Estándar: 12 a 15 días laborables (29,95€*/**)
  • Express: 7 a 9 días laborables (39,95€*/**)
• América del Sur (Argentina, Brasil, Colombia, México):
  • Estándar: 15 a 20 días laborables (24,95€*/**)
  • Express: 7 a 9 días laborables (45,95€*/**)
• Resto del mundo: 10 a 20 días laborables (24,95€ – 59,95€)*

Estos plazos se cuentan a partir del primer día laborable posterior al día del pedido.

Cuando se haya enviado tu libro recibirás un mail con un link a la página de seguimiento de tu pedido.

* Todos los paquetes internacionales se envían con DHL World Premium, que incluye los costes de aduanas e importación de tu pedido.

** En algunos casos el envío internacional puede tardar más de lo esperado debido al control en aduanas (demoras de 10 a 20 días). Por favor, contacta a nuestro support@zapptales.com para más información.

Sí, eso es posible. De esta forma puedes añadir nuevos mensajes a un chat que ya has subido o añadir una parte que falta debido a un cambio de móvil o número de teléfono. Incluso puedes combinar un chat de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram o Threema en un mismo libro 😊

Para poder juntar los chats primero tienes que subirlos por separado a zapptales. A continuación, avísanos enviando un email a support@zapptales.com para que podamos proceder a juntar tus chats a través de nuestro software.

Ten en cuenta: Al juntar los chats, nuestro software ordena los mensajes cronológicamente.

Si has subido tu chat a zapptales pero resulta que faltan fotos, videos o mensajes de voz, puede ser que haya pasado lo siguiente:

• Has cerrado o abandonado la app de zapptales durante el proceso de subida de archivos media: En este caso tienes que exportar de nuevo el chat desde WhatsApp y subirlo a través de nuestra app. Es muy importante que no cierres o abandones la app durante el proceso de subida de datos, ya que eso puede hacer que no finalice correctamente la carga de archivos.
• No tenías una buena conexión Wifi durante la subida de archivos media. En este caso también tendrías que exportar de nuevo el chat desde WhatsApp y subirlo a través de nuestra app. Es muy importante que tengas una buena conexión Wifi durante la subida de archivos media, ya que se trata de una gran cantidad de datos que se tienen que procesar.

No dudes en contactar a nuestro soporte técnico (support@zapptales.com) si necesitas ayuda 😊