Leider exportiert WhatsApp auf dem iPhone keine Bildunterschriften. 

In diesem Fall empfehlen wir dir, den Chat erneut hochzuladen, aber diesmal über die zapptales Software. Hier werden alle Inhalte und Bildunterschriften problemlos hochgeladen. Wie das genau funktioniert, erfährst du hier: https://www.zapptales.com/de/chat-buch-gestalten-whatsapp/

Hierfür kann es verschiedene Gründe geben:

  1. Du hast die zapptales Software bzw. die App während des Uploads verlassen oder geschlossen und der Chat Upload wurde damit abgebrochen
    • Es ist sehr wichtig, dass du die zapptales Software bzw. die App während des gesamten Hochladeprozesses nicht verlässt. Solltest du das gemacht haben, müsstest du den Chat nochmal hochladen, damit alles auf der Bearbeitungsseite erscheint
  2. Deine WLAN-Verbindung ist nicht stabil oder du hast keine WLAN-Verbindung und der Chat Upload wurde damit abgebrochen
    • Bitte verbinde dich mit einem stabilen WLAN und starte den Prozess erneut
  3. Die fehlenden Medien sind nicht mehr in WhatsApp verfügbar
    • Die zapptales Software kann nur die Medien hochladen, die in WhatsApp vorhanden sind. Wenn du also in der Vergangenheit einzelne Medien gelöscht hast, sind diese nicht mehr abrufbar.
    • Wenn du diese Medien noch woanders gespeichert hast, kannst du diese auf der Chatbearbeitungsseite nachträglich einfügen.

Bei Fragen kannst du dich gerne bei unserem Support-Team melden: support@zapptales.com