La funcionalidad de los códigos QR en tu libro es independiente del almacenamiento de tu chat. Si pides un libro con códigos QR, estos funcionarán permanentemente.

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. Por eso, tus datos se almacenan en servidores de alta seguridad localizados en la UE. La transferencia de datos se lleva a cabo de forma encriptada.

Guardar tu chat en zapptales tiene dos ventajas 😉

  1. Al guardar tu chat en la zapptales Cloud, puedes acceder al chat en cualquier momento y desde cualquier dispositivo, independientemente del servicio de mensajería que uses (por ejemplo WhatsApp). Con tus datos de acceso siempre podrás acceder a tu chat (aunque ya lo hayas borrado de tu móvil).
  2. Además, podrás seguir editando tu libro en cualquier momento, añadir nuevos mensajes recientes a tu chat o pedir una nueva versión impresa de tu libro. Normalmente, tu chat se borra automáticamente pasadas 4 semanas desde tu última sesión. Si contratas el almacenamiento de tu chat en la zapptales Cloud, podrás acceder a él permanentemente.

Como ves: Guardar tu chat en zapptales tiene muchas ventajas 🥰 Por supuesto, podrás solicitar el borrado definitivo de tus datos en cualquier momento. Para ello, por favor contáctanos por email a support@zapptales.com.

En zapptales también es posible almacenar tu chat durante un tiempo indefinido. De esta forma te puedes asegurar de que nunca se pierdan tus datos. El primer paso consiste en subir tu chat a zapptales. Por favor, sigue estos pasos para subir tu chat: https://www.zapptales.com/es/crea-tu-libro-chat/

Para guardar tu chat en la zapptales Cloud, contacta a nuestro soporte ténico (support@zapptales.com). A continuación te enviaremos un link de pago para contratar el almacenamiento permanente de tus datos. El precio para este servicio es de 9,9€ para un almacenamiento de 10 años (+2 € por cada 5 años adicionales).

Lo más probable es que nuestro software no haya podido reconocer el formato de fechas de tu chat de Facebook. En este caso te pedimos que nos contactes a través de support@zapptales.com para poder solucionar el problema.

Lamentablemente, Facebook no da la opción de descargarse un chat concreto. Es por eso que primero tienes que descargarte un archivo ZIP que contiene todos tus chats de Facebook. A continuación, puedes abrir este archivo ZIP en zapptales y seleccionar el chat que quieres subir. De esta forma sólo se suben a zapptales los datos de ese chat.

Es posible que tu archivo ZIP sea demasiado grande para nuestro software (máximo 4Gb). En este caso tienes que reducir el archivo ZIP antes de subirlo a zapptales. En este tutorial te explicamos paso a paso cómo reducir el tamaño de tu ZIP.

No es posible subir un chat de Facebook Messenger a través de la app. Por eso es importante que sigas nuestro tutorial paso a paso: https://www.zapptales.com/es/comenzar-libro-facebook-messenger/

Te recomendamos seguir estos pasos en tu ordenador, ya que puede pasar que tu chat sea demasiado grande para ser procesado con el móvil.

En este tutorial te explicamos paso a paso cómo puedes subir un chat de Facebook Messenger a zapptales.

Nuestros libros de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram o Telegram son enviados y entregados por DHL o UPS (express).

Podrás seguir el estado del envío en cualquier momento a través del número de seguimiento que te daremos una vez enviado el paquete 😊