Wenn du deinen WhatsApp Chat über die zapptales Desktop Software hochgeladen hast, können grundsätzlich nur die Inhalte der letzten 12 Monate hochgeladen werden. Leider ist es seitens WhatsApp nicht möglich, Inhalte, die über diesen Zeitraum hinausgehen, über die Desktop Software zu exportieren.

Gerne kannst du unsere Smartphone Apps nutzen, um längere WhatsApp Chats hochzuladen.

Nein, es ist nicht möglich den Threema Chat über die zapptales App hochzuladen. Folge daher bitte ganz genau den Schritten aus unserer Anleitung.

Wie das genau funktioniert, erfährst du in dieser Schritt-für-Schritt Anleitung: https://www.zapptales.com/de/threema-buch-starten/

Bitte beachte, dass das Hochladen eines Threema Chats nur am PC möglich ist.

In dieser Anleitung erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du deinen Threema Chat bei zapptales hochladen kannst 😊

Bei Mac Nutzern kann es passieren, dass die “Chat exportieren” Option nicht erscheint. In diesem Fall müsstest du bitte die “Telegram Lite” Version auf deinem Mac installieren. In dieser Version ist die Export-Option auf jeden Fall verfügbar.

Wenn deine Telegram ZIP Datei größer als 4Gb, kann unsere Software diese leider nicht verarbeiten. In diesem Fall kannst du folgendes tun:

  1. Erstelle einen neuen Daten-Export über Telegram, aber wähle diesmal einen kürzeren Zeitraum aus. Das geht so:

2. Wenn der Upload mit der neuen ZIP Datei geklappt hat, kannst du einen weiteren Zeitraum über Telegram exportieren und ebenfalls bei zapptales hochladen.

3. Sobald du alle Teile hochgeladen hast, kannst du uns unter support@zapptales.com Bescheid geben. Unser Support-Team verbindet dann alle Chat-Teile wieder für dich, so dass du dein Chatbuch gestalten kannst.

Um deinen WhatsApp Chat bei zapptales hochzuladen, kannst du unsere Apps für iPhone oder Android bzw. unsere Desktop Software nutzen. In den Apps bzw. in der Desktop Software findest du eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie genau du deinen WhatsApp Chat hochladen kannst 😊

Wenn du deinen WhatsApp Chat über unsere iPhone App hochgeladen hast, aber Bilder, Sprachnachrichten oder Videos fehlen, kann folgendes passiert sein:

  1. Die betroffenen Medien sind nicht mehr auf deinem Handy gespeichert: Unsere Software kann natürlich nur die Medien hochladen, die sich noch auf deinem Handy befinden. Wenn du diese irgendwann gelöscht hast, können diese Dateien nicht mehr hochgeladen werden. Falls du diese Medien noch irgendwo anders gespeichert hast (zum Beispiel auf deinem PC), kannst du diese während der Bearbeitung deines Buchs über die Funktion “Medien einfügen” nachträglich ergänzen.
  2. Du hast den Chat-Upload mittendrin abgebrochen: Wenn du den Chat-Upload aus irgendeinem Grund abgebrochen hast, kann es passiert sein, dass nicht alle Medien hochgeladen wurden. In diesem Fall müsstest du den Prozess erneut starten und sicherstellen, dass dieser korrekt abgeschlossen wird.
  3. Die zapptales App ist mittendrin abgestürzt: Bei sehr großen Chats kann es passieren, dass unsere App oder dein Handy mit dem Upload dieser großen Datenmenge überfordert ist und die zapptales App abstürzt. In diesem Fall empfehlen wir dir, vor dem Upload alle anderen Apps komplett zu schließen und sicher zu stellen, dass du die zapptales während des Uploads nicht schließt oder verlässt.