Leider bietet Facebook nicht die Möglichkeit an, nur einen bestimmten Chat aus einem Facebook Account herunter zu laden. Aus diesem Grund musst du im ersten Schritt alle deine Chats als ZIP Datei von Facebook speichern. Anschließend kannst du bei zapptales auswählen, welchen Chat du hochladen möchtest um diesen als Buch zu gestalten. Somit wird auch nur der gewünschte Chat bei zapptales hochgeladen.

Vermutlich konnte unsere Software das Datumsformat deiner Chatnachrichten nicht erkennen. In diesem würden wir dich bitten uns zu kontaktieren, damit wir den Fehler beheben können.

Vermutlich ist deine ZIP-Datei zu groß für deinen Browser (größer als 4Gb). In diesem Fall bitten wir dich, folgenden Schritten zu folgen (am besten machst du das auf deinem Computer/Laptop):

  1. Entpacke die originale ZIP Datei, die du aus Facebook heruntergeladen hast
  2. Öffne den Ordner „messages“ und anschließend den Ordner „inbox“. Hier musst du alle Ordner löschen, die nicht dem Chat entsprechen, den du drucken möchtest.
  3. Gehe zurück zum Ordner „messages“ und lösche hier den Ordner „Archived thread“ (falls vorhanden)
  4. Gehe zurück zum Überordner und wähle die „index.html“ sowie den “Messages” Ordner aus. Komprimiere nun beide Dateien als ZIP Datei.
  5. Öffne diese Datei anschließend hier: https://www.zapptales.com/de/facebook-messenger-buch-starten/

Nein, es ist nicht möglich den Facebook Chat über die zapptales App hochzuladen. Folge daher bitte ganz genau den Schritten aus unserer Anleitung.

Wie das genau funktioniert erfährst du in dieser Schritt-für-Schritt Anleitung: https://www.zapptales.com/de/facebook-messenger-buch-starten/

Wir empfehlen dir, diese Schritte am PC durch zu führen, da es bei großen Dateien passieren kann, dass dein Handy mit dem Chat-Upload überfordert ist.

Wenn du zapptales-Kunde bist und zapptales deinen Freunden weiterempfehlen möchtest, kannst du einen persönlichen Gutscheincode bei uns anfordern, den du dann an deine Freunde weiterleiten kannst. Weitersagen lohnt sich auf jeden Fall für euch beide: Sofern die von dir eingeladenen Freunde Neukunden bei zapptales sind und den von dir erhaltenen Gutscheincode verwenden, erhalten deine Freunde bei ihrer ersten Bestellung automatisch 15 % Rabatt und du bekommst einen 10 € Amazon-Gutschein.

Hier kannst du deinen persönlichen Weiterempfehlungs-Gutscheincode anfordern.

Nach deiner Bestellung hast du eine Bestätigung als E-Mail erhalten, die einen Link zum Bestellstatus enthält (Bitte prüfe auch deinen SPAM-Ordner).
Alternativ kannst du auch hier den Status deiner Bestellung bzw. Lieferung jederzeit prüfen 😊

Ja, das geht! Dazu musst du bei der Eingabe deiner Lieferadresse nur das Wort Packstation, die Packstation Nummer und deine DHL Kundennummer angeben. Die dafür vorgesehenen Textfelder sind entsprechend gekennzeichnet.

Innerhalb Deutschlands gibt es keine Möglichkeit, die Lieferzeit zu beschleunigen, da hier dein Buch nach der Produktion schon innerhalb von 1-2 Werktagen bei dir eintrifft 😊

Solltest du in Österreich, der Schweiz oder anderen Ländern wohnen, gibt es jedoch die Option, im Bestellvorgang den Versand mit UPS Express zu wählen. 😊

  • Deutschland: 5 bis 7 Werktage (3,90 €)
  • Österreich:
    • Standard: 7 bis 9 Werktage (7,95 €)
    • Express: 5 bis 7 Werktage (17,95 €)
  • Schweiz:
    • Standard: 7 bis 10 Werktage (9,95 €*/**)
    • Express: 5 bis 7 Werktage (29,95 €*/**)
  • Rest EU:
    • Standard: 7 bis 12 Werktage (7,95 €)
    • Express (nur NL): 5 bis 7 Werktage (17,95 €)
  • UK: 
    • Standard: 7 bis 9 Werktage (9,95 €)
    • Express: 5 bis 7 Werktage (17,95 €)
  • USA, Kanada, Hong Kong & Australien: 
    • Standard: 12 bis 15 Werktage (24,95 €)
    • Express: 7 bis 9 Werktage (39,95 €)
  • Rest der Welt: 10 bis 20 Werktage (24,95 € – 39,95 €*/**)

Die Lieferzeit beginnt am ersten Werktag nach Bestelleingang.

Sobald das Buch produziert wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer DHL/UPS Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst du den Lieferstatus jederzeit prüfen.

*Alle Lieferungen außerhalb der EU werden mit unserem zuverlässigen Versandpartner DHL als Weltpaket Premium bzw. als Express mit UPS verschickt. Die Kosten für die Zollabklärung (Vorweisungstaxe, Kontoführungs- und Risikogebühr) und die Kosten für die Importsteuern sind im Preis enthalten. Die Sendung ist versichert und bietet eine grenzüberschreitende Sendungsverfolgung.

** Bis zu einem Bestellwert von ca. 200 CHF wird i.d.R. keine Einfuhrumsatzsteuer erhoben.

Wie du siehst: zapptales liefert dein WhatsApp oder Facebook Messenger Buch in fast alle Länder der Welt. Sollte dein Wunschland nicht in der obigen Liste aufgeführt sein, kontaktiere uns bitte per E-Mail an support@zapptales.com um mehr über Lieferkosten und -Preise zu erfahren.