Fragen zum Chat Upload und unseren Apps

Fragen zum Chat Upload

Fragen zum Chat Upload

Allgemeine Fragen zum Chat Upload (WhatsApp)

Damit das Hochladen deines WhatsApp Chats über die zapptales Software reibungslos klappt, stelle bitte sicher, dass:

1. du die aktuellste Version der zapptales Software verwendest. Am besten du löschst die vorhandene Version und lädst die Software über diesen Link erneut herunter: https://www.zapptales.com/de/chat-buch-gestalten/. Anschließend kannst du den Upload deines Chats erneut starten;

2. dass sowohl dein Computer als auch dein Smartphone während des gesamten Upload Prozesses eine Stabile WLAN Verbindung haben;

3. dass sich dein Smartphone während des gesamten Uploads in der Nähe des Computers befindet;

Sollte der Upload weiterhin nicht klappen, kann es auch sein, dass dein Chat einfach zu groß ist und unsere Software mit der Verarbeitung der Daten überfordert ist. In diesem Fall empfehlen wir dir, einen kürzeren Zeitraum hochzuladen. Wenn da klappt, kannst du anschließend einen weiteren Teil des Chats hochladen. Bitte gib uns danach per E-Mail (support@zapptales.com) Bescheid, damit wir die verschiedenen Chatteile für dich zusammenführen können.

Wenn die zapptales Software nur einen weißen Bildschirm anzeigt oder du einen Hinweis von Windows bekommst, dass die Software nicht auf 32-Bits Betriebssystemen funktioniert, kann es sein, dass du ein etwas älteres Windows Betriebssystem verwendest und unsere Software nicht dafür programmiert ist.

In diesem Fall kannst du die Software Version für 32-Bits Windows Betriebssysteme direkt von hier herunterladen: https://www.zapptales.com/zapptales-32.exe

Wir empfehlen dir, die andere Version vorher zu löschen. Solltest du trotzdem Probleme bei der Ausführung der zapptales Software haben, kannst du dich gerne bei unserem Support Team unter support@zapptales.com melden. Wir finden sicher eine Lösung 😊

Die zapptales Software haben wir extra entwickelt, damit du deinen kompletten WhatsApp Chat schnell, sicher und einfach bei zapptales hochladen kannst.

Hintergrund: Bis Ende 2019 war es noch allen WhatsApp Nutzern möglich, ihren Chat über die Funktion “Chat exportieren” direkt über ihr Smartphone zu exportieren. Seitdem wurde diese Funktion für deutsche iPhone Nutzer komplett entfernt und für alle Android Nutzer weltweit stark eingeschränkt.

Die zapptales Software ist unsere Lösung, damit du weiterhin deinen Lieblings Chat in ein Buch verwandeln kannst.

Die zapptales Software ist der einfachste und schnellste Weg, deinen WhatsApp Chat bei zapptales hochzuladen. Die Software kann nicht auf einem Handy installiert werden, sondern nur auf einem PC.

Für Android und iPhone Nutzer außerhalb Deutschlands ist es auch möglich, ihren WhatsApp Chat über die native WhatsApp Funktion “Chat exportieren” bei zapptales hochzuladen. Dies geht ganz einfach über die zapptales App. Lade diese kostenlos im Play Store (Android) oder App Store (iPhone) herunter.

Hintergrund: Bis Ende 2019 war es noch allen WhatsApp Nutzern möglich, ihren Chat über die Funktion “Chat exportieren” direkt über ihr Smartphone zu exportieren. Seitdem wurde diese Funktion für deutsche iPhone Nutzer komplett entfernt und für alle Android Nutzer weltweit stark eingeschränkt.

Zunächst bitten wir dich um etwas Geduld: Bei extrem langen Chats kann es bis zu einer Stunde dauern, bis du deine Login-Daten erhältst.

Sollte du auch nach Abwarten keine Login-Daten erhalten haben, dann prüfe bitte ob:

  • Der Chat in der App unter “Meine Chats” erscheint:
    • Wenn JA: Dein Chat wird vermutlich noch von unserer Software verarbeitet. Sobald dieser Prozess abgeschlossen ist, erhältst du eine Benachrichtigung und kannst anschließend auf deinen Chat zugreifen.
    • Wenn NEIN: In diesem Fall wurde dein Chat nicht hochgeladen. Bitte kontaktiere unseren Support unter
      support@zapptales.com und wir prüfen, was passiert ist.
  • Unsere E-Mail mit deinen Login-Daten in deinem Spam Ordner gelandet ist
  • Dein Chat im Postausgang deines Smartphones festhängt, falls du den Chat per E-Mail gesendet hast. Ein kleiner Tipp: Mit einer WLAN Verbindung wird dein Chat schneller versendet

In den neusten WhatsApp Versionen für iPhone und Android wurde die “Chat exportieren” Option leider für deutsche Nutzer ganz entfernt.

Aber keine Sorge: Es gibt eine Lösung! Mit der zapptales Software kannst du deinen WhatsApp Chat über deinen Computer bei zapptales hochladen.

Wie das genau geht, siehst du hier: https://www.zapptales.com/de/chat-buch-gestalten-whatsapp/

Wenn es ein Chat ist, den du direkt aus WhatsApp oder dem Facebook Messenger als Word oder PDF gespeichert hast, kontaktiere bitte unseren Kundensupport unter support@zapptales.com, damit wir prüfen können, ob es möglich ist. 😊

In der Anleitung verweisen wir darauf, den Chat aus WhatsApp über unsere App hochzuladen.

Wenn du jedoch deinen Chat nicht mehr in WhatsApp hast, aber diesen separat gespeichert hast, müsstest du einem anderen Weg folgen. Je nach Fall gibt es dafür verschiedene Optionen:

Fall 1: Chat in einer E-Mail gespeichert – Meistens Android Nutzer

Wenn du deinen WhatsApp Chat in einer E-Mail hast (weil du ihn zu einem früheren Zeitpunkt bereits einen Chat Export getätigt hast), leite diese E-Mail ganz einfach an de@zapptales.com weiter.

Fall 2: Als .txt gespeichert.

Du hast deinen Chat als .txt Datei gespeichert. In diesem Fall bitten wir dich, die Datei als Anhang in einer E-Mail an de@zapptales.com zu senden.

Fall 3: Du hast deinen Chat in einem Cloud Speicher (Dropbox, Google Drive oder iCloud) hochgeladen – iPhone Nutzer

Wenn du deinen Chat via E-Mail mit iCloud senden kannst, sende diesen bitte an de@zapptales.com.

Falls du jedoch deinen Chat bei Dropbox oder Google Drive gespeichert hast, sende bitte den Download Link an chat@zapptales.com

Hier findest du eine Anleitung für die Freigabe des Ordner oder Datei bei Google Drive oder für Dropbox.

Wenn du nach dem Export deines Chats eine E-Mail mit dem Betreff “Wir haben deine Daten erhalten, aber irgendwo hat der Fehlerteufel zugeschlagen” erhältst, melde dich bitte per E-Mail unter support@zapptales.com bei unserem Kundensupport.

Wir finden auf jeden Fall einen Weg, damit du deinen Lieblingschat ausdrucken kannst!

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Allgemeine Fragen zum Chat Upload (Facebook Messenger)

In dieser Anleitung erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du deinen Facebook Messenger Chat bei zapptales hochladen kannst 😊

Nein, es ist nicht möglich den Facebook Chat über die zapptales App hochzuladen. Folge daher bitte ganz genau den Schritten aus unserer Anleitung.

Wie das genau funktioniert, erfährst du in dieser Schritt-für-Schritt Anleitung: https://www.zapptales.com/de/facebook-messenger-buch-starten/

Wir empfehlen dir, diese Schritte am PC durch zu führen, da es bei großen Dateien passieren kann, dass dein Handy mit dem Chat-Upload überfordert ist.

Vermutlich ist deine ZIP-Datei zu groß für unsere Software (größer als 4Gb). In diesem Fall bitten wir dich, dieser Anleitung zu folgen um die Größe der ZIP-Datei zu reduzieren (am besten machst du das auf deinem Computer/Laptop).

Leider bietet Facebook nicht die Möglichkeit an, nur einen bestimmten Chat aus einem Facebook Account herunter zu laden. Aus diesem Grund musst du im ersten Schritt alle deine Chats als ZIP-Datei von Facebook speichern. Anschließend kannst du bei zapptales auswählen, welchen Chat du hochladen möchtest um diesen als Buch zu gestalten. Somit wird auch nur der gewünschte Chat bei zapptales hochgeladen.

Wenn du nach dem Export deines Chats eine E-Mail mit dem Betreff “Wir haben deine Daten erhalten, aber irgendwo hat der Fehlerteufel zugeschlagen” erhältst, melde dich bitte per E-Mail unter support@zapptales.com bei unserem Kundensupport.

Wir finden auf jeden Fall einen Weg, damit du deinen Lieblingschat ausdrucken kannst!

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Allgemeine Fragen zum Chat Upload (Instagram Chat)

In dieser Anleitung erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du deinen Instagram Chat bei zapptales hochladen kannst 😊

Nein, es ist nicht möglich den Instagram Chat über die zapptales App hochzuladen. Folge daher bitte ganz genau den Schritten aus unserer Anleitung.

Wie das genau funktioniert, erfährst du in dieser Schritt-für-Schritt Anleitung: https://www.zapptales.com/de/instagram-buch-starten/

Bitte beachte, dass das Hochladen eines Instagram Chats nur am PC möglich ist.

Leider bietet Instagram nicht die Möglichkeit an, nur einen bestimmten Chat aus deinem Instagram Account herunter zu laden. Aus diesem Grund musst du im ersten Schritt alle deine Daten als ZIP-Datei von Instagram speichern. Anschließend kannst du bei zapptales auswählen, welchen Chat du hochladen möchtest um diesen als Buch zu gestalten. Somit wird auch nur der gewünschte Chat bei zapptales hochgeladen.

Bei großen Chats kann es passieren, dass Instagram deinen Chat in mehrere ZIP Dateien aufteilt.

Um deinen kompletten Chat in ein Buch zu verwandeln müsstest du bitte folgendes tun:

1) Lade jeden Chatteil einzeln bei zapptales hoch. Folge hierzu dieser Anleitung

2) Wenn du alle Chatteile hochgeladen hast, melde dich bitte bei support@zapptales.com damit wir deine Chats für dich verbinden können.

3) Sobald wir deine Chatteile verbunden haben, kannst du mit der Gestaltung deines Instagram Chatbuchs beginnen.

Sprachnachrichten, die du über Instagram Chat verschickt hast, werden von Instagram leider nicht exportiert. Somit ist es leider auch nicht möglich, diese in einem Buch zu drucken. Dies ist eine Einschränkung von Instagram, auf die wir keinen Einfluss haben.

Wenn du nach dem Export deines Chats eine E-Mail mit dem Betreff “Wir haben deine Daten erhalten, aber irgendwo hat der Fehlerteufel zugeschlagen” erhältst, melde dich bitte per E-Mail unter support@zapptales.com bei unserem Kundensupport.

Wir finden auf jeden Fall einen Weg, damit du deinen Lieblingschat ausdrucken kannst!

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Allgemeine Fragen zum Chat Upload (Telegram)

In dieser Anleitung erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du deinen Telegram Chat bei zapptales hochladen kannst 😊

Nein, es ist nicht möglich den Telegram Chat über die zapptales App hochzuladen. Folge daher bitte ganz genau den Schritten aus unserer Anleitung.

Wie das genau funktioniert, erfährst du in dieser Schritt-für-Schritt Anleitung: https://www.zapptales.com/de/telegram-buch-starten/

Bitte beachte, dass das Hochladen eines Instagram Chats nur am PC möglich ist.

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Du hast Komplimente, Anregungen oder weitere Fragen?

Dann wende dich bitte direkt an uns. Wir freuen uns auf deine Nachricht! 😊
Folgende Kontaktoptionen sind möglich:

E-Mail

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