Hierfür kann es verschiedene Gründe geben:

  1. Du hast den Chat-Uploader bzw. die App während des Uploads verlassen oder geschlossen und der Chat Upload wurde damit abgebrochen
    • Es ist sehr wichtig, dass du den Chat-Uploader bzw. die App während des gesamten Hochladeprozesses nicht verlässt. Solltest du das gemacht haben, müsstest du den Chat nochmal hochladen, damit alles auf der Bearbeitungsseite erscheint
  2. Deine WLAN-Verbindung ist nicht stabil oder du hast keine WLAN-Verbindung und der Chat Upload wurde damit abgebrochen
    • Bitte verbinde dich mit einem stabilen WLAN und starte den Prozess erneut
  3. Die fehlenden Medien sind nicht mehr in WhatsApp verfügbar
    • Der Chat Uploader kann nur die Medien hochladen, die in WhatsApp vorhanden sind. Wenn du also in der Vergangenheit einzelne Medien gelöscht hast, sind diese nicht mehr abrufbar.
    • Wenn du diese Medien noch woanders gespeichert hast, kannst du diese auf der Chatbearbeitungsseite nachträglich einfügen.

Bei Fragen kannst du dich gerne bei unserem Support-Team melden: support@zapptales.com