Manchmal kann es passieren, dass WhatsApp nicht alle Medien aus deinem Chat hochlädt. Dies kann folgende Gründe haben:
- Du hast ein Android-Handy und einen sehr langen Chat? Leider begrenzt Android die Datenmenge, die exportiert werden kann auf 15Mb (Chat mit Medien) bzw. 40.000 Nachrichten (Chat ohne Medien); dies ist eine Begrenzung von Android, auf die wir keinen Einfluss haben.
- Du hast den Chat-Upload mittendrin abgebrochen (in diesem Fall empfehlen wir dir, den Chat erneut hochzuladen)
- Du hast nicht mehr alle Medien auf deinem Handy gespeichert (weil du sie vielleicht irgendwann gelöscht hast)
Um deinen Chat zu vervollständigen, gibt es folgende Lösungen:
- Bearbeite dein zapptales Buch am Handy und nutze die “Medien einfügen” Option, um die fehlenden Medien aus deiner Handy-Galerie in dein Buch einzufügen.
- Lade einzelne Medien manuell per WebWhatsApp am Computer hoch. Bitte beachte, dass dies nur für die Medien der letzten drei Monate funktioniert (aufgrund einer Einschränkung von WhatsApp). Wie das genau funktioniert, erfährst du hier.
