Der Upload-Prozess zeigt keinen Fortschritt. Was kann ich tun?

Wenn der Upload-Prozess keinen Fortschritt mehr zeigt empfehlen wir folgendes zu prüfen:

  1. Bitte stelle sicher, dass du die letzte Version unserer App installiert hast. Dies kannst du über den App Store prüfen.
  2. Manchmal kann es passieren, dass zu viele Apps gleichzeitig offen sind und unsere App deshalb diese große Datenmenge nicht bearbeiten kann. Aus diesem Grund empfehlen wir, alle anderen Apps zu schließen (Doppel-Klick auf den Home Button und alle Apps wegwischen) und den Upload anschließend erneut zu probieren.
  3. Es könnte auch sein, dass du nicht mehr  ausreichend Speicherplatz auf deinem Handy hast. Bitte prüfe über deine iPhone Einstellungen, ob du mindestens noch 2GB Speicher frei hast. Wenn das nicht so ist müsstest du zuerst freien Speicherplatz schaffen. Dies kannst du erreichen, indem du große Dateien wie Videos löschst oder alle Browserdaten von Safari leerst.
  4. Sollte es ein sehr großer Chat mit sehr vielen Medien sein, könnte es sein, dass unsere App damit überfordert ist. In diesem Fall bitten wir dich, den Chat per iCloud zu exportieren. Hier wird dir Schritt-für-Schritt erklärt, wie es funktioniert 😊

Sollte der Upload weiterhin nicht klappen bitten wir dich, unseren Kundensupport zu kontaktieren (support@zapptales.com).

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Ich habe meinen WhatsApp Chat extern (E-Mail / Textdatei / Cloud Speicher) gespeichert. Wie sende ich ihn an zapptales?

Der beste Weg, deinen WhatsApp Chat zu exportieren, ist über unsere App. Falls du jedoch deinen Chat nicht mehr in WhatsApp hast, aber diesen separat gespeichert hast, kannst du ihn trotzdem noch in ein Buch verwandeln 😉. Je nach Fall gibt es dafür verschiedene Optionen:

Fall 1: Chat in einer E-Mail gespeichert:

Wenn du deinen WhatsApp Chat in einer E-Mail hast (weil du ihn zu einem früheren Zeitpunkt bereits einen Chat Export getätigt hast), leite diese E-Mail ganz einfach an de@zapptales.com weiter. Sobald unsere Software deinen Chat verarbeitet hat, erhältst du eine E-Mail von uns mit deinen Zugangsdaten.

Fall 2: Als Textdatei (.txt) gespeichert:

Du hast deinen Chat als Textdatei (.txt) gespeichert. In diesem Fall bitten wir dich, die Datei als Anhang in einer E-Mail an de@zapptales.com zu senden. Sobald unsere Software deinen Chat verarbeitet hat, erhältst du eine E-Mail von uns mit deinen Zugangsdaten.

Fall 3: Du hast deinen Chat in einem Cloud Speicher (Dropbox, Google Drive oder iCloud) hochgeladen

Wenn du deinen Chat via E-Mail mit iCloud senden kannst, sende diesen bitte an de@zapptales.com.

Falls du jedoch deinen Chat bei Dropbox oder Google Drive gespeichert hast, sende bitte den Download Link an support@zapptales.com.

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Ich habe meinen WhatsApp Chat bereits als Word bzw. PDF Dokument gespeichert. Kann ich diese Datei an zapptales schicken und ein Buch daraus drucken?

Wenn es ein Chat ist, den du direkt aus WhatsApp als Word oder PDF gespeichert hast, kontaktiere bitte unseren Kundensupport unter support@zapptales.com, damit wir prüfen können, ob es möglich ist diese Datei über unsere Software zu verarbeiten. Wir finden sicher eine Lösung! 😊

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Kann ich meinen WhatsApp oder iMessage Chat auch über mein Handy hochladen?

Um einen iMessage Chat bei zapptales hochzuladen, benötigst du zwingend einen Computer, da du zunächst über iTunes ein Backup deines iPhones erstellen musst.

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Gibt es eine Seitenbegrenzung für mein zapptales Buch?

Nein. Du kannst deinen kompletten WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram oder Threema Chat ausdrucken. Damit du keine Ziegelsteine mit dir rumschleppen musst und damit die Buchbindung auch in 10 Jahren noch perfekt hält, werden Chats mit über 500 Seiten automatisch in mehrere Bände aufgeteilt.

Dies passiert folgendermaßen:

  • Die Aufteilung erfolgt so, dass jedes Buch eine ähnliche Anzahl an Seiten hat. Damit ein Buch nicht dicker wird als das andere! Wenn dein Chat zum Beispiel 1500 Seiten hat wird es automatisch in drei Bücher mit jeweils 500 Seiten aufgeteilt.
  • Die Widmung für die erste Seite wird auf der ersten Seite des ersten Buchs gedruckt. Die Widmung für die letzte Seite erscheint auf der letzten Seite des letzten Buchs.
  • Der Preis wird immer nach der Gesamtseitenanzahl berechnet, egal, ob dein Chat in Bände aufgeteilt wird oder nicht.
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Wie groß muss mein Chat sein, damit ich diesen ausdrucken kann?

Per se gibt es keine exakte Mindestgröße für deinen Chat. Da die Mindestanzahl für den Druck eines Buchs allerdings bei 36 Seiten liegt, werden, wenn dein Chat kürzer ist, einfach leere Seiten eingefügt. Somit kannst du in jedem Fall ein WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram oder Threema Buch drucken lassen und hast auf den leeren Seiten Platz für deine Gedanken oder weitere Bilder und Notizen um dein Buch noch persönlicher zu machen.

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Wie groß darf mein Chat höchstens sein? Gibt es eine Datenbegrenzung?

Es gibt keine Datenbegrenzung wenn du deinen WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram oder Threema Verlauf drucken möchtest – dein Chat darf also unendlich groß sein.

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Druckt zapptales auch Bücher aus anderen Messaging Diensten? Oder funktioniert zapptales nur mit WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram und Threema?

Mit zapptales kannst du deinen WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram oder Threema Chat als Buch drucken.

In Zukunft werden wir auch noch weitere Messaging Dienste anbieten. Um immer direkt über alle Neuigkeiten informiert zu werden, folge uns auf Facebook oder melde dich zum zapptales Newsletter an.

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Kann ich verschiedene Chats in ein Buch binden lassen?

Ja, das ist möglich: Du kannst mehrere verschiedene WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram oder Threema Chats oder sogar zum Beispiel einen WhatsApp und einen Facebook Messenger Chat verbinden lassen und in ein Buch drucken. Jede Kombination ist möglich 😊

So kannst du einen Teil, der durch einen Nummernwechsel oder einen Handywechsel fehlt und noch vorhanden ist, hinzufügen. Oder auch einen Chat verbinden, der in Facebook Messenger begann und dann zum Beispiel auf WhatsApp weiter geführt wurde.

Lade einfach zuerst beide Chats getrennt bei zapptales hoch und gib dann kurz unserem Support-Team unter support@zapptales.com Bescheid, dass du beide Chats in einem Buch haben möchtest – bevor du eine Bestellung tätigst. Das Team leitet dann das Zusammenführen der Chats direkt über die Software ein 😊

Gut zu wissen: Wenn sich die Chats zeitlich überschneiden, werden die Nachrichten bei der Verbindung von unserer Software automatisch chronologisch sortiert.

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In welchen Cover Varianten kann ich meinen Chat ausdrucken?

Für dein WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, iMessage, Telegram oder Threema Buch kannst du zwischen Softcover und Hardcover wählen. Beide Formate werden in einem DIN A5 Hochformat gedruckt (14,8 x 21,0 cm).

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