Allgemeine Fragen

Was ist zapptales?

Mit zapptales kannst du deinen WhatsApp Chat oder deinen Facebook Messenger Chat ausdrucken und als selbst gestaltetes WhatsApp Buch oder Facebook Messenger Buch bestellen – das perfekte Geschenk oder als persönliches Andenken. Dabei hast du die Möglichkeit, deinen WhatsApp Chat oder deinen Facebook Messenger Chat vorher zu bearbeiten wie z.B. ausgewählte Nachrichten zu löschen, die Größe der Fotos zu editieren, Farben zu wählen, etc.

Deine WhatsApp Nachrichten oder deinen Facebook Messenger Nachrichten ausdrucken? Ja! Das ist möglich 🙂

Stell dir vor: Deinen gesamten WhatsApp oder Facebook Messenger Verlauf drucken lassen (natürlich mit allen Bildern!) – die eigene Love-Story, das Reisetagebuch, das moderne Babybuch, als Dankeschön an die Trauzeugin, das Geburtstagsgeschenk für die beste Freundin, die Yoga-Gruppe, das Mentoring-Programm…

Das ist das perfekte Geschenk zum Jahrestag, zur Hochzeit, zum Geburtstag, zum Muttertag, am Valentinstag, an Weihnachten, als Dankeschön, als Abschiedsgeschenk, oder als Souvenir – für den Freund / die Freundin, den Ehepartner, die beste Freundin, die ganze Freundesgruppe, die Mutter, den Vater, die Großeltern, Mitreisende oder Kollegen…  Oder natürlich auch ganz einfach für dich selbst zum Nie-mehr-Hergeben!

Alternativ kannst du deinen WhatsApp Chat oder Facebook Messenger Chat als PDF speichern und ein cooles WhatsApp oder Facebook Messenger Backup erstellen. Dann hast du eine schöne Sicherheitskopie deines Chats, die du für immer aufbewahren kannst.

Welche Qualität hat ein zapptales Buch?

Wir wissen, dass Erinnerungen etwas ganz besonderes sind. Und damit du auch auf lange Zeit immer wieder Freude daran hast, haben unsere Bücher einen sehr hohen Qualitätsstandard.

Die Fakten: Gedruckt wird mit einem sehr hochwertigen Druckverfahren bei einem spezialisierten Druckdienstleister in Deutschland auf 115g/m² Profigloss Papier, selbstverständlich in Farbe. So kommen auch die Bilder perfekt raus!

https://www.youtube.com/watch?v=l5zM4xH1kF4

Wie funktioniert die zapptales Zufriedenheitsgarantie?

Es ist ganz einfach: Wir geben alles, damit du zufrieden bist! Solltest du dann doch wider Erwarten nicht zufrieden mit dem Ergebnis sein, beheben wir das Problem umgehend und suchen nach einer passenden Lösung für dich. Wenn dann aus Smileys immer noch kein Lächeln geworden sein sollte, bekommst du dein Geld zurück!

Voraussetzung dafür ist, dass du dich innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung bei uns meldest. Als Empfangsdatum gilt der Moment, ab dem der DHL Status „Erfolgreich zugestellt“ lautet.

Wir werden alles daran legen, dein Problem zu lösen. Sollte dies einmal nicht möglich sein, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis und du schickst uns das Buch wieder zurück. Dieses wird dann bei uns über einen externen Dienstleister vernichtet.

Bei Fragen zum Ablauf wende dich bitte an unseren support@zapptales.com.

In welchen Cover Varianten kann ich meinen Chat aus WhatsApp oder dem Facebook Messenger drucken?

Für dein WhatsApp oder Facebook Messenger Buch kannst du zwischen Softcover und Hardcover wählen. Beide Formate werden in einem DIN A5 Hochformat gedruckt (14,8 x 21,0 cm).

Kann ich verschiedene Chats in ein Buch binden lassen?

Ja, das ist möglich. Damit kannst du z.B. einen Teil hinzufügen, der nach dem ersten Upload erst entstanden ist oder einen Teil, der durch einen Nummernwechsel oder einen Handywechsel fehlt und noch vorhanden ist, hinzufügen. Du kannst damit auch Chats mit unterschiedlichen Personen in ein Buch drucken lassen. 😎

Damit unsere Software die Teile zusammenfügen kann, musst du die Chats bei zapptales hochladen und dann unserem Support-Team unter support@zapptales.com Bescheid geben. Das Team leitet dann das Zusammenführen direkt über die Software ein. 🙂

Achtung: Es ist nur möglich, zwei unterschiedliche Chats zusammenzuführen, die sich zeitlich nicht überschneiden. Sollten sich beide Chats überschneiden wird nur der erste Chat komplett dargestellt. Der Andere wird dann ab dem letzten Datum des ersten Chats ergänzt.

Druckt zapptales auch Bücher aus anderen Messaging Diensten oder SMS? Oder funktioniert zapptales nur mit WhatsApp oder dem Facebook Messenger?

Mit zapptales kannst du deinen WhatsApp Verlauf oder Facebook Messenger Chat als Buch drucken.

In Zukunft werden wir auch noch weitere Messaging Dienste anbieten. Um immer direkt über alle Neuigkeiten informiert zu werden, folge uns auf Facebook https://www.facebook.com/zapptales/oder melde dich zum zapptales Newsletter an: https://www.zapptales.com/de/news

Ich will meinen WhatsApp oder Facebook Messenger Chat ausdrucken. Wie groß darf mein Chat höchstens sein? Gibt es eine Datenbegrenzung?

Es gibt keine Datenbegrenzung wenn du deinen WhatsApp oder Facebook Messenger Verlauf drucken möchtest– dein Chat darf also unendlich groß sein. Bücher aus besonders langen Chats werden ganz einfach in Bände aufgeteilt.

Wie groß muss mein Chat mindestens sein, damit ich meine WhatsApp oder Facebook Messenger Nachrichten ausdrucken kann?

Per se gibt es keine exakte Mindestgröße für deinen Chat – da die Mindestanzahl für den Druck eines Buchs allerdings bei 36 Seiten liegt, werden, wenn dein Chat kürzer ist, einfach leere Seiten eingefügt. Somit kannst du in jedem Fall ein WhatsApp oder Facebook Messenger Buch drucken lassen und hast auf den leeren Seiten Platz für deine Gedanken oder weitere Bilder und Notizen um dein Buch noch persönlicher zu machen.

Gibt es eine Seitenbegrenzung für mein WhatsApp oder Facebook Messenger Buch?

Nein. Du kannst deinen kompletten WhatsApp oder Facebook Messenger Chat ausdrucken. Damit du keine Ziegelsteine mit dir rumschleppen musst und damit die Buchbindung auch in 10 Jahren noch perfekt hält, werden Chats mit über 500 Seiten automatisch in mehrere Bände aufgeteilt. Wie genau das funktioniert beantwortet dir der nächste FAQ Punkt.

Wie exportiere ich meinen Chat per E-Mail?

Die App ist der einfachste und schnellste Weg, deinen WhatsApp Chat an zapptales zu senden.

Solltest du jedoch keine App installieren können oder wollen, hast du auch immer die Möglichkeit, deinen Chat per E-Mail an uns zu exportieren. Wie genau das funktioniert, zeigen wir dir hier.

Diese Option ist auch geeignet, falls du deinen Chat nicht mehr in WhatsApp, aber diesen separat gespeichert hast (in einer E-Mail oder als Datei). Wir erklären dir hier genau wie das funktioniert.

Ich habe meinen WhatsApp Chat bereits als Word bzw. PDF Dokument gespeichert. Kann ich diese Datei an zapptales schicken und ein Buch daraus drucken?

Nein, bitte schicke deinen WhatsApp Chat direkt aus WhatsApp an zapptales. Andere Dateiformate wie z.B. Word oder PDF können nicht als WhatsApp Buch gedruckt werden.

Ich habe meinen Chat extern gespeichert. Wie sende ich ihn an zapptales?

In der Anleitung verweisen wir darauf, den Chat aus WhatsApp über unsere App hochzuladen.

Wenn du jedoch deinen Chat nicht mehr in WhatsApp hast, aber diesen separat gespeichert hast, müsstest du einem anderen Weg folgen. Je nach Fall gibt es dafür verschiedene Optionen:

Fall 1: Chat in einer E-Mail gespeichert – Meistens Android Nutzer

Wenn du deinen WhatsApp Chat in einer E-Mail hast (weil du ihn zu einem früheren Zeitpunkt bereits einen Chat Export getätigt hast), leite diese E-Mail ganz einfach an de@zapptales.com weiter.

Fall 2: Als .txt gespeichert.

Du hast deinen Chat als .txt Datei gespeichert. In diesem Fall bitten wir dich, die Datei als Anhang in einer E-Mail an de@zapptales.com zu senden.

Fall 3: Du hast deinen Chat in einem Cloud Speicher (Dropbox, Google Drive oder iCloud) hochgeladen – iPhone Nutzer

Wenn du deinen Chat via E-Mail mit iCloud senden kannst, sende diesen bitte an de@zapptales.com.

Falls du jedoch deinen Chat bei Dropbox oder Google Drive gespeichert hast, sende bitte den Download Link an chat@zapptales.com

Hier findest du eine Anleitung für die Freigabe des Ordner oder Datei bei Google Drive oder für Dropbox

Bei Fragen zu diesem Thema kannst du dich jederzeit bei unserem Support unter support@zapptales.com melden.

Preise

Was kostet ein zapptales WhatsApp oder Facebook Messenger Buch?

Das hängt von der Seitenanzahl und deiner Produktwahl ab:

  • Ein Hardcover WhatsApp oder Facebook Messenger Buch kostet 29,90€ bis 150 Seiten, +4€ je weitere 50 Seiten
  • Ein Softcover WhatsApp oder Facebook Messenger Buch kostet 24,90€ bis 150 Seiten, +4€ je weitere 50 Seiten
  • Dein WhatsApp oder Facebook Messenger als PDF kostet 14,90€.

Auf jedes weitere Exemplar erhältst du 25% Rabatt!

Kann ich den Preis meines WhatsApp oder Facebook Messenger Buchs vorab berechnen?

Leider nein. Der Preis deines WhatsApp oder Facebook Messenger Buchs hängt direkt mit der Länge deines Chats zusammen – und das kommt darauf an, wie viele Nachrichten, Bilder, Videos und Sprachnachrichten ihr verschickt habt und welchen Zeitraum deines Chats du gerne aus WhatsApp oder dem Facebook Messenger  drucken lassen möchtest.

In der Chatbearbeitungsseite wird dir die voraussichtliche Seitenanzahl, die dein WhatsApp oder Facebook Messenger Buch haben wird, angezeigt. Der finale Preis steht dann erst fest, wenn du die Wahl zwischen Softcover und Hardcover getroffen hast.

Datenschutz

Ich will meinen WhatsApp oder Facebook Messenger Chat ausdrucken. Wie geht zapptales mit meinen Daten um?

Für uns ist es außerordentlich wichtig die Sicherheit deiner Daten zu gewährleisten und deine Privatsphäre zu schützen.

Der Prozess der Erstellung deines WhatsApp- oder Facebook Messenger Buches ist komplett Software-gesteuert und automatisiert – vom Versand deiner Chat-Datei bis das Buch bei dir ankommt. Außer dir kann also niemand deinen Chat einsehen!

Um die Sicherheit deiner Daten zu gewährleisten, ist unsere Webseite komplett SSL-verschlüsselt. Deine Daten werden auf Hochsicherheitsservern in Deutschland verarbeitet.

Weitere Informationen hierzu erhältst du auch in unserer Datenschutzerklärung und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie lange speichert zapptales meinen Chat?

Dein Chat wird für 4 Wochen ab deiner letzten Bearbeitung von unserer Software gespeichert, so dass du in Ruhe eine kreative Pause einlegen und dann deinen Chat weiter bearbeiten kannst. Nach Ablauf dieser Frist werden deine Daten automatisch gelöscht – aber keine Sorge, wir erinnern dich kurz vor Ablauf der 4 Wochen noch einmal daran.

Wie lösche ich meinen Chat bei zapptales?

Du kannst grundsätzlich deinen Chat jederzeit über die zapptales App selbst löschen.

Android: Öffne die zapptales App und gehe dort zu „Meine Chats“. Jetzt klickst du ein paar Sekunden auf den Chat und klickst dann auf Löschen.

iPhone: Öffne die zapptales App und gehe dort zu „Meine Chats“, wische nun auf dem Chat von rechts nach links.

Wichtig: Dieser Löschvorgang kann nicht rückgängig gemacht werden! Wenn du nachträglich doch deinen WhatsApp Chat ausdrucken möchtest, musst du den Chat erneut aus WhatsApp exportieren.

QR Codes

Was passiert mit Sprachnachrichten und Videos?

Deine Sprachnachrichten und Videos werden ganz normal mit hochgeladen. Auf der Bearbeitungsseite und später im Buch erscheinen diese als QR Codes. Um dann auf die Sprachnachrichten und Videos zugreifen zu können, scannst du einfach den Code mit dem QR Code Scanner in unserer App oder einem beliebigen anderen QR Code Scanner.

Wie und wo kann ich die Videos und Sprachnachrichten abspielen?

Du kannst die Videos und Sprachnachrichten jederzeit mit Hilfe des in der zapptales App integrierten QR-Code Scanners oder mit einem beliebigen QR-Code Scanner deiner Wahl abrufen. 😊

Kann ich die Videos und Sprachnachrichten auch abspielen, wenn ich nur eine PDF habe? Brauche ich dann trotzdem einen QR-Code Scanner?

Ja, in der PDF erscheinen die QR Codes auch. In diesem Fall benötigst du ebenfalls einen QR-Code Scanner um die Videos und Sprachnachrichten abzuspielen.

Kann ich auch auf die Videos und Sprachnachrichten im Buch zugreifen, wenn ich diese von meinem Handy oder im Chat gelöscht habe?

Ja, das kannst du! 😊 Da die Dateien auf Hochsicherheitsservern gespeichert werden, sind diese jederzeit für dich erreichbar, auch wenn du die Videos oder Sprachnachrichten irgendwann aus deinem Handy oder in deinem Chat löschen solltest.

Wo werden die Videos und Sprachnachrichten gespeichert?

Datenschutz ist uns sehr wichtig! Deshalb werden die Videos und Sprachnachrichten nur auf Hochsicherheitsservern in Deutschland gespeichert und verschlüsselt übermittelt.

Wer hat Zugriff auf meine Videos und Sprachnachrichten?

Nur du oder derjenige, der das Buch in der Hand hält und einen QR Code Scanner hat, kann die Videos und Sprachnachrichten abspielen.

Gestaltung meines WhatsApp Buchs

Wie lange habe ich Zeit, um mein WhatsApp Buch zu bearbeiten?

Sobald du deinen WhatsApp Chat zu zapptales exportiert hast, wird er dort zunächst für 4 Wochen gespeichert. Jedes Mal, wenn du dich auf der Chatbearbeitungsseite einloggst, wird dein aktueller Bearbeitungsstatus für weitere 4 Wochen gespeichert. Nach Ablauf dieser 4 Wochen wird dein Chat automatisch gelöscht, um deine Daten zu schützen – aber keine Sorge, wir erinnern dich kurz vor Ablauf der 4 Wochen noch einmal daran 🙂

Du willst deinen WhatsApp Chat drucken, brauchst aber mehr Zeit für die Gestaltung deines Buchs? Kein Problem! Sag uns einfach Bescheid und wir verlängern deine Bearbeitungsfrist (support@zapptales.com).

Ich brauche eine Pause! Wie speichere ich meine bisher gemachten Einstellungen?

Alle deine Einstellungen werden automatisch gespeichert. Wenn du also deine Bearbeitung unterbrechen musst oder eine kleine Pause brauchst, kannst du ganz einfach deinen Browser schließen. Um wieder zu deiner persönlichen Chatbearbeitungsseite zurück zu kehren, klicke einfach auf den Link, den wir dir per Email „Dein Chat ist bereit“ gesendet haben. So kannst du jederzeit weiter an deinem Buch basteln und die schönsten WhatsApp Nachrichten ausdrucken.

Ich habe eine Fehlerteufel E-Mail erhalten – warum?

Wenn du nach dem Export deines Chats eine E-Mail mit dem Betreff “Wir haben deine Daten erhalten, aber irgendwo hat der Fehlerteufel zugeschlagen” erhältst, wurde idR keine Textdatei aus WhatsApp verschickt – aber ohne Text kein Buch!

Folgende Fehlerquellen sind möglich:

  • Es wurde eine leere ZIP Datei verschickt
  • Die E-Mail wurde ohne Anhang verschickt
  • Es wurde ein fehlerhafter iCloud Link verschickt

Oft löst sich das Problem durch erneutes Versenden der E-Mail aus WhatsApp. Alternativ kannst du auch versuchen, beim Versenden des Chats einen anderen E-Mail Client zu verwenden (bei Android werden mehrere Optionen angeboten).

Wir finden auf jeden Fall einen Weg, damit du deinen Lieblings WhatsApp Chat ausdrucken kannst!

Ich habe keine E-Mail mit meinen Login Daten erhalten – warum?

Zunächst bitten wir dich um etwas Geduld: Bei langen Chats kann es 15 Minuten oder länger dauern, bis du diese E-Mail erhältst.

Sollte auch nach Abwarten keine E-Mail mit Login Daten ankommen, dann prüfe bitte ob:

  • Dein Chat im Postausgang deines Smartphones festhängt. Ein kleiner Tipp: Mit einer WLAN Verbindung wird dein Chat schneller versendet;
  • Unsere E-Mail in deinem Spam Ordner gelandet ist;

Immer noch keine E-Mail da? Dann wende dich bitte an support@zapptales.com

Mein Chat Link funktioniert nicht mehr – warum?

Hast du dich seit mehr als 4 Wochen nicht mehr auf der Chatbearbeitungsseite eingeloggt? Der Link zu deiner persönlichen Chatbearbeitungsseite ist nur gültig, solange deine Daten bei zapptales gespeichert werden. Alle deine Daten und Einstellungen werden für 4 Wochen ab deiner letzten Bearbeitung gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist werden deine Daten gelöscht und der Link funktioniert nicht mehr.

Um ein deinen WhatsApp Verlauf drucken zu lassen, musst du nun leider den kompletten Prozess wiederholen.

Ein Teil des Chats fehlt – was kann ich tun?

Du willst deine WhatsApp Nachrichten ausdrucken, aber es fehlt ein Teil des Chats? Das kann unterschiedliche Gründe haben;

Möglichkeiten hierfür sind:

  • Für iPhone: Bitte exportiere deinen Chat über unsere zapptales App oder über iCloud. Folge dazu einfach dieser Anleitung.
  • Für Android: Wenn du deinen Chat bereits ohne Medien verschickt oder über die App hochgeladen hast und dieser immer noch nicht vollständig erscheint, bist du vermutlich an die Grenze für den WhatsApp Chat Export von Android gestoßen. Leider werden bei Android nur die letzten 40 Tausend Nachrichten exportiert. Darauf haben wir leider keinen Einfluss auf diese Begrenzung. Jedoch gibt es verschiedene Möglichkeiten das zu umgehen:

Option 1:
Falls dein Chatpartner ein iPhone hat, könntest du versuchen den Chat damit zu exportieren. Beim iPhone wird problemlos der gesamte Chat hochgeladen.

Option 2:
Hast du den Chat schon einmal zu einem früheren Zeitpunkt an dich selbst per E-Mail exportiert? Dann könnte man diesen Teil ergänzen.

Option 3:
Du müsstest neuere Nachrichten aus WhatsApp löschen, sodass mehr von den früheren Nachrichten exportiert wird. Diese Option kann jedoch sehr mühsam sein.

Falls eine der Optionen eine Möglichkeit wäre, melde dich bitte bei unserem Support (support@zapptales.com) um genaueres darüber zu erfahren.

Bei Fragen zu diesem Punkt wende dich bitte direkt an unseren Support (support@zapptales.com)

Wie kann ich fehlende Bilder, Videos und Sprachnachrichten nachträglich hochladen?

Du willst deinen WhatsApp Chat ausdrucken, aber es fehlen Bilder, Videos oder Sprachnachrichten? Auf der Bearbeitungsseite kannst du diese nachträglich hochladen:

  • Desktop: Wenn ein Bild, ein Video oder eine Sprachnachricht aus WhatsApp nicht mitgeschickt wurde, erscheint auf der Chat-Bearbeitungsseite im Modus „Medien hinzufügen“ an der betroffenen Stelle ein Platzhalter mit folgendem Hinweis:

Deutsch

Um das fehlende Bild, Video oder die fehlende Sprachnachricht nachträglich hochzuladen, klicke einfach auf diesen Platzhalter. Jetzt kannst du ein Bild, Video oder eine Sprachnachricht aus deinen persönlichen Dateien hinzufügen. Es gibt aber einen kleinen Trick: Wenn du gleichzeitig den gleichen Chat auf https://web.whatsapp.com/ öffnest kannst du ganz einfach nachschauen, wo welches Bild hingehört. Du kannst die Bilder auch gleich aus https://web.whatsapp.com/ speichern und dann bei zapptales hochladen. Die Anleitung hierzu findest du hier: https://www.youtube.com/watch?v=rz9h5wNcneI&feature=youtu.be

  • Mobil: Wenn ein Bild, ein Video oder eine Sprachnachricht aus WhatsApp nicht mitgeschickt wurde, erscheint auf der Chat-Bearbeitungsseite an der betroffenen Stelle ein Platzhalter mit folgendem Hinweis:

Deutsch

Solltest du kein Bild an dieser Stelle hochladen, wird der Platzhalter nicht im gedruckten Buch erscheinen.

Wichtig: Du kannst auch an jeder beliebigen Stelle ein Bild, Video eine Sprachnachricht oder eine Notiz einfügen. Hierfür musst du am Desktop nur unter Chat „Medien hinzufügen“ aktivieren bzw. mobil auf das Stiftsymbol oben rechts klicken. Ganz einfach!🙂

Kann ich zusätzliche Bilder, Videos und Sprachnachrichten hochladen?

Auf dem Cover kannst du dein persönliches Lieblingsbild oder für eine Collage bis zu vier Bilder hochladen.

Zusätzlich kannst du auch an jeder beliebigen Stelle im Chat ein Bild, eine Notiz, eine Sprachnachricht oder ein Video einfügen.

  • Desktop: Hier musst du nur unter Chat „Medien hinzufügen“ aktivieren. Ganz einfach! 🙂
  • Mobil: Hier musst du nur auf das Stiftsymbol klicken 😊

Mit zapptales kannst du nicht nur die WhatsApp Nachrichten ausdrucken, sondern auch weitere Chat Inhalte einfügen.

Kann ich einzelne Bilder, Videos und Sprachnachrichten löschen?

  • Desktop: Um ein Bild, ein Video oder eine Sprachnachricht zu löschen, musst du nur die „Bearbeitung“ aktivieren und dann auf das „x“ oben rechts im jeweiligen Bild, dem jeweiligen Video oder der jeweiligen Sprachnachricht  klicken. In diesem Fall erscheint dann ein Platzhalter an dieser Stelle. Aber Vorsicht: gelöschte Bilder, Videos und Sprachnachrichten sind gelöscht. 🙂 Solltest du es dir anders überlegen, kannst du nur über den Platzhalter Bilder, Videos oder Sprachnachrichten hochladen. Du kannst diese jedoch auch ausblenden, indem du auf das Augesymbol oben rechts klickst. Durch erneutes Klicken des Auge-Symbols machst du das Bild, Video oder die Sprachnachricht wieder sichtbar.🙂
  • Mobil: Um ein Bild, ein Video oder eine Sprachnachricht zu löschen, musst du nur das Stiftsymbol aktivieren und dann auf das „x“ oben rechts im jeweiligen Bild, dem jeweiligen Video oder der jeweiligen Sprachnachricht klicken. In diesem Fall erscheint dann ein Platzhalter an dieser Stelle. Aber Vorsicht: gelöschte Bilder, Videos und Sprachnachrichten sind gelöscht. 🙂Solltest du es dir anders überlegen, kannst du nur über den Platzhalter Bilder, Videos oder Sprachnachrichten hochladen. Du kannst diese jedoch auch ausblenden, indem du auf das Augesymbol oben rechts klickst. Durch erneutes Klicken des Auge-Symbols machst du das Bild, Video oder die Sprachnachricht wieder sichtbar. 🙂

Kann ich einzelne Nachrichten löschen?

Ja, klar! Mit zapptales kannst du entweder den kompletten Chat oder nur bestimmte WhatsApp Nachrichten ausdrucken.

  • Desktop: Aktiviere hierfür einfach die „Bearbeitung“ und klicke dann auf die Nachricht, die nicht im Buch erscheinen soll. Dadurch wird sie versteckt. Du kannst sie zwar im Bearbeitungsmodus noch ausgeblendet erkennen – aber sobald du die „Bearbeitung“ deaktiviert hast, siehst du wie es später im richtigen WhatsApp Buch aussehen wird.
  • Mobil: Klicke hierfür einfach auf das Stiftsymbol oben rechts und dann auf die Nachricht, die nicht im Buch erscheinen soll. Dadurch wird sie versteckt. Du kannst sie zwar noch ausgeblendet erkennen, sie wird aber später nicht gedruckt.

Kann ich während der Bearbeitung noch nachträglich Nachrichten hinzufügen?

Ja, das ist möglich. Lade einfach den aktuelleren Chat hoch und gib dann kurz unserem Support-Team unter support@zapptales.com Bescheid, dass du diesen Chat erweitern möchtest. Das Team leitet dann das Einfügen der neuen Nachrichten direkt über die Software ein 🙂

Werden alle Zeichen, Charaktere und Smileys dargestellt?

In der Regel kannst du alle möglichen WhatsApp Nachrichten ausdrucken –  also auch alle Smileys 🙂

WhatsApp und Facebook Messenger aktualisieren aber regelmäßig ihre Smileys Datenbank und wir versuchen immer auf dem aktuellen Stand zu sein. Sollten aber bei der Bearbeitung irgendwelche Fehler auftreten bitten wir dich, uns darüber zu informieren.

Wie kann ich den Chathintergrund ändern?

  • Desktop: Den Chathintergrund kannst du ganz einfach ändern indem du unter „Chat“ auf Hintergrund klickst und einen unserer Hintergründe auswählst
  • Mobil: Den Chathintergrund kannst du ganz einfach ändern indem du unter „Chat“ auf das Zahnrädchen klickst und einen unserer Hintergründe auswählst.

Warum fehlen die Bildunterschriften?

Leider exportiert WhatsApp keine Bildunterschriften. Um diese nachträglich einzufügen, aktivierst du einfach die “Bearbeitung” und klickst auf den Stift unter dem Bild. Es gibt übrigens einen kleinen Trick: Wenn du gleichzeitig https://web.whatsapp.com/ öffnest, kannst du die Bildunterschriften einfach kopieren und auf der Bearbeitungsseite einfügen 🙂

Wie ändere ich die Sprache der Chat Bearbeitungsseite?

Wenn du die Sprache der Chat Bearbeitungsseite ändern möchtest, folgst du einfach den folgenden Schritten:

  1. Klicke auf die Adressleiste deines Browsers
  2. Nach https://app.zapptales.com/ findest du einen Ländercode wie beispielsweise „de“
  3. Um die Sprache zu ändern ersetzt du den Ländercode dann durch „en“, „es“, „nl“ oder „it“ und klickst auf „Enter“.

Wie funktioniert die automatische Aufteilung in Bände?

Wenn dein Chat mehr als 500 Seiten hat wird dieser nach der Bestellung automatisch in mehrere Bände aufgeteilt. Dies passiert folgendermaßen:

  • Die Aufteilung erfolgt so, dass jedes Buch eine ähnliche Anzahl an Seiten hat. Damit ein Buch nicht dicker wird als das andere! Wenn dein Chat zum Beispiel 1500 Seiten hat wird es automatisch in drei Bücher mit jeweils 500 Seiten aufgeteilt.
  • Die Widmung für die erste Seite wird auf der ersten Seite des ersten Buchs gedruckt. Die Widmung für die letzte Seite erscheint auf der letzten Seite des letzten Buchs.
  • Der Preis wird immer nach der Gesamtseitenanzahl berechnet, egal, ob dein Chat in Bände aufgeteilt wird oder nicht.

Und wie schauen dann die Cover aus? Auf jedem Cover erscheint die Nummer des Bandes unter dem Coverbild. Das zeigen wir am besten anhand eines Beispiels.:

zapptales-whatsapp-book-volumes

Kann ich selbst Bände erstellen?

Unsere Software teilt dein Buch automatisch in Bände auf, wenn es mehr als 500 Seiten hat. Wie genau das funktioniert, erfährst du im letzten Punkt „Wie funktioniert die automatische Aufteilung in Bände?“

Eventuell möchtest du jedoch selbst bestimmen, an welchem Tag dein Chat geteilt werden soll, vielleicht möchtest du sogar unterschiedliche Cover und unterschiedliche Widmungen für deine Bände. Derzeit ist das automatisiert noch nicht möglich. Es gibt jedoch einen Trick, wie du es manuell machen kannst. Wir erklären dir hier genau, wie das geht:

Bevor wir beginnen, möchten wir dich noch einmal darauf hinweisen, dass maximal 500 Seiten pro Buch möglich sind.

  1. Wenn du deinen Chat hochgeladen hast, wählst du einen Zeitraum für Band 1.
  2. Nun gestaltest du Band 1 wie es dir gefällt mit allen Gestaltungsmöglichkeiten die zapptales zu bieten hat 😊 Bitte beachte dabei, dass du beim Cover eine Nummerierung einfügst, um später die Bände auseinanderhalten zu können
  3. Wenn du Band 1 gestaltet hast, legst du diesen in den Warenkorb.
  4. Nun wählst du den Zeitraum für Band 2. Das Startdatum ist hierbei der Tag nach dem Enddatum des ersten Bandes.
  5. Jetzt kannst du Band 2 gestalten wie es dir gefällt und wieder sämtliche Gestaltungsmöglichkeiten anwenden, die zapptales zu bieten hat 😊 Bitte beachte auch hier, eine Nummerierung auf dem Cover einzufügen.
  6. Sobald du Band 2 gestaltet hast, legst du auch diesen in den Warenkorb. Dabei wird dir mitgeteilt, dass bereits ein Buch in deinem Warenkorb liegt und ob du dieses Buch hinzufügen oder damit das andere ersetzen möchtest. Wähle hierbei bitte „Hinzufügen“.
  7. Wenn du jetzt fertig bist, dann kannst du einfach zum Warenkorb gehen und bestellen 😊 Solltest du noch mehr Bände erstellen wollen, kannst du selbstverständlich Schritt 4 bis 6 wiederholen, bis du alle Bände beisammen hast 😊

Bei Fragen kannst du dich gerne jederzeit an support@zapptales.com melden. Wir helfen gerne! 😊

Gestaltung meines Facebook Messenger Buchs

Wie gestalte ich ein Buch mit einem Facebook Messenger Chat?

  1. Zuerst musst du eine Kopie deiner Facebook Daten herunterladen.
  2. Nachdem du alle Daten heruntergeladen hast, kannst du den Chatverlauf mit der gewünschten Person bei uns hochladen
  3. Wenn du deinen Chat bei uns hochgeladen hast, dauert es ca. 10 bis 20 Minuten, bis dein Chat bereit zur Bearbeitung ist und du von uns eine E-Mail mit deinen Zugangsdaten zur Bearbeitungsseite erhältst.

Wenn du hier klickst, werden dir alle Schritte nochmals genau erklärt. Es ist sehr wichtig, dass du dieser Anleitung genau folgst! 😊

Kann ich einen Facebook Messenger Chat und einen WhatsApp Chat in ein Buch drucken lassen?

Ja, das ist möglich. Lade einfach beide Chats hoch und gib dann kurz unserem Support-Team unter support@zapptales.com Bescheid, dass du beide Chats in einem Buch haben möchtest. Das Team leitet dann das Zusammenführen der Chats direkt über die Software ein 🙂

Achtung: Es ist nur möglich, zwei unterschiedliche Chats zusammenzuführen, die sich zeitlich nicht überschneiden. Sollten sich beide Chats überschneiden wird nur der erste Chat komplett dargestellt. Der Andere wird dann ab dem letzten Datum des ersten Chats ergänzt.

Zahlung

Welche Bezahlmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Um dein zapptales WhatsApp oder Facebook Messenger Buch zu bezahlen, stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung: SofortÜberweisung, PayPal, Amazon Payments, Visa, MasterCard, iDeal und Vorkasse (Überweisung).

An welches Bankkonto soll ich das Geld bei Bezahlung mit Vorkasse überweisen?

Bitte überweise den Betrag deiner Bestellung an:

Empfänger: zapptales GmbH
IBAN: DE73 7016 9466 0000 9049 96
BIC: GENODEF1M03
Verwendungszweck: Deine Bestellnummer (diese findest du in der E-Mail “Deine Bestellung bei zapptales”)
Adresse (falls notwendig): Lucile-Grahn-Str. 47, 81675 München, Deutschland

Um die Bearbeitung der Bestellung zu beschleunigen, kannst du uns auch einen Überweisungsbeleg an support@zapptales.com senden.

Bitte beachte: Bei Bezahlung mit Überweisung wird die Bestellung erst nach Geldeingang bearbeitet. Die Lieferfrist beginnt ebenfalls erst ab Geldeingang.

Versand

Wer ist euer Versandpartner?

Dein zapptales WhatsApp oder Facebook Messenger Buch wird von DHL geliefert.

Wir haben DHL gezielt auf Grund seiner Zuverlässigkeit als unseren Logistikpartner ausgewählt. Alle Sendungen sind versichert und beinhalten die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung – auch international.

Bei der Wahl unseres Versandpartners haben wir bewusst Qualität vor Preis in den Vordergrund gestellt – der persönliche Inhalt deines einzigartigen WhatsApp oder Facebook Messenger Buchs ist das Wert!

Wie lang sind die Lieferzeiten und wie hoch sind die Lieferkosten?

  • Deutschland: 5 bis 7 Werktage (3,90€) – Versandkostenfrei ab 40€ Bestellwert.
  • Österreich: 7 bis 9 Werktage (7,95€)
  • Rest EU: 7 bis 12 Werktage (7,95€)
  • Schweiz: 7 bis 10 Werktage (9,95€*/**)
  • Rest der Welt: 10 bis 20 Werktage (24,95€*)

Die Lieferzeit beginnt am ersten Werktag nach Bestelleingang.

Sobald das Buch produziert wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer DHL Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst du den Lieferstatus jederzeit prüfen.

*Alle Lieferungen außerhalb der EU werden mit unserem zuverlässigen Versandpartner DHL als Weltpaket Premium verschickt. Die Kosten für die Zollabklärung (Vorweisungstaxe, Kontoführungs- und Risikogebühr) und die Kosten für die Importsteuern sind im Preis enthalten. Die Sendung ist versichert und bietet eine grenzüberschreitende Sendungsverfolgung.

** Bis zu einem Bestellwert von ca. 200CHF wird i.d.R. keine Einfuhrumsatzsteuer erhoben.

Kann ich die Lieferung beschleunigen?

Nein, derzeit gibt es leider keine Möglichkeit, die Lieferung zu beschleunigen.

In welche Länder liefert zapptales?

zapptales liefert dein WhatsApp oder Facebook Messenger Buch in alle Länder der Welt. Sollte dein Wunschland nicht in der obigen Liste aufgeführt sein, kontaktiere uns bitte um mehr über Lieferkosten und –Preise zu erfahren.

Kann ich das Paket auch an eine Packstation liefern lassen?

Ja, das geht! Dazu musst du bei der Eingabe deiner Lieferadresse nur das Wort Packstation, die Packstation Nummer und deine DHL Kundennummer angeben. Die dafür vorgesehenen Textfelder sind entsprechend gekennzeichnet. Bei Fragen dazu gerne bei uns melden.

Findest du keine Antwort auf deine Frage? Dann schreibe uns einfach eine E-Mail und wir melden uns umgehend bei dir!